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    रद्द करने और रिफ़ंड के विकल्प ढूँढ़ने के लिए, अपने डैशबोर्ड पर जाएँ।हमारी आकस्मिक परिस्थितियों से संबंधित नीति के तहत योग्य पाए जाने वाले रिज़र्वेशन, चेक इन से पहले बिना किसी जुर्माने के या आपके सुपर मेज़बान के दर्जे को प्रभावित किए बिना रद्द किए जा सकते हैं।

    मेज़बान संसाधनों और अभेदभाव के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

    अगर मैं किसी संभावित मेहमान के साथ असहज महसूस करूँ तो? क्या यह भेदभाव है?

    हम आपको भरोसा दिलाने वाले फ़ीचर और संपर्क के तरीकों का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो हमने आपके मन को शांत करने के लिए बनाए हैं। मेहमान की बुकिंग अनुरोध पर विचार करते समय महत्वपूर्ण है कि आप हमारी अभेदभाव नीति का पालन करें और तर्कपूर्ण ढंग से तय करें कि आप पक्षपात नहीं कर रहे हैं।

    क्या मुझे विपरीत लिंग के मेहमानों को स्वीकार करना होगा?

    अगर आप अपने मेहमानों के साथ रहने की जगह (जैसे, बाथरूम, रसोईं, या सामान्य जगहों) को साझा करते हैं, तो अपने समान लिंग के मेहमानों को किराए पर ले सकते हैं, दूसरे को नहीं। हालाँकि, अगर कोई रहने की जगह साझा नहीं की जाती है, तो आप किसी मेहमान को उनके लिंग के आधार पर मना नहीं कर सकते।

    एक खास देश के मेहमानों के साथ मेरा अनुभव बुरा रहा है। क्या मुझे उस देश के मेहमानों पर प्रतिबंध लगाने की अनुमति है?

    मेज़बान किसी मेहमान को उसकी राष्ट्रीयता या जातीय आधार पर मना नहीं कर सकते, न ही किसी देश विशेष के उपयोगकर्ताओं के साथ भेदभाव कर सकते हैं। अगर किसी पिछले मेहमान के साथ आपका बुरा अनुभव हुआ हो, तो याद रखें कि हर इंसान दूसरे से अलग होता है। किसी पिछले मेहमान के व्यवहार के आधार पर किसी अन्य इंसान के साथ पक्षपात करना अनुचित है। बल्कि, हमारा सुझाव है कि मैसेज के ज़रिए अपने सभी आगामी मेहमानों को घर के नियम और उनसे की जाने वाली उम्मीदें स्पष्ट करें।

    मेरी लिस्टिंग तक पहुँचना कठिन है। मैंने पहले बताया है कि यह जगह बुज़ुर्गों के लिए उपयुक्त नहीं है। अब मुझे क्या करना चाहिए?

    सभी पुराने मेहमानों को प्रतिबंधित करने के बजाय, अपनी लिस्टिंग के बारे में ढंग से बताएँ (जैसे, वह ट्रीहाउस है, ऊपर जाने के लिए लिफ्ट या रैंप नहीं है, बिस्तर ऊंचाई पर है) जिससे मेहमान खुद निर्णय ले सकते हैं कि क्या यह उनके लिए ठीक रहेगा।

    अगर मुझे नहीं लगता कि दिव्यांगों के लिए मेरा घर उपयुक्त है तो क्या मुझे उन्हें मना करने की अनुमति है?

    कई मामलों में, Airbnb मेज़बानों को अमेरिकी विकलांग अधिनियम (ADA) में निर्धारित मानकों के अनुरूप अपने घर बनाने की ज़रुरत नहीं होती। फिर भी, आप किसी वास्तविक या कथित दिव्यांगता के आधार पर किसी मेहमान को मना नहीं कर सकते। आपको अपने घर तक पहुँचने के तरीकों (या उनकी कमियों) के बारे में सटीक जानकारी देने की भरपूर कोशिश करनी चाहिए, जिससे दिव्यांग मेहमान तय कर सकें कि आपका घर उनकी ज़रूरतों के हिसाब से ठीक है।

    मेरी गहरी धार्मिक आस्था मुझे LGBTQ मेहमानों की मेज़बानी करने की अनुमति नहीं देती। मुझे क्या करना चाहिए?

    मेज़बान किसी मेहमान को उनके लैंगिक-रुझान के आधार पर मना नहीं कर सकते। हालाँकि आपके विचार आपके मेहमानों से अलग हो सकते हैं, कृपया याद रखें कि Airbnb मेज़बान होने के नाते आपको अपने सभी मेहमानों की आस्था का समर्थन करने की ज़रुरत नहीं है, लेकिन आप बस इस सच्चाई का सम्मान करें कि इस तरह के अंतर मौजूद हैं और भिन्नता के बावजूद सबको स्वीकार करें।

    मुझे कुत्ते के बालों से एलर्जी है। मुझे सहायक जानवरों के साथ आने वाले मेहमानों के अनुरोधों को कैसे संभालना चाहिए?

    सहायक जानवरों के साथ वाले मेहमानों की भावनाओं को समझना और उनके लिए जगह बनाने की हर संभव कोशिश करना महत्वपूर्ण है। हालाँकि अगर किसी सहायक जानवर के कारण आपकी या आपके साथ रहने वालों की या किसी परिजन की सेहत खतरे में पड़े, तब आपको ऐसे मेहमानों की मेज़बानी करने की ज़रुरत नहीं है। कृपया इस बारे में मेहमानों के साथ स्पष्ट और विनम्र तरीके से बात करें। हमारा यह सुझाव भी है कि आप आने वाले मेहमानों को बेहतर ढंग से समझाने के लिए इस जानकारी को अपनी लिस्टिंग की जानकारी में शामिल करें।

    Airbnb पर सहायक जानवरों के बारे में और पढ़ें

    क्या मुझे सहायक जानवरों के लिए अलग से सफ़ाई शुल्क लेने की अनुमति है?

    नहीं, नीति के तहत मेज़बान, सहायक जानवरों के साथ आने वाले मेहमानों से अतिरिक्त शुल्क नहीं ले सकते।

    मेरे क्षेत्र में 25 वर्ष से कम उम्र के लोगों को कमरा देने के लिए विशेष कानून हैं। क्या अपनी लिस्टिंग पर मुझे यह प्रतिबंध लगाने की अनुमति है?

    हाँ, लेकिन कृपया पक्का कर लें कि यह आपके क्षेत्र में एक कानूनी ज़रुरत है और आप स्थानीय कानून के हिसाब से काम कर रहे हैं।

    मैं अमेरिका और यूरोपियन यूनियन के निवासियों में नहीं हूँ। अभेदभाव नीति के साथ टकराव होने पर क्या मुझे अपने स्थानीय कानूनों को तोड़ना होगा?

    नहीं। हम नहीं चाहते कि मेज़बान स्थानीय कानूनों का उल्लंघन करें या ऐसे मेहमानों को स्वीकार करें जिनके कारण मेज़बानों के लिए गिरफ़्तारी का खतरा पैदा हो या उन्हें शारीरिक रूप से या उनकी संपत्ति को नुकसान हो सकता हो। ऐसे क्षेत्रों में रहने वाले मेज़बानों को स्पष्ट, तथ्यात्मक, गैर-अपमानजनक शब्दों का इस्तेमाल करते हुए स्थानीय कानून के कारण होने वाले किसी भी प्रतिबंध के बारे में बताना चाहिए। हमारे मंच या समुदाय में बद्तमीज़ी और अपमान की कोई जगह नहीं है।

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