सुलभता नीति

हमारा समुदाय समान व्यवहार, अपनेपन और सम्मान के सिद्धांतों पर बना है, जिसमें दिव्यांगजनों का स्वागत और समर्थन करना शामिल है। सामान्य तौर पर, जिन मेहमानों को उचित आवास और सेवाओं की आवश्यकता होती है, उन्हें Airbnb का उपयोग करते समय सेवा के साथ भेदभाव या अस्वीकार नहीं किया जाना चाहिए।

कुछ न्यायालयों में, कानूनी आवश्यकताओं का विस्तार हो सकता है या उन उचित आवासों को सीमित कर सकता है जो एक मेज़बान को प्रदान करना होगा। मेज़बानों और मेहमानों को इन कानूनी शर्तों का पालन करना होगा।

सेवा जानवर और भावनात्मक सहायता जानवर

सेवा जानवर: एक कुत्ता या छोटा घोड़ा जो व्यक्तिगत रूप से काम करने या दिव्यांगजनों के लिए काम करने के लिए प्रशिक्षित है।

• हम क्या इजाज़त देते हैं:
  • मेहमानों को ठहरने या अनुभव के दौरान सेवा जानवरों के साथ रहने की अनुमति है और बुकिंग से पहले उन्हें सेवा जानवर की मौजूदगी का खुलासा करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, अगर सेवा जानवर सीधे अपने स्वास्थ्य या सुरक्षा को खतरा पैदा करता है, तो एक मेज़बान कुछ खास परिस्थितियों में छूट के लिए योग्य हो सकता है।
  • मेज़बान को केवल सेवा जानवर की मेहमान की आवश्यकता के बारे में निम्नलिखित पूछने की अनुमति है:
    • क्या दिव्यांगता के कारण मेहमान को अपने सेवा जानवर की आवश्यकता है
    • सेवा देने वाले जानवर को कौन सा काम या कार्य करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है
  • मेज़बान और मेहमान सभी लागू राज्य और स्थानीय कानूनों, नियमों और विनियमों को समझने और उनका पालन करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
    
• हम क्या इजाज़त नहीं देते:
  • जब एक मेहमान के साथ एक सेवा जानवर होता है, तो मेज़बान को इसकी अनुमति नहीं है:
    • रिज़र्वेशन नामंज़ूर करें
    • पालतू शुल्क या अन्य अतिरिक्त शुल्क का शुल्क लें
    • अंतर उपचार लागू करें
    • भेदभावपूर्ण भाषा का इस्तेमाल करें
    • मेहमानों को अलग - अलग नियमों पर रखें
  • एक मेहमान का सेवा जानवर नहीं होना चाहिए:
    • नियंत्रण से बाहर
    • अनहाउसब्रोकन
    • बिना पूर्व अनुमोदन के लिस्टिंग पर अकेले रहें
    • उन जगहों पर अनुमति है जिन्हें मेहमान के लिए अनधिकृत माना जाता है
    • किसी सार्वजनिक जगह पर ऐसा करने की इजाज़त नहीं है और न ही यह मेहमान के नियंत्रण में है

भावनात्मक सहायता जानवर: एक ऐसा जानवर जो साथी प्रदान करता है, अकेलेपन से राहत देता है, या दबाव, चिंता या कुछ खास तरह के फ़ोबिया में मदद करता है, लेकिन दिव्यांगजनों की मदद करने वाले कामों को करने के लिए विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है

• हम क्या इजाज़त देते हैं:
  • जब तक कि रिज़र्वेशन न्यूयॉर्क या कैलिफ़ोर्निया (यूएसए) में ठहरने के लिए न हो या जहाँ लागू कानून इसे निषिद्ध करता है:
    • मेज़बान एक ऐसे मेहमान के लिए पालतू शुल्क ले सकते हैं जो एक भावनात्मक सहायता जानवर के साथ यात्रा कर रहा है
    • मेज़बान को ठहरने या अनुभव से भावनात्मक सहायता देने वाले जानवरों की मौजूदगी को अस्वीकार करने की अनुमति है
• हम क्या इजाज़त नहीं देते:
  • उन क्षेत्रों के लिए जहाँ मेज़बानों को भावनात्मक सहायता देने वाले जानवरों को स्वीकार करना आवश्यक है (जब तक कि मेज़बान के पास छूट न हो) एक मेज़बान यह नहीं कर सकता:
    • पालतू शुल्क लें, मेहमान को मना करें या भावनात्मक सहायता जानवर के साथ यात्रा करने वाले मेहमान के लिए अलग - अलग नियम, व्यवहार या व्यवहार लागू करें
    • सेवा जानवरों के लिए ऊपर बताए गए सवालों के अलावा मेहमान के भावनात्मक सहायता जानवर के बारे में जानकारी या दस्तावेज़ माँगें
  • उन क्षेत्रों के लिए जहाँ मेज़बानों को भावनात्मक सहायता देने वाले जानवरों को स्वीकार करना आवश्यक है, एक मेहमान का भावनात्मक सहायता जानवर नहीं होना चाहिए:
    • नियंत्रण से बाहर
    • अनहाउसब्रोकन
    • बिना पूर्व अनुमोदन के लिस्टिंग पर अकेले रहें
    • उन जगहों पर अनुमति है जिन्हें मेहमान के लिए अनधिकृत माना जाता है
    • किसी सार्वजनिक जगह पर ऐसा करने की इजाज़त नहीं है और न ही यह मेहमान के नियंत्रण में है

वाजिब ठहरने की जगहें

हम मेज़बानों और मेहमानों को उचित आवास की बुकिंग से पहले बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। मेज़बानों को सुलभता संबंधी ज़रूरतों को लेकर मेहमान के उचित अनुरोधों को पूरा करने की कोशिश करनी चाहिए।

• हम क्या इजाज़त देते हैं:
  • मेहमानों को ठहरने की उचित जगह या अनुभव का अनुरोध करने की अनुमति है जो उन्हें ठहरने की जगह/अनुभव तक पहुँचने, रिज़र्वेशन के दौरान बातचीत करने या अनुभव में भाग लेने में मदद कर सकता है। मेज़बान को मेहमान के मूल उचित आवास अनुरोध के लिए एक उचित काउंटर ऑफ़र करने की अनुमति है।
  • मेज़बान को कुछ अनुचित या अनुचित अनुरोधों को अस्वीकार करने की अनुमति है जो:
    • मेज़बान या अन्य लोगों के लिए सुरक्षा जोखिम बढ़ाएँ
    • मूल रूप से एक अनुभव की प्रकृति को बदलें या इसे अन्य मेहमानों के लिए प्रभावित करें
    • किसी इमारत या लिस्टिंग में संरचनात्मक बदलाव की ज़रूरत है
    • मेज़बान को ऐसी अतिरिक्त ज़िम्मेदारियों को अपनाने की ज़रूरत है, जो समय पर आधारित हों या उन पर एक महत्वपूर्ण शारीरिक या आर्थिक बोझ डालें
    • मेज़बान से स्थानीय कानूनों या HOA/इमारत की आवश्यकताओं का उल्लंघन करने के लिए कहें
• हम क्या इजाज़त नहीं देते:
  • जब अनुरोध विशिष्ट होता है, तो मेज़बानों को मेहमान के ठहरने के उचित अनुरोध को मना करने की अनुमति नहीं है, जब अनुरोध विशिष्ट, स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जाता है, पर्याप्त सूचना के साथ किया जाता है, और यह अप्राप्य या अप्राप्य नहीं है (ऊपर दिए गए बेवजह या अप्राप्य अनुरोधों की हमारी सूची देखें।)
  • मेज़बान को एक उचित आवास प्रदान करने की अनुमति नहीं है और रिज़र्वेशन के समय इसे पूरा करने में विफल होता है।
• अतिरिक्त विचार:
  • अगर मेज़बान के ठहरने का उचित इंतज़ाम उनके नियंत्रण से बाहर है या अगर मेज़बान को निष्पक्ष रूप से बताया गया है कि अनुरोध उनके लिए अनुचित या अनुचित क्यों है, तो मेज़बान को दंडित नहीं किया जाएगा।

क्या होता है जब कोई मेज़बान या मेहमान हमारी नीतियों का पालन नहीं करता?

हम अपने समुदाय से Airbnb को यथासंभव सुलभ बनाने के लिए मिलकर काम करने के लिए कहते हैं। अगर Airbnb हमारी नीतियों का पालन करने के लिए तैयार नहीं है, तो Airbnb Airbnb प्लैटफ़ॉर्म से मेज़बान या मेहमान को निलंबित या हटाना सहित कदम उठा सकता है।