अगर किसी मेज़बान को किसी वैध कारण से बुकिंग कैंसिल करनी पड़े, जिसकी वजह से मेज़बानी करना असंभव हो जाता है—जैसे कि कोई निजी बीमारी या प्रॉपर्टी को कोई बड़ा नुकसान—तो हम कैंसिलेशन शुल्क या अन्य नतीजों को माफ़ कर देंगे।
अगर किसी घर, सेवा या अनुभव के मेज़बान को रिज़र्वेशन कैंसिल करना पड़े, तो उन पर शुल्क और अन्य नतीजे लागू हो सकते हैं, जैसा कि घरों के लिए मेज़बान कैंसिलेशन नीति और सेवाओं और अनुभवों के लिए मेज़बान कैंसिलेशन नीति में बताया गया है।
यह जानना ज़रूरी है कि मेज़बानों को कभी भी ऐसे किसी भी कारण से रिज़र्वेशन कैंसिल नहीं करना चाहिए, जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करता हो, जिसमें हमारी अभेदभाव नीति और सुलभता नीति शामिल हैं।
कैंसिलेशन के मान्य कारणों में ये शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं :
कैंसिलेशन के मान्य कारणों में ये शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं :
अगर कोई घर का मेज़बान तत्काल बुकिंग का इस्तेमाल करता है, तो वे कुछ खास परिस्थितियों में बिना किसी नतीजे के अतिरिक्त मान्य कारणों से कैंसिल कर सकते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
ज़्यादातर मामलों में मेज़बान इन कारणों से तत्काल बुकिंग के ज़रिए किए गए रिज़र्वेशन को ऑनलाइन कैंसिल कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी उन्हें बिना किसी नतीजे के कैंसिल करने के लिए हमसे संपर्क करना पड़ सकता है। अन्यथा, शुल्क और परिणाम लागू होंगे। अगर कोई मेज़बान बड़ी संख्या में तत्काल बुकिंग रिज़र्वेशन कैंसिल करता है, तो उन्हें तत्काल बुकिंग बंद करनी पड़ सकती है।
बिना किसी नतीजे के बुकिंग कैंसिल करने के लिए या इनमें से किसी भी स्थिति में नतीजों से छूट पाने के लिए, मेज़बान को कैंसिलेशन से पहले या बाद में सबूत के तौर पर डॉक्युमेंट सबमिट करने पड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपातकालीन मरम्मत के मामले में उनसे फ़ोटो, वीडियो और अन्य दस्तावेज़ माँगे जा सकते हैं, जबकि किसी गंभीर निजी बीमारी के मामले में डॉक्टर के पत्र की ज़रूरत पड़ सकती है।
अगर कोई मेज़बान किसी रिज़र्वेशन का सम्मान नहीं कर सकते—चाहे कोई भी कारण हो—तो यह उनकी ज़िम्मेदारी है कि वे समय रहते उसे कैंसिल कर दें, ताकि मेहमानों को अपने प्लान में फेरबदल करने का समय मिल सके। अगर चेक इन का समय 24 घंटे के अंदर आने वाला है, तो ऑनलाइन कैंसिल करने का विकल्प उपलब्ध नहीं होगा—ऐसे में मेज़बान को हमसे संपर्क करना होगा।
अगर कोई समस्या API सॉफ़्टवेयर प्रदाता से उत्पन्न होती है और इसके परिणामस्वरूप मेज़बान को रिज़र्वेशन रद्द करने की आवश्यकता होती है, तो मेज़बान को शुल्क और परिणामों की छूट का अनुरोध करते समय API सॉफ़्टवेयर प्रदाता के आउटेज या घटना पर विचार करने के लिए सबूत देना होगा।
अगर आपको ठीक से नहीं मालूम कि आपकी स्थिति योग्य है या नहीं, तो कैंसिल करने से पहले हमसे संपर्क करें। घर के मेज़बानों के लिए कैंसिलेशन शुल्क या सेवा या अनुभव के मेज़बानों के लिए कैंसिलेशन शुल्क के बारे में और जानें।