यह जानना ज़रूरी है कि मेज़बानों को ऐसे किसी भी कारण से रिज़र्वेशन कैंसिल नहीं करना चाहिए, जो अभेदभाव नीति और सुलभता नीति सहित हमारी नीतियों का उल्लंघन करता हो।
हम समझते हैं कि मेज़बान के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण कभी - कभी कैंसिलेशन अपरिहार्य हो जाते हैं। अगर किसी मेज़बान को किसी मान्य कारण से कैंसिल करना पड़ता है, तो हम उनके साथ काम करेंगे और उनके मेहमानों को ठहरने की कोई दूसरी जगह ढूँढ़ने में मदद करेंगे, लेकिन मेज़बान को कैंसिलेशन शुल्क या कैंसिल करने के अन्य नतीजों का सामना नहीं करना पड़ेगा।
रद्द करने के मान्य कारणों में शामिल हैं:
अगर कोई मेज़बान तत्काल बुकिंग का इस्तेमाल करता है, तो वे कुछ खास परिस्थितियों में बिना किसी नतीजे के अतिरिक्त मान्य कारणों से कैंसिल कर सकते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
मेज़बान ज़्यादातर मामलों में इन कारणों से तत्काल बुकिंग के रिज़र्वेशन ऑनलाइन कैंसिल कर सकेंगे, लेकिन कभी - कभी उन्हें बिना किसी नतीजे के कैंसिल करने के लिए हमसे संपर्क करना पड़ सकता है। अन्यथा, शुल्क और परिणाम लागू होंगे। अगर कोई मेज़बान बड़ी संख्या में तत्काल बुकिंग रिज़र्वेशन रद्द करता है, तो उन्हें तत्काल बुकिंग बंद करनी पड़ सकती है।
इनमें से किसी एक स्थिति में रद्द करने के लिए, एक मेज़बान को सबूत जमा करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, उन्हें आपातकालीन मरम्मत के मामले में फ़ोटो, वीडियो और अन्य दस्तावेज प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है, या गंभीर व्यक्तिगत बीमारी के मामले में डॉक्टर से एक पत्र।
अगर कोई मेज़बान किसी रिज़र्वेशन का सम्मान नहीं कर सकता है - बिना किसी कारण के - यह उनकी ज़िम्मेदारी है कि वे अपने मेहमान को अपनी योजनाओं में फेरबदल करने की अनुमति दें। अगर चेक इन का समय 24 घंटे के अंदर है, तो ऑनलाइन कैंसिल करने का विकल्प उपलब्ध नहीं होगा - मेज़बान को हमसे संपर्क करना होगा।
अगर कोई समस्या API सॉफ़्टवेयर प्रदाता से उत्पन्न होती है और इसके परिणामस्वरूप मेज़बान को रिज़र्वेशन रद्द करने की आवश्यकता होती है, तो मेज़बान को शुल्क और परिणामों की छूट का अनुरोध करते समय API सॉफ़्टवेयर प्रदाता के आउटेज या घटना पर विचार करने के लिए सबूत देना होगा।
अगर आपको ठीक से नहीं पता कि आपकी स्थिति योग्य है या नहीं, तो कैंसिल करने से पहले हमसे संपर्क करें और हमारे कैंसिलेशन शुल्क के बारे में और जानें।