Airbnb सुलभता की हिमायत कैसे करता है

दिव्यांगजनों और सुलभता संबंधी ज़रूरतों वाले अन्य लोगों को Airbnb पर आसानी से यात्रा करने की सुविधा देने के लिए, हमने अपनी वेबसाइट और ऐप को और सुलभ बनाया है और मेज़बान व मेहमानों के लिए सुलभता सुविधाएँ देने वाली लिस्टिंग को दिखाने और उन्हें खोजने के तरीके ईजाद किए हैं।

Airbnb पर सुलभताके बारे में और जानें।

हमारी वेबसाइट और ऐप में सुलभता की सुविधा

लाइटहाउस फ़ॉर द ब्लाइंड और विज़ुअली इम्पेयर्ड और लेवल ऐक्सेस के सहयोग से, हमने इस पर शोध करना शुरू किया है कि सीमित दृष्टि वाले लोग हमारी वेबसाइट और ऐप का उपयोग करने के लिए स्क्रीन ऐक्सेस टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल कैसे करते हैं। हमने इसके बारे में बहुत सारी जानकारी हासिल की है कि कौन-सी चीज़ कारगर है और कौन-सी नहीं और अपने इंजीनियर और डिज़ाइनर को सिखाने वाली एक समर्पित टीम बनाई है, जो उन्हें ऐसे ऑनलाइन अनुभव बनाने का तरीका सिखाती है, जिसका इस्तेमाल हर कोई कर सकता है।

सुलभता सुविधाओं वाली जगहें

मेज़बान अपने घर की उन सुविधाओं को हाइलाइट कर सकते हैं, जो उसे व्हीलचेयर, छड़ी या चलने-फिरने में मदद करने वाले अन्य साधनों का इस्तेमाल करने वाले मेहमानों के लिए और सुलभ बनाती हैं। अगर किसी घर में प्रवेशद्वार तक जाने के लिए बिना सीढ़ियों वाला रास्ता या 32 इंच से अधिक चौड़े दरवाजे हैं, तो मेज़बान इन सुविधाओं को अपनी लिस्टिंग में शामिल कर सकते हैं। इसके अलावा, अधिकांश मेज़बान अपने लिस्टिंग पेज के सुलभता सेक्शन में फ़ोटो अपलोड करके हर उस सुलभता सुविधा को दिखा सकते हैं, जिसे उन्होंने चुना है। इससे मेहमानों को यह तय करने में मदद मिलती है कि लिस्टिंग उनकी ज़रूरतों को पूरा करेगी या नहीं। हर सुलभता सुविधा को स्पष्टता और सटीकता संबंधी हमारे दिशानिर्देशों का पालन करना ज़रूरी है। हमारे दिशानिर्देशों और सुलभता सुविधाओं को जोड़ने का तरीका जानें।

मेहमान खोज नतीजों को फ़िल्टर करके सिर्फ़ ऐसे घर देख सकते हैं, जो उनके लिए सही साबित होंगे, जैसे कि वे जगहें जहाँ बिना सीढ़ियों वाला शावर या प्रवेश द्वार है। सुलभता सुविधाओं वाली लिस्टिंगकी खोज करने का तरीका जानें।

हम मेज़बानों को सरकारी एजेंसी के उपलब्ध रिसोर्स पर गौर करने और किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं, जो उन्हें ऐसी किसी भी कानूनी या नियामक शर्त के बारे में सलाह दे सकता है, जो उनकी लिस्टिंग पर लागू हो सकती है। जैसे, संयुक्त राज्य अमेरिका में, कुछ मेज़बानों पर अमेरिकी दिव्यांगता कानून और उनके राज्य के दिव्यांग सुलभता कानून लागू हो सकते हैं। ADA नेशनल नेटवर्क और उसके क्षेत्रीय ADA केंद्र भी सवालों का जवाब पाने में मेज़बानों की मदद कर सकते हैं।

इसके अलावा, संयुक्त राज्य अमेरिका में, पाँच या इससे ज़्यादा लिस्टिंग वाले कुछ मेज़बानों पर अमेरिकी दिव्यांगता कानून और उनके राज्य के दिव्यांग सुलभता कानून लागू हो सकते हैं। हम मेज़बानों को ada.gov पर जाने और किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो आपको आपकी लिस्टिंग के बारे में सलाह दे सकता है। ADA नेशनल नेटवर्क और उसके क्षेत्रीय ADA केंद्र भी सवालों का जवाब पाने में मेज़बानों की मदद कर सकते हैं।

सुलभता सुविधाओं वाले अनुभव

मेज़बान अपने अनुभव की उन सुविधाओं को हाइलाइट कर सकते हैं जो इसे सुलभता संबंधी ज़रूरतों वाले मेहमानों के लिए और सुलभ बनाती हैं। अगर मेज़बान साइन लैंग्वेज में कम्युनिकेट कर सकते हैं या मेहमानों के लिए एक शांत जगह उपलब्ध करा सकते हैं, तो वे इन सुविधाओं को अपने अनुभव की लिस्ट में जोड़ सकते हैं। किसी भी सुलभता सुविधा को जोड़ने के लिए, मेज़बान को उस सुविधा का विस्तृत विवरण देना ज़रूरी है जो स्पष्टता और प्रासंगिकता संबंधी हमारे दिशानिर्देशों को पूरा करती है। हमारे दिशानिर्देशों के बारे में जानें अनुभव की लिस्ट में सुलभता सुविधाएँ जोड़ने का तरीका जानें।

मेहमान खोज नतीजे फ़िल्टर करके सिर्फ़ ऐसे अनुभव देख सकते हैं, जिनमें सुलभता सुविधाएँ हों। जैसे कि, मेहमान सुलभ बाथरूम की सुविधा वाले अनुभव खोज सकते हैं या जहाँ मेहमान साइन लैंग्वेज जानते हों। जानें कि कैसे सुलभता सुविधाओं वाले अनुभव खोजें।

इसके अलावा, मेज़बान दिव्यांग मेहमानों के सहायक को बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक अनुभव में शामिल होने की इजाज़त देने का विकल्प चुन सकते हैं। इसके बारे में अधिक जानकारी पाएँ सुलभता संबंधी सहायक की प्राइसिंग।

सहायक पालतू जीव

हम मानते हैं कि सहायक पालतू जीव, आम पालतू जीवों जैसे नहीं होते और वे अपने मालिकों के लिए ज़रूरी काम करते हैं। मेज़बान को सहायक पालतू जीवों को लाने की इजाज़त देनी होगी (तब भी, जब वे पालतू जीवों को लाने की इजाज़त न देते हों)। स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़े कुछ सीमित मामलों में ही उन्हें अपवाद मिल सकता है। सहायक पालतू जीवों के बारे में और जानें।

अभेदभाव नीति

हमारा समुदाय सबके साथ समान व्यवहार और सबका सम्मान करने के सिद्धांतों पर टिका हुआ है और हम Airbnb पर किसी भी तरह के भेदभाव की इजाज़त नहीं देते। हमारी अभेदभाव नीतिके बारे में जानें।

हम समझते हैं कि सभी घर या अनुभव मेहमान की ज़रूरतों को पूरा नहीं कर सकते हैं, लेकिन मेज़बान किसी मेहमान को केवल इसलिए ठुकरा नहीं सकते क्योंकि मेहमान दिव्यांग हैं। कृपया किसी भी तरह के भेदभाव की रिपोर्ट Airbnb पर करें।

हमसे संपर्क करें

हम Airbnb को और सुलभ बनाने की दिशा में लगातार काम कर रहे हैं। Airbnb का इस्तेमाल करने में मदद पाने के लिए या किसी ऐसे घर की रिपोर्ट करने के लिए, जिसमें सुलभता सुविधाएँ होने की गलत बात कही गई थी,हमसे संपर्क करें और हमारे टीम के किसी सदस्य से बात करें।