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    कोरोनावायरस (COVID-19) के कारण, हमें इन दिनों अधिक संख्या में अनुरोध मिल कर रहे हैं जबकि हम कम कर्मचारियों के साथ काम कर रहे हैं। अगर आपके पास कोई ऐसा रिज़र्वेशन है, जिसकी तारीख आने में 72 घंटे से भी ज़्यादा समय बाकी है, तो कृपया हमसे तब संपर्क करें जब आपकी चेक इन की तारीख करीब हो, ताकि हम उन लोगों की सहायता कर सकें जिन्हें तत्काल मदद की ज़रूरत है। रिज़र्वेशन को बदलने या रद्द करने के लिए, अपने यात्रा पेज या मेज़बानी डैशबोर्ड पर जाएँ।

    मैं जो Airbnb अनुभव बुक किए थे, उन्हें रद्द क्यों कर दिया गया?

    11 मार्च 2020 को विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) ने COVID-19 के प्रकोप को वैश्विक महामारी घोषित किया था। सरकारों और लोक स्वास्थ्य विशेषज्ञों द्वारा सामाजिक दूरी बनाए रखने के संबंध में दी गई हिदायतों के आधार पर, हमने Airbnb अनुभवों पर 18 मार्च 2020 को रोक लगा दी थी और हमारे समुदाय के स्वास्थ्य और सुरक्षा के मद्देनज़र, यह रोक कम से कम 30 अप्रैल 2020 तक जारी रहेगी।

    हमारा मानना है कि अनुभवों पर कम समय के लिए रोक लगाने का यह कदम वायरस के फैलने की गति धीमी करने के लिए ज़रूरी था, साथ ही यह कदम अनुभवों को दुनिया भर में दूसरों के साथ जुड़ाव पैदा करने के एक भरोसेमंद तरीके के रूप में लंबे समय तक कायम रखेगा।

    रिज़र्वेशन का क्या होगा

    अगर आपका रिज़र्वेशन 18 मार्च से 30 अप्रैल 2020 के बीच का था, तो उसे अपने आप रद्द कर दिया गया है। आपने अपना अनुभव बुक करने के लिए भुगतान के जिस तरीके का इस्तेमाल किया था, उसी के ज़रिए आपको पूरा रिफ़ंड मिल जाएगा या मिल गया होगा। रिफ़ंड कैसे काम करता है इसके बारे में और जानें

    30 अप्रैल के बाद अनुभव बुक करना

    आप 30 अप्रैल के बाद उपलब्ध किसी भी अनुभव को बुक कर सकते हैं। Airbnb विश्व स्तर पर स्थिति की निगरानी करता रहेगा और हालात बदलने पर हमारे समुदाय को ताज़ा जानकारी देगा।

    Airbnb अनुभव से संबंधित रद्द करने की नीतियाँ

    Airbnb अनुभवों के फिर से शुरू होने पर, रद्द करने के किसी भी अनुरोध पर अनुभवों से संबंधित रद्द करने की नीति लागू होगी। COVID-19 के कारण मिले रद्द करने के अनुरोधों पर हमारी आकस्मिक परिस्थितियों से संबंधित नीति के आधार पर निर्णय लिया जाता है। COVID-19 से संबंधित परिस्थितियों के कवरेज के बारे में जानने के लिए हमारे COVID-19 से संबंधित आकस्मिक परिस्थितियाँ लेख की समीक्षा करें।