ऑफ़-प्लैटफ़ॉर्म और फ़ी ट्रांसपेरेंसी पॉलिसी

Airbnb पर मेज़बानी करके, आप हमारी सेवा की शर्तों सहित हमारे नियमों और नीतियों का पालन करने पर सहमति जताते/जताती हैं, जिन्हें हम अपने विवेक पर अमल में लाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इनका बार - बार या गंभीर उल्लंघन करने पर, हम उपयोगकर्ता की लिस्टिंग या अकाउंट को सस्पेंड या हमेशा के लिए डीएक्टिवेट कर सकते हैं। अपने समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए, हम नीचे दिए गए व्यवहारों की अनुमति नहीं देते।

मौजूदा, भविष्य की या रिपीट होने वाली बुकिंग को Airbnb से हटाना

इनमें शामिल हैं: 

• उपयोगकर्ताओं को मौजूदा, आने वाली या बार - बार होने वाली बुकिंग (रिज़र्वेशन के एक्सटेंशन सहित) को Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर ले जाने के लिए कहना
• लिस्टिंग या मैसेज में ऐसे लिंक शामिल करना, जो लोगों को Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर ले जाते हों
• Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर बुकिंग करने के लिए छूट देना या उसकी माँग करना
• Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर रीबुक करने के लिए मौजूदा पूरे या आंशिक रिज़र्वेशन कैंसिल करना

बुकिंग के समय रिज़र्वेशन शुल्क का खुलासा नहीं करना

इनमें शामिल हैं:

• Airbnb की ओर से दिए गए अनिवार्य शुल्क को किराए की फ़ील्ड में शामिल न करना या फिर चेक आउट के समय कुल किराया गलत होना।
  • अनिवार्य शुल्क ऐसे शुल्क होते हैं, जिनका भुगतान मेहमानों को बुक की गई रातों की संख्या, मेहमानों की संख्या और पालतू जीवों की संख्या के अनुसार करना होता है। अनिवार्य शुल्क के उदाहरणों में, सुविधा शुल्क, अतिरिक्त मेहमान का शुल्क, पालतू जीव का शुल्क, रिज़ॉर्ट का किराया, मैनेजमेंट शुल्क, डेस्टिनेशन शुल्क, होमओनर्स एसोसिएशन (HOA) का शुल्क और टैक्स शामिल हैं (नीचे अपवाद देखें)।
  • सभी अनिवार्य शुल्कों का खुलासा शुल्क के उचित फ़ील्ड में किया जाना चाहिए। अगर शुल्क के लिए उचित फ़ील्ड मौजूद नहीं है, तो प्रति रात किराए में इसकी जानकारी दी जानी चाहिए।
• रातों, मेहमानों की संख्या या पालतू जीवों की संख्या में हुए बदलाव का भुगतान लेने के लिए, Airbnb के “रिज़र्वेशन में बदलाव करें” टूल का इस्तेमाल न करना
• सुरक्षा मुआवज़े का खुलासा न करना। ज़्यादातर मेज़बानों को सुरक्षा मुआवज़ा लेने की अनुमति नहीं होती। बहुत कम मामलों में जहाँ सुरक्षा मुआवज़ों की अनुमति दी जाती है, वहाँ उनका खुलासा शुल्क के उचित फ़ील्ड में किया जाना चाहिए।
• होटल की स्टैंडर्ड प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में आकस्मिक घटनाओं से जुड़े ज़रूरी डिपॉज़िट का खुलासा न करना। डिपॉज़िट की इस राशि का लिस्टिंग के विवरण में खुलासा करना ज़रूरी है।

अपवाद

जिन लोकेशन में Airbnb टैक्स इकट्ठा नहीं करता या जहाँ मेज़बानों को सीधे मेहमानों से टैक्स लेने का कानूनी अधिकार हो, वहाँ मेज़बानों को लिस्टिंग के विवरण में टैक्स का खुलासा करना होगा।

Airbnb के बाहर किसी भी रिज़र्वेशन शुल्क का भुगतान

Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर भुगतान का अनुरोध करने, भेजने या पाने की अनुमति नहीं है। इसमें रिज़र्वेशन की लागत और रिज़र्वेशन से संबंधित शुल्कों का भुगतान शामिल है (जैसे, पूल गर्म करने के लिए अतिरिक्त शुल्क)।

अपवाद

• सॉफ़्टवेयर से कनेक्टेड कुछ मेज़बान Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर उजागर किए गए अनिवार्य शुल्कों और सुरक्षा मुआवज़ों का भुगतान ले सकते हैं
• होटल अपनी स्टैंडर्ड प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में आकस्मिक घटनाओं के वक्त होने वाले खर्च की भरपाई के लिए चेक इन के समय क्रेडिट कार्ड या कैश डिपॉज़िट का अनुरोध कर सकते हैं
• अगर अतिरिक्त शुल्क (जैसे कि पार्किंग शुल्क) होटल की स्टैंडर्ड प्रक्रियाओं का हिस्सा हो, तो वे भी Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर इसका भुगतान ले सकते हैं।
• जिन लोकेशन में Airbnb टैक्स इकट्ठा नहीं करता या जहाँ मेज़बानों को सीधे मेहमानों से टैक्स लेने का कानूनी अधिकार हो, वहाँ मेज़बानों को Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर जाकर उजागर किए गए टैक्स लेने की अनुमति है

मेहमानों से उनके संपर्क या पहचान से जुड़ी जानकारी माँगना या उनके ठहरने के अनुभव से संबंधित न होने वाले तरीकों से उनका इस्तेमाल करना या उनके ठहरने के अनुभव की क्वॉलिटी से समझौता करना

इनमें शामिल हैं:

• बुकिंग से पहले मेहमानों से संपर्क जानकारी माँगना; बुकिंग से पहले मेहमानों के साथ होने वाला सारा कम्युनिकेशन Airbnb के ज़रिए होना चाहिए
• बुकिंग के बाद Airbnb मैसेजिंग सिस्टम या ईमेल एलियास का इस्तेमाल करके मेहमानों से उनके ईमेल पते, डाक पते या कम्युनिकेशन के अन्य चैनल की जानकारी माँगना
• क्रेडिट की जाँच या बैकग्राउंड की जाँच करने के लिए मेहमानों से बुकिंग के बाद संपर्क जानकारी माँगना
• मेहमानों से उनके आने से पहले उनकी सरकारी आईडी की फ़ोटो भेजने के लिए कहना, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानूनी या अनुपालन कारणों से ऐसा करना ज़रूरी हो, जैसा कि नीचे बताया गया है
• Airbnb से मिली संपर्क जानकारी का ऐसे अन्य उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करना, जिनसे हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन होता है
  
• मेहमानों की संपर्क जानकारी को बेचना, शेयर करना या फिर उसका मार्केटिंग कम्युनिकेशन अथवा मेहमानों को संपर्क लिस्ट में साइन अप करने के लिए इस्तेमाल करना

अपवाद

• कानून व अनुपालन से जुड़े कारणों (जैसे कि स्थानीय कानून, HOA के नियम, बिल्डिंग के सुरक्षा नियम) के तहत ज़रूरी होने पर, आप मेहमानों के सामने अतिरिक्त संपर्क/पहचान जानकारी देने की शर्त रख सकते हैं और Airbnb के अनुरोध पर मेज़बान ऐसी किसी भी जानकारी को वेरीफ़ाई कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, मेज़बानों को अपनी लिस्टिंग के विवरण में यह जानकारी शामिल करनी होगी कि क्या ज़रूरी है और क्यों, ताकि मेहमान समझ सकें कि बुकिंग से पहले उनके लिए यह अतिरिक्त चरण पूरा करना ज़रूरी है। डेटा निजता के संबंध में लागू होने वाले कानूनों का अनुपालन पक्का करने की ज़िम्मेदारी मेज़बानों की है
  
• कोई बुकिंग स्वीकार करने के बाद, आप मेहमान से कंफ़र्म करने के लिए कह सकते हैं कि यात्रा के दौरान उनसे संपर्क करने के लिए Airbnb से मिली जानकारी का इस्तेमाल करना उचित होगा या नहीं या फिर बुकिंग के बाद मेहमान कोई विकल्प या कम्युनिकेशन के किसी दूसरे साधन का अनुरोध करना चाहेंगे
  
• अगर मेहमान बुकिंग के बाद कम्युनिकेशन के किसी दूसरे तरीके का इस्तेमाल करने का अनुरोध करते हैं, (जैसे: चैट ऐप) तो आप उसका इस्तेमाल कर सकते हैं, हालाँकि आपको पक्का करना होगा कि कम्युनिकेशन का ऐसा कोई भी साधन, इस नीति की अन्य शर्तों का अनुपालन करता हो

फ़ीडबैक और समीक्षाओं के लिए लोगों को Airbnb प्लैटफ़ॉर्म से बाहर ले जाना

आप मेहमानों को Airbnb की किसी बुकिंग की समीक्षा, Airbnb से अलग किसी दूसरी वेबसाइट पर करने या फिर Airbnb की बुकिंग से जुड़ा सर्वे, Airbnb से अलग किसी दूसरी वेबसाइट पर पूरा करने के लिए नहीं कर सकते (जैसे कि Airbnb से बाहर जाकर कोई फ़ॉर्म भरना), बशर्ते आप एक मंज़ूरी - प्राप्त होटल पार्टनर न हों। इन कार्रवाइयों के चलते Airbnb समुदाय को मेहमानों के ठहरने के अनुभव के बारे में कीमती जानकारी मिलती है। हम चाहते हैं कि मेहमान अपना फ़ीडबैक सीधे Airbnb पर शेयर करें, ताकि अन्य मेहमानों भी उसमें मौजूद जानकारी का फ़ायदा उठा सकें।

मेहमानों को उनकी लिस्टिंग को फ़िज़िकल रूप से ऐक्सेस करने के लिए अन्य वेबसाइटों या ऐप का इस्तेमाल करने के लिए कहना

इनमें शामिल हैं: 

• किसी लिस्टिंग में एंट्री लेने के लिए मेहमानों से कोई दूसरा अकाउंट बनाने या फिर Airbnb.com के अलावा किसी दूसरी वेबसाइट पर रजिस्टर करने के लिए कहना
  
• कोई लिस्टिंग ऐक्सेस करने के लिए मेहमानों से कोई थर्ड - पार्टी ऐप इंस्टॉल करने के लिए कहना। यह ज़रूरी है कि मेहमान बिना किसी दूसरे ऐप या अकाउंट के, Airbnb की हर लिस्टिंग ऐक्सेस कर सकें।
  

अपवाद

• अतिरिक्त रजिस्ट्रेशन या अतिरिक्त ऐप इंस्टॉल करने की अनुमति तभी दी जाती है, जब ऐसा करना कानूनी या अनुपालन से जुड़े कारणों के चलते ज़रूरी हो और Airbnb के अनुरोध पर मेज़बान इसका लिखित रूप में सबूत दे सकें (जैसे कि स्थानीय कानून, HOA नियम, बिल्डिंग के सुरक्षा नियम)। ऐसे मामलों में, मेज़बानों को चाहिए कि वे मेहमानों को दिखाए जाने वाले अपने लिस्टिंग के विवरण में यह जानकारी शामिल करें कि क्या ज़रूरी है और क्यों, ताकि मेहमान समझ सकें कि बुकिंग करने से पहले उनके लिए यह अतिरिक्त चरण पूरा करना ज़रूरी है
  
• की-लेस एंट्री ऐप और ऐसे ऐप जो ठहरने के दौरान मेहमान के अनुभव को सुविधाजनक बनाते हैं (जैसे : Sonos, Nest, कंसीयर्ज ऐप), बशर्ते वे वैकल्पिक हों