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नियम • मेहमान

Airbnb सर्विस और अनुभवों को क्वॉलिटी की कसौटी पर कैसे परखा जाता है

इस लेख का अनुवाद ऑटोमैटिक रूप से किया गया था।

Airbnb पर सेवाओं और अनुभवों को हमारे बुनियादी मानकों को पूरा करना होगा। अकेले मेज़बानों द्वारा मेज़बानी की जाने वाली सेवाओं और अनुभवों की गुणवत्ता की जाँच Airbnb द्वारा की जाती है। व्यवसायों द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले अनुभवों के लिए, Airbnb तीसरे पक्ष की वेबसाइटों (जहाँ उपलब्ध हो) पर उनकी लिस्टिंग की रेटिंग और समीक्षाओं का मूल्यांकन करता है और व्यावसायिक मेज़बानों के उन ब्यौरों पर भी भरोसा करता है, जिनके मुताबिक वे रिज़र्वेशन की मेज़बानी करने वाले अपने कर्मचारियों की जाँच करते हैं। क्वॉलिटी की जाँच की जाती है, ताकि मेहमान पूरे भरोसे के साथ बुकिंग कर सकें।

अकेले मेज़बानों के लिए बुनियादी मानक और योग्यताएँ

यह समीक्षा करते समय कि मेज़बान और उनके ऑफ़र इन मानकों को पूरा करते हैं या नहीं, Airbnb अनुभव के वर्ष, शिक्षा, सर्टिफ़िकेशन, पुरस्कार, मज़बूत पोर्टफ़ोलियो, रचनात्मक ऑफ़र और मेहमानों की समीक्षाओं (जहाँ उपलब्ध हों) जैसे मानदंडों पर विचार करता है।

Airbnb ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान मेज़बानों द्वारा दी गई जानकारी की समीक्षा करता है और थर्ड - पार्टी प्रोवाइडर के साथ पार्टनरशिप करता है, जो मेज़बानों की कुछ खास क्वालिफ़िकेशन की जाँच करने में हमारी मदद करते हैं। मेज़बानी की जा रही विशिष्ट गतिविधि के आधार पर, हमारी जाँच प्रक्रिया में इनमें से कुछ या सभी शामिल हो सकते हैं:

  • जहाँ उपलब्ध हो, हम मेज़बान और/या उनके द्वारा ऑफ़र की जाने वाली गतिविधि के बारे में पिछले मेहमानों के फ़ीडबैक की समीक्षा करते हैं, ताकि वे अपने क्षेत्र में मेज़बान की प्रतिष्ठा का मूल्यांकन करने में मदद कर सकें। कुछ मामलों में, हम मेज़बानों की सार्वजनिक सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, व्यक्तिगत या व्यावसायिक वेबसाइटों या किसी मेज़बान द्वारा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराई गई अन्य जानकारी की भी समीक्षा कर सकते हैं।
  • हम मेज़बान द्वारा दी गई जानकारी की समीक्षा करते हैं, जो उनके लिस्टिंग सबमिशन के हिस्से के रूप में उनके ज्ञान और संबंधित गतिविधि के साथ अनुभव के स्तर के बारे में है। कुछ मामलों में, हमारे थर्ड - पार्टी प्रोवाइडर अपने सबमिशन में मेज़बान द्वारा पहचाने गए नियोक्ताओं या अन्य संबंधित संगठनों के साथ मेज़बान के रोज़गार इतिहास, शिक्षा, पुरस्कार या उद्योग की पहचान के बारे में जानकारी की पुष्टि करने की भी कोशिश करते हैं। हो सकता है हम मेज़बान की लिस्टिंग में शामिल सभी जानकारी को स्वतंत्र रूप से वेरीफ़ाई न कर सकें।
  • हम मेज़बान द्वारा Airbnb पर दी गई खास गतिविधि के बारे में दी गई जानकारी पर गौर करते हैं। अनुभवों के लिए, इसमें यह निर्धारित करने के लिए एक समीक्षा शामिल है कि गतिविधि शहर और स्थानीय संस्कृति से संबंध प्रदान करती है या नहीं, और क्या जगह गतिविधि के लिए उपयुक्त है। सेवाओं के लिए, इसमें मेज़बान के ऑफ़र के पोर्टफ़ोलियो की समीक्षा करना शामिल है।

अलग-अलग मेज़बानों के लिए क्वॉलिटी की निरंतर प्रक्रिया

यह तय करने के बाद कि कोई सेवा या अनुभव हमारे प्लैटफ़ॉर्म के लिए योग्य है, हम नियमित रूप से रेटिंग, समीक्षाओं और अन्य क्वालिटी संकेतों का मूल्यांकन करते हैं, ताकि यह कंफ़र्म किया जा सके कि मेज़बान सेवाओं और अनुभवों के लिए हमारे मेज़बान के मुख्य नियमों का पालन करते हैं।

व्यावसायिक मेज़बानों द्वारा आयोजित अनुभव

कुछ अनुभवों की मेज़बानी किसी व्यवसाय द्वारा की जा सकती है। आपको यह तब पता चलेगा, जब किसी लिस्टिंग में मेज़बान के तौर पर किसी व्यवसाय का नाम दिखाया जाएगा और मेज़बान की प्रोफ़ाइल फ़ोटो के तौर पर कंपनी का लोगो या कोई अन्य कॉर्पोरेट इमेज इस्तेमाल की जाएगी। व्यवसायों द्वारा मेज़बानी किए जाने वाले अनुभवों के लिए, हम तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर उनकी लिस्टिंग की किसी भी रेटिंग और समीक्षाओं का मूल्यांकन करते हैं और हम इन व्यावसायिक मेज़बानों के उन कर्मियों की जाँच करने के लिए उनके संविदात्मक वादों पर भी भरोसा करते हैं जो रिज़र्वेशन की मेज़बानी कर रहे हैं। हम इन कर्मियों की जानकारी की जाँच या समीक्षा नहीं करते, बशर्ते व्यावसायिक मेज़बानों ने उन्हें अपनी लिस्टिंग में साथी-मेज़बान के रूप में न जोड़ा हो।

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