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बुकिंग के दौरान रिज़र्वेशन कैंसिल करना

अगर आपके ठहरने के दौरान कोई अनचाही समस्या आ जाती है, तो हमारा सुझाव है कि पहले आप अपने मेज़बान को मैसेज भेजकर उनके साथ चर्चा करके कोई समाधान निकालने की कोशिश करें। हो सकता है कि वे आपकी मदद करके समस्या को तुरंत सुलझा दें। अगर आप रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं या फिर अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करना चाहते हैं, तो हम आपके मेज़बान को अनुरोध भेजने में आपकी मदद कर सकते हैं।

अपने मेज़बान को मैसेज भेजें

आमतौर पर इस मामले में अपने मेज़बान से बात करना अच्छा होता है। समस्या के समाधान पर चर्चा करने के लिए आप सीधे अपने इनबॉक्स से अपने मेज़बान को मैसेज भेज सकते हैं। अगर किसी समाधान को लेकर आपके और मेज़बान के बीच कोई आपसी सहमति बन जाती है, तो बहुत मुमकिन है कि आपका अनुरोध मंज़ूर कर लिया जाएगा। अगर आपके मेज़बान ने समस्या को पहले ही सुलझा दिया है, तो आप अपना रिज़र्वेशन जारी रख सकते हैं और बाद के चरणों को छोड़ सकते हैं।

24 घंटे के अंदर अनुरोध शुरू करें

अगर आपको ठहरने के दौरान अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करने की ज़रूरत पड़े, तो हम मेज़बान को समस्या सुलझाने का अनुरोध भेजने में आपकी मदद कर सकते हैं। ऐसा करते समय, आप अपने मेज़बान से समस्या सुलझाने के लिए कह सकते हैं, आंशिक रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं या पूरे रिफ़ंड के साथ आपका रिज़र्वेशन कैंसिल करने के लिए कह सकते हैं। अगर वे आपका अनुरोध मंज़ूर कर लेते हैं, तो आपका रिफ़ंड भुगतान के उसी तरीके के ज़रिए आपको भेजा जाएगा, जिसका इस्तेमाल करके आपने रिज़र्वेशन बुक किया था। अगर आपके मेज़बान आपका अनुरोध नामंज़ूर कर देते हैं या जवाब नहीं देते, तो आप Airbnb से मदद माँग सकते हैं।

  1. सबूत इकट्ठा करें : अगर हो सके तो गैर-मौजूद या खराब सुविधाओं की फ़ोटो ले लें या वीडियो बना लें।
  2. अपने मेज़बान को अनुरोध भेजें : आपको समस्या का ब्यौरा देना होगा, हो सके तो समस्या की फ़ोटो देनी होंगी और मेज़बान को बताना होगा कि आप उसे किस तरह सुलझाना चाहेंगे। समस्या के नज़र आने के 24 घंटे के अंदर मदद माँगना ज़रूरी है। ऐसा न होने पर, आपके रिफ़ंड की राशि पर असर पड़ सकता है।
  3. उनके जवाब का इंतज़ार करें : अगर वे आपका अनुरोध नामंज़ूर कर देते हैं या 1 घंटे में जवाब नहीं देते, तो आप Airbnb से मदद माँग सकते हैं। आपकी समस्या को सुलझाने के लिए Airbnb मेहमानों के लिए बनाई गई रिफ़ंड नीति की मदद लेगा।
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