यात्रा बीमा और सहायता सेवाओं को समझना

आपातकालीन स्थितियाँ और यात्रा में अनपेक्षित रुकावटें कभी भी आ सकती हैं। इसीलिए Airbnb यात्रा बीमा और सहायता सेवाएँ प्रदान करता है।

यूएस में और कनाडा के कुछ खास प्रांतों और क्षेत्रों में रहने वाले मेहमान यात्रा की बुकिंग करते समय अपने रिज़र्वेशन को कुछ खास तरह के जोखिमों से सुरक्षित कर सकते हैं। अगर वे कवरेज के दायरे में आने वाले किसी कारण से अपनी बुकिंग कैंसिल करते हैं, तो वे बीमा क्लेम दायर करके Airbnb की बुकिंग के लिए अपनी रिफ़ंड नहीं की गई लागत की भरपाई का अनुरोध कर सकते हैं।

इससे मेहमानों के लिए मेज़बानों की कैंसिलेशन नीतियों के परे जाकर उनसे रिफ़ंड का अनुरोध करने की संभावना भी कम हो सकती है।

क्वीबेक और नुनावुट को छोड़कर, यूएस या कनाडा में रहने वाले मेहमानों के लिए यात्रा बीमा और सहायता सेवाएँ उपलब्ध हैं।

इन देशों और अन्य योग्य देशों के मेहमानों के पास कोई रिज़र्वेशन कंफ़र्म करने और उसके लिए भुगतान करने से पहले Airbnb पर यात्रा बीमा खरीदने का विकल्प होता है। यूएस में, मेहमान बुकिंग के बाद अलग-से यात्रा बीमा खरीद सकते हैं। खरीदने से पहले, मेहमान अपने बीमा योजना के ब्योरे पर गौर करके देख सकते हैं कि उसकी सुरक्षा के दायरे में क्या आता है और क्या नहीं आता।

यात्रा बीमा खरीदने के लिए मेहमानों को अपनी बुकिंग के कुल खर्च के एक खास प्रतिशत का भुगतान करना होता है। उनकी बीमा योजना की कीमत में मेडिकल रेफ़रल, यात्रा सहायता और पहचान की चोरी का समाधान जैसी चीज़ों के मामले में दी जाने वाली सहायता सेवाओं का शुल्क शामिल होता है। 

यात्रा बीमा खरीदने वाले मेहमानों को उनकी योजना का ब्योरा देते हुए ईमेल के ज़रिए कंफ़र्मेशन भेजा जाता है और साथ ही क्लेम दायर करने के बारे में जानकारी भी दी जाती है। 

मेहमान की लोकेशन के आधार पर, योजनाएँ Generali की यूएस शाखा या Europ Assistance S.A. की कनाडा की शाखा द्वारा जारी की जाती हैं। ये दोनों ही बहुराष्ट्रीय बीमा कंपनी Assicurazioni Generali S.p.A. का हिस्सा हैं।

यात्रा बीमा मेहमानों को सुरक्षा देता है, जिसके तहत अगर उनकी यात्रा कवरेज के दायरे में आने वाली कुछ खास घटनाओं की वजह से प्रभावित होती है, जैसे कि खराब मौसम या गंभीर बीमारी की वजह से, तो उन्हें अपनी बुकिंग की नॉन-रिफ़ंडेबल लागतों का 100% तक भुगतान मिल जाता है।

मिसाल के तौर पर, मान लें कि कोई मेज़बान, मेज़बान की कैंसिलेशन नीति के तहत किसी मेहमान की बुकिंग की लागत का 50% हिस्सा रिफ़ंड कर देता है। इसके बाद अगर मेहमान कवरेज के दायरे में आने वाले किसी कारण से उस बुकिंग को कैंसिल करते हैं, तो यात्रा बीमा उन्हें शेष 50% का कुछ हिस्सा या पूरी राशि रिफ़ंड कर सकता है। मेहमान के क्लेम का भुगतान करने के लिए बीमा कंपनी मेज़बान से कोई भी शुल्क नहीं लेगी।

लोकेशन के आधार पर कवरेज और शर्तें अलग-अलग होती हैं। अधिक जानकारी सहायता केंद्र में उपलब्ध है :-

• युनाइटेड स्टेट्स
• कनाडा

यात्रा बीमा और सहायता सेवाएँ मेहमानों के लिए AirCover से अलग होती हैं, जो हर बुकिंग के साथ दिया जाता है। AirCover मेहमानों को लिस्टिंग की गड़बड़ी या चेक इन न कर पाने जैसी अनचाही समस्याओं से सुरक्षित रखता है।

यूएस के निवासियों के लिए : यात्रा बीमा योजना को 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 पर स्थित Airbnb Insurance Agency LLC ऑफ़र करता है (कैलिफ़ोर्निया लाइसेंस नंबर 6001912), जिसे यूएस के सभी राज्यों और कोलम्बिया डिस्ट्रिक्ट में एक बीमा कंपनी के तौर पर लाइसेंस दिया गया है और यात्रा बीमा के कवरेज न्यूयॉर्क, NY स्थित Generali यूएस ब्रांच (NAIC #11231) द्वारा अंडरराइट किए जाते हैं। बीमा कवरेज और सहायता सेवाओं का वर्णन सामान्य तौर पर किया गया है और उन पर कुछ खास शर्तें और अपवाद लागू होते हैं।

कनाडा के निवासियों के लिए (क्वीबेक और नुनावुट को छोड़कर) : यात्रा बीमा Airbnb Canada Insurance Services Inc. ऑफ़र करता है और Europ Assistance S.A. की कनाडा शाखा उसे अंडरराइट करती है। Airbnb Canada Insurance Services Inc. को बीमा एजेंसी रूप में लाइसेंस मिला हुआ है और इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस 1600 -925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada पर स्थित है। यात्रा बीमा के फ़ायदे और सेवाएँ नियम और शर्तों के अधीन हैं और कुछ अपवाद लागू होते हैं।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।