मेज़बानों के लिए AirCover कैसे काम करता है

मेज़बानों के लिए AirCover हर बार मेहमानों की मेज़बानी करते वक्त आपको सुरक्षा देता है। इसमें मेहमान की पहचान का वेरीफ़िकेशन, रिज़र्वेशन की जाँच, $1 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान देयता बीमा और $3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन और साथ ही आपकी प्रॉपर्टी पर मौजूद कीमती चीज़ों, पार्क की गई कारों और बोट के लिए सुरक्षा कवरेज शामिल है।

हमारी कम्युनिटी भरोसे पर टिकी हुई है। इसीलिए बुकिंग करने वाले सभी मेहमानों को हमारी पहचान वेरीफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करनी होगी। जब हम किसी मेहमान की पहचान को वेरीफ़ाई करते हैं, तो हम कुछ व्यक्तिगत जानकारी को वेरीफ़ाई करते हैं, जैसे कि उनका कानूनी नाम, पता, फ़ोन नंबर या अन्य संपर्क विवरण।

जब कोई मेहमान वेरीफ़ाई हो जाता है, तो उन्हें वेरीफ़ाइड बैज मिलेगा, जो बताता है कि उनकी पहचान का वेरीफ़िकेशन हो गया है। इसे उनकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बगल में एक चेकमार्क के साथ एक लाल बैज के रूप में दिखाया जाता है। इसके अलावा, हम अमेरिका में रहने वाले मेहमानों की बैकग्राउंड जाँच कर सकते हैं।

मेहमान की पहचान के वेरीफ़िकेशन के बारे में और जानें।

हमारी 'कम्युनिटी डिस्टरबेंस नीति' के तहत, अनधिकृत और शांति भंग करने वाली पार्टियों पर पाबंदी है। हम इस नीति को लागू करने और शांति भंग करने वाली पार्टियों की संभावना को कम करने में मदद के लिए, प्रोप्राइटरी रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग तकनीक का इस्तेमाल करते हैं।

यह सिस्टम कई तरह के कारकों पर गौर करके तय करता है कि किसी बुकिंग को ब्लॉक किया जाना चाहिए या नहीं। इनमें बुक की जा रही लिस्टिंग का प्रकार, ठहरने की अवधि, मेहमान की लोकेशन से लिस्टिंग की दूरी और कई अन्य संकेतों के साथ-साथ इस पर भी गौर किया जाता है कि बुकिंग आखिरी पलों में की जा रही है या नहीं।

के बारे में और जानकारी पाएँ।

मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बानों के लिए AirCover का हिस्सा है। जब आपकी जगह में किसी मेहमान के ठहरने के दौरान आपके घर या सामान को नुकसान हुआ हो और मेहमान इस नुकसान की भरपाई करने से मना कर दें, तो आपको सुरक्षा के तौर पर ये कवरेज दिए जाते हैं।

• 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का डैमेज प्रोटेक्शन : इसमें आपका घर और उसका सामान, दोनों शामिल होते हैं।
• कलाकृति और कीमती चीज़ों के लिए सुरक्षा : हम कलाकृति, आभूषण और संग्रहणीय वस्तुओं के लिए सुरक्षा कवरेज देते हैं। इन्हें नुकसान पहुँचने पर आपको भरपाई मिल सकती है।
• वाहन और बोट के लिए सुरक्षा : हम आपकी प्रॉपर्टी पर पार्क या स्टोर की गई कारों, बोट या अन्य वॉटरक्राफ़्ट के लिए डैमेज प्रोटेक्शन देते हैं।
• पालतू जीवों के कारण होने वाले नुकसान के लिए सुरक्षा : हम चार पैरों वाले मेहमानों की वजह से होने वाले नुकसान के लिए आपको भुगतान करेंगे।
• अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई : हम दाग-धब्बों और धुएँ की गंध को हटाने के लिए अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई सेवाओं पर हुए खर्च की भरपाई करेंगे।
• आय की हानि से सुरक्षा : अगर आप मेहमान के हाथों हुए नुकसान की वजह से कंफ़र्म की हुई Airbnb बुकिंग कैंसिल करते हैं, तो हम आय की हानि के लिए आपकी भरपाई करेंगे।

मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन के बारे में और जानकारी पाएँ।

अगर किसी मेहमान के हाथों आपकी जगह या सामान को नुकसान पहुँचता है, तो आप (या कोई ऐसे साथी-मेज़बान जिनके पास पूरे ऐक्सेस की अनुमतियाँ हों और जो आपकी ओर से काम कर रहे हों) हमारे समाधान केंद्र पर जाकर भरपाई की रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं और सबमिशन से लेकर भुगतान तक की पूरी प्रक्रिया पर नज़र रख सकते हैं। 

आपकी रिक्वेस्ट सबसे पहले मेहमान को भेजी जाएगी। अगर मेहमान जवाब नहीं देते या 24 घंटे के अंदर भुगतान नहीं करते, तो आप Airbnb को दखल देने के लिए कह सकते हैं। 

अगर कभी किसी मेहमान को आपके यहाँ ठहरने के दौरान चोट लग जाती है या उनके सामान को नुकसान पहुँचता है या फिर वह चोरी हो जाता है, तो मेज़बान देयता बीमा, जो कि मेज़बानों के लिए AirCover का ही एक हिस्सा है, मेज़बानों को अधिकतम $1 मिलियन USD का कवरेज देता है। इस कवरेज में मेज़बानी के काम में आपका हाथ बँटाने वाले लोग भी शामिल होते हैं, जैसे कि साथी-मेज़बान और सफ़ाईकर्मी।

मेज़बान देयता बीमा आपको तब कवरेज देता है, जब आपको कानूनी तौर पर इन चीज़ों के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जाता है :

• मेहमान (या अन्य लोगों) को आई शारीरिक चोट के लिए।
• मेहमान (या अन्य लोगों) के किसी भी सामान के नुकसान या चोरी के लिए।
• किसी मेहमान (या अन्य लोगों) के चलते आम जगहों, जैसे कि बिल्डिंग की लॉबी और आस-पास की प्रॉपर्टी को होने वाले नुकसान के लिए।

क्लेम दायर करने के लिए हमारे देयता बीमा इनटेक फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें। हम आपकी दी हुई जानकारी को हमारी भरोसेमंद थर्ड-पार्टी बीमा कंपनी को भेजेंगे, जो आपके क्लेम का मामला अपने किसी प्रतिनिधि के सुपुर्द कर देगी। वे आपके क्लेम का समाधान बीमा पॉलिसी की शर्तों के मुताबिक करेंगे।

मेज़बान देयता बीमा के बारे में और जानकारी पाएँ।

जिस तरह मेज़बानों के लिए AirCover के ज़रिए आपको मेज़बान देयता बीमा का कवरेज मिलता है, ठीक उसी तरह सर्विस के मेज़बानों को Airbnb के अनुभव और सर्विस देयता बीमा का कवरेज मिलता है। सर्विस देते समय सभी सर्विस मेज़बानों के पास भी उनके व्यवसाय के लिहाज़ से उचित देयता बीमा का होना ज़रूरी है।

जब आपके घर में Airbnb सर्विसेज़ दी जाती है और सर्विस मेज़बान के हाथों आपके घर या सामान को कोई नुकसान पहुँचता है, तब अनुभव और सर्विस देयता बीमा लागू होता है।

अनुभव और सर्विस देयता बीमा के बारे में और जानें।

मेज़बानों के लिए AirCover के मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बान देयता बीमा और अनुभव व सर्विस देयता बीमा के दायरे में वे मेज़बान नहीं आते, जो जापान में ठहरने की जगहें या अनुभव ऑफ़र करते हैं, क्योंकि वहाँ जापान मेज़बान बीमा और जापान अनुभव सुरक्षा बीमा लागू होते हैं। साथ ही, Airbnb Travel LLC के ज़रिए ठहरने की जगहें ऑफ़र करने वाले मेज़बान भी इसके दायरे में नहीं आते। कवरेज की सभी सीमाएँ अमेरिकी डॉलर में दिखाई गई हैं।

मेज़बान देयता बीमा और अनुभव व सर्विस देयता बीमा थर्ड-पार्टी बीमा कंपनियों द्जावारा अंडरराइट किए जाते हैं। 

अगर आप यूके में घरों, अनुभवों या सर्विस की मेज़बानी करते हैं, तो मेज़बान देयता और अनुभव व सर्विस देयता बीमा पॉलिसी की बिक्री Zurich Insurance Company Ltd. करता है और Airbnb UK Services Limited बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यूके के मेज़बानों के लिए इसकी व्यवस्था करता है और इसे पूरा करता है। Airbnb UK Services Limited को Aon UK Limited ने अपना प्रतिनिधि नियुक्त किया है, जिन्हें Financial Conduct Authority अधिकृत और विनियमित करती है। Aon का FCA रजिस्टर नंबर 310451 है। आप फ़ाइनेंशियल सर्विसेज़ रजिस्टर पर जाकर या FCA से 0800 111 6768 पर संपर्क करके इसे देख सकते हैं। मेज़बानों के लिए AirCover में शामिल मेज़बान देयता और अनुभव और सर्विस देयता पॉलिसी को Financial Conduct Authority विनियमित करती है। शेष उत्पाद और सेवाएँ, जिनकी व्यवस्था Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC करता है, वे विनियमित उत्पादों की श्रेणी में नहीं आते।

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में घरों, अनुभवों या सेवाओं की मेज़बानी कर रहे हैं, तो मेज़बान देयता और अनुभव और सेवा देयता बीमा पॉलिसी Zurich Insurance Europe AG की स्पेन शाखा द्वारा अंडरराइट की जाती है और EEA के मेज़बानों के लिए Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के इसकी व्यवस्था करती है और इसे पूरा करती है। ASIASL एक स्वतंत्र बीमा एजेंसी है, जिसका सुपरविज़न Directorate General for Insurance Pension and Funds (DGSFP) करता है और यह DGSFP के बीमा डिस्ट्रिब्यूटर्स की रजिस्ट्री में AJ0364 नंबर के साथ स्पेन में रजिस्टर की गई है। आप DGSFP बीमा डिस्ट्रिब्यूटर रजिस्टर पर जाकर यह रजिस्ट्रेशन वेरीफ़ाई कर सकते हैं और ASIASL का पूरा विवरण यहाँ देख सकते हैं।

मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन कोई बीमा नहीं है और मेज़बान देयता बीमा से इसका कोई संबंध नहीं है। वॉशिंगटन राज्य में मौजूद लिस्टिंग के मामले में, मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन के तहत Airbnb के संविदात्मक कर्तव्य Airbnb द्वारा खरीदी गई बीमा पॉलिसी के ज़रिए पूरे किए जाते हैं। जिन मेज़बानों के निवास या प्रतिष्ठान का देश ऑस्ट्रेलिया के बाहर है, उन पर ये मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तें लागू होती हैं। जिन मेज़बानों का निवास या प्रतिष्ठान ऑस्ट्रेलिया में है, उन पर लागू होने वाला मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन ऑस्ट्रेलियाई उपयोगकर्ताओं के लिए निर्धारित मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तों के अधीन होता है।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।