चेक इन प्रक्रिया को सरल बनाना
सफल बुकिंग के लिए यह निहायत ज़रूरी है कि मेहमान आपकी लिस्टिंग को ढूँढ़कर उसमें दाखिल हो सकें। चाहे आप मेहमानों का खुद स्वागत कर रहे हों या फिर वर्चुअल रूप से, निर्देशों को स्पष्ट जानकारी देकर आप उनके लिए चेक इन का काम आसान बना सकते हैं।
चेक इन की रणनीति तैयार करना
चेक इन की एक ऐसी प्रक्रिया डिज़ाइन करें, जो सरल और भरोसेमंद हो। इसके बाद उसे टेस्ट करके पक्का कर लें कि वह तरीका हर मेहमान के लिए, हर बार काम करेगा।
मेहमानों का स्वागत करने का तरीका चुनें। कई मेहमान खुद से चेक इन करने की सुविधा चाहते हैं, जिसके लिए कीपैड और स्मार्टलॉक जैसे डिवाइसेज़ का इस्तेमाल किया जाता है।
'लिस्टिंग' टैब में चरण-दर-चरण निर्देश शामिल करें। आपसे इस प्रक्रिया की फ़ोटो और मेहमानों के लिए संक्षिप्त निर्देश देने को कहा जाएगा।
सही पता और पिन लोकेशन डालें। अगर आपकी लिस्टिंग रास्ते से हटकर है या वहाँ आस-पास फ़ोन की सुविधा नहीं है, तो किसी भी तरह की गड़बड़ी से बचने के लिए वहाँ तक पहुँचने के रास्ते की सटीक जानकारी शामिल करें।
निर्देशों को तीन दिन पहले एडवांस में भेजें। मेहमानों से कंफ़र्म कर लें कि उन्हें वे मिल गए हैं और फिर उनसे पूछ लें कि कहीं उनके मन में कोई सवाल तो नहीं है।
चेक इन के वक्त उपलब्ध रहें। पक्का कर लें कि आप या आपके साथी मेज़बान मेहमानों की पहुँच में हैं, ताकि कोई भी समस्या आने पर आप उसे फ़ौरन दूर कर सकें।
नियमित रूप से जाँच करें कि सभी सिस्टम अच्छी तरह काम कर रहे हैं और हमेशा एक बैकअप प्लान बनाकर चलें। चाहे आप मेहमानों का खुद स्वागत कर रहे हों या फिर उन्हें खुद से चेक इन करने की सुविधा दे रहे हों, सबसे अच्छा यही होगा कि आप चाबी के लिए बनाए गए बॉक्स में एक अतिरिक्त चाबी डालकर रखें।
मेहमान चेक इन करने के तयशुदा समय से 48 घंटे पहले अपनी 'आगमन गाइड' और 'यात्राएँ' टैब में आपके दिए हुए निर्देश देख सकते हैं और अगर आपने सुविधाजनक कैंसिलेशन नीति अपनाई हुई है, तो मेहमान चेक इन से 24 घंटे पहले निर्देशों को देख सकते हैं।
मेहमानों को पाँच सितारा स्वागत का एहसास देना
आपकी जगह में दाखिल होने पर मेहमानों के मन में जो भावना आती है, वह चेक इन के अनुभव का अहम हिस्सा है। मेहमानों का स्वागत करते समय साफ़-सफ़ाई और कम्युनिकेशन लंबे समय तक आपके लिए मददगार साबित हो सकते हैं।
पक्का कर लें कि आपकी जगह बिलकुल चकाचक हो। फिर साफ़-सफ़ाई का एक रूटीन तैयार करें और हर सतह, फ़र्श और कपड़ों की सफ़ाई करें और/या उन पर लगी धूल हटाएँ, साथ ही दाग-धब्बों, धूल-गंदगी और बालों पर पैनी नज़र रखें।
ज़रूरी जानकारी को प्रमुखता से दर्शाएँ। अपने वाईफ़ाई नेटवर्क और पासवर्ड के साथ-साथ अपने सुविधाओं के निर्देशों की एक प्रिंट की हुई कॉपी और गाइडबुक को किसी ऐसी जगह पर रखें, जहाँ उन्हें आसानी से देखा जा सके, ताकि मेहमान आपके निर्देशों और सुझावों को फटाफट देख सकें। पक्का कर लें कि ये सभी जानकारियाँ आपके लिस्टिंग पेज पर भी मौजूद हों।
उनके स्वागत में एक गिफ़्ट छोड़ें। मेहमानों का स्वागत करने के कई रचनात्मक तरीके हैं। यह उनके लिए मैसेज लिखने से लेकर कोई बढ़िया लोकल ट्रीट देने जितना आसान हो सकता है।
मेहमानों को बताएँ कि आप कब उपलब्ध होंगे। मेहमानों के चेक इन करने के बाद उन्हें एक शेड्यूल किया गया मैसेज भेजकर बताएँ कि अगर उन्हें किसी चीज़ की ज़रूरत हो, तो आप या कोई साथी मेज़बान उनके लिए उपलब्ध रहेंगे।
अपने 'लिस्टिंग' टैब पर जाकर चेक इन के निर्देश अपडेट करें।
हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।