यात्रियों के लिए रिसोर्स

चरण 1 : साइन अप करें

इस पेज के ऊपरी दाएँ कोने में मौजूद “साइन अप करें” पर क्लिक करें।
अपना कामकाजी ईमेल पता डालें।
अगर आपके पास पहले से एक Airbnb अकाउंट है, तो अपने फ़ोन # या लॉग इन के लिए दिए गए किसी अन्य तरीके का इस्तेमाल करके उसमें लॉग इन करें।
अगर आपके पास Airbnb अकाउंट नहीं है, तो अपने फ़ोन # या किसी अन्य तरीके का इस्तेमाल करके अकाउंट बनाएँ। अगर आपके पास पहले से एक Airbnb अकाउंट है, तो दूसरा अकाउंट न बनाएँ।

चरण 2 : अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करें

साइन अप करने के बाद, रिज़र्वेशन बुक करने से पहले अपना अकाउंट पूरा करना न भूलें। रिज़र्वेशन बुक करने के लिए, मेहमानों को यह जानकारी शामिल करनी होगी :

• पूरा नाम
• ईमेल पता
• कंफ़र्म किया गया फ़ोन नंबर
• परिचय मैसेज
• घर के नियमों पर सहमति
• भुगतान की जानकारी

मेहमानों को प्रोफ़ाइल फ़ोटो रखने का सुझाव दिया जाता है, हालाँकि यह ज़रूरी नहीं है। मेज़बानों को मेहमान का ईमेल पता नहीं दिखाया जाएगा, यहाँ तक कि उनके बुक करने के बाद भी नहीं। इसके बजाय, Airbnb के ज़रिए भेजे जाने वाले मैसेज मेहमान के ईमेल पर ऑटोमैटिक रूप से चले जाते हैं।
कुछ मेज़बान अपनी जगह बुक करने के लिए मेहमानों से Airbnb के ज़रिए अपनी आईडी देने के लिए कह सकते हैं।

Airbnb के साथ सफ़र करने पर दूसरों के घरों में ठहरने और Airbnb समुदाय के सदस्यों से जुड़ने का मौका मिलता है। तैयारी करने में आपकी मदद के लिए, यहाँ पर आपको Airbnb का बेहतर अनुभव देने में मदद के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।

बुक करने से पहले

• अपनी Airbnb प्रोफ़ाइल में एक छोटा-सा बायो यानी परिचय तैयार करें और पक्का कर लें कि सारी जानकारी, जैसे कि ईमेल पता, फ़ोन नंबर और सरकारी पहचान-पत्र, सब कुछ अप-टू-डेट है।
• Airbnb के पास शेयर्ड कमरों से लेकर पूरे घरों तक विभिन्न प्रकार की लिस्टिंग हैं। पक्का कर लें कि जगह, घर के नियम और मेज़बानी का तौर-तरीका आपकी ज़रूरतों के अनुरूप है।
• अपने मेज़बान की लिस्टिंग पर गौर करने के लिए थोड़ा समय निकालें, ताकि पक्का किया जा सके कि वह जगह आपके लिए बिलकुल सही है।
• लिस्टिंग से जुड़े किसी भी सवाल के लिए अपने मेज़बान से बेझिझक संपर्क करें।

यात्रा से पहले

• अपने मेज़बान को अपनी उम्मीदों और खास ज़रूरतों के बारे में पहले से ही स्पष्ट रूप से बता दें।
• हमारा सुझाव है कि आप अपने मेज़बान को अपने आने के अनुमानित समय की जानकारी दें।

यात्रा के दौरान

• आपको दिए गए घर के नियमों का पालन करें।
• अपने मेज़बान के घर उसी तरह खुशी से रहें, जैसे कि आप अपने दोस्तों के यहाँ रहते हैं। अपने पड़ोसियों का सम्मान करें।
• आस-पड़ोस का इलाका एक्सप्लोर करें और स्थानीय व्यवसायों की मदद करें। यह किसी स्थानीय बाशिंदे जैसा महसूस करने का एक शानदार तरीका है। अपने मेज़बान से उनके आस-पड़ोस के पसंदीदा स्पॉट के बारे में पूछकर देखें!
• मेहमानों को बुलाने से पहले मेज़बान की इजाज़त ले लें।
• शंका की स्थिति में, अपने मेज़बान से सवाल पूछें या ठहरने के दौरान आपको होने वाली समस्याओं की जानकारी दें।

यात्रा के बाद

• आने वाले मेहमानों का मार्गदर्शन करने के लिए यात्रा के बाद अपने मेज़बान के बारे में ईमानदारी से समीक्षा लिखें। Airbnb की बुनियाद उसका समुदाय है और आपके मेज़बान को भी आपके बारे में समीक्षा लिखने को कहा जाएगा।

अगर आपको किसी लिस्टिंग या मेज़बान के बारे में और जानकारी चाहिए, तो आप Airbnb की वेबसाइट पर मेज़बान को मैसेज भेज सकते हैं।

अपने अकाउंट में लॉग इन करके उस मेज़बान की लिस्टिंग पर जाएँ, जिससे आप संपर्क करना चाहते हैं।

लिस्टिंग पेज पर मौजूद मेज़बान से संपर्क करें पर क्लिक या टैप करें।

'अपनी लिस्टिंग से क्या उम्मीद रखें' सेक्शन के तहत दी गई जानकारी पर गौर करें। अगर आप अभी भी अपने मेज़बान से संपर्क करना चाहते हैं, तो टेक्स्ट बॉक्स में अपना मैसेज टाइप करें और मैसेज भेजें बटन पर क्लिक या टैप करें।

ज़्यादातर मेज़बान और मेहमान समस्याओं को खुद ही तुरंत सुलझा लेते हैं। यहाँ पर यात्रा के पहले, उसके दौरान और उसके बाद मदद पाने के कुछ तरीके बताए गए हैं :

सहायता केंद्र में अपने सवालों के जवाब पाएँ
आपको सहायता केंद्र में आम विषयों, जैसे कि रिफ़ंड, समीक्षाएँ, भुगतान और कैंसिलेशन से जुड़े सवालों के जवाब फ़ौरन मिल जाएँगे।

अपने मेज़बान या मेहमान से संपर्क करें
एक-दूसरे से सीधी बातचीत करके अपनी लिस्टिंग या अपने रिज़र्वेशन से जुड़ी समस्या सुलझाएँ। यह अक्सर समाधान पाने का सबसे तेज़ और सबसे आसान तरीका होता है। अपने मेहमान या मेज़बान को मैसेज भेजें या उन्हें कॉल करके देखें।

समाधान केंद्र पर जाएँ
अगर आपको किसी ऐसी चीज़ के लिए पैसे भेजने या मँगवाने हैं, जो आपके रिज़र्वेशन की कीमत में शामिल नहीं थी, तो Airbnb के ज़रिए सुरक्षित ढंग से पैसे भेजने या मँगवाने के लिए समाधान केंद्र का इस्तेमाल करें। अगर आपको अपने मेहमान या मेज़बान के साथ विवरण पर काम करने में मदद चाहिए, तो हम आपकी सहायता कर सकते हैं।

Airbnb से संपर्क करें
अगर आपको अभी भी मदद चाहिए, तो हमारे फ़ोन, ईमेल या चैट के ज़रिए मदद पाने के लिए हमारे संपर्क पेज पर जाएँ।