अनुभव की सहजता से मेज़बानी कैसे करें
मेहमानों को परेशानी रहित अनुभव देने के प्रति समर्पित मेज़बान अच्छे लगते हैं। इसका मतलब है कि जवाबदेह बनना, आगमन के स्पष्ट निर्देश देना, अपने अनुभव का सटीकता से वर्णन करना, समय पर पहुँचना और सब कुछ व्यवस्थित रखना।
जवाबदेह बनें
किसी अनुभव से पहले और उसके बाद मेहमानों के मैसेज का तुरंत जवाब देने के लिए Airbnb के मैसेजिंग टूल का इस्तेमाल करें।
- झटपट जवाबों का इस्तेमाल करें। ये मैसेज टेम्प्लेट आपकी लिस्टिंग और मेहमानों के रिज़र्वेशन से विवरण हासिल करते हैं, ताकि आपको फ़ौरन जवाब देने में मदद मिल सके। आप उनमें बदलाव कर सकते हैं और उन्हें एक खास समय पर भेजने के लिए शेड्यूल भी कर सकते हैं, जैसे कि मेहमान की बुकिंग के ठीक बाद।
- नोटिफ़िकेशन सेट अप करें। मेहमानों के मैसेज तुरंत देखकर आप ज़्यादा तेज़ी से जवाब दे सकते हैं। मुलाकात का समय आने तक हर चीज़ पर बारीकी से ध्यान दें।
बैंकॉक में कुकिंग क्लास की मेज़बानी करने वाली जिब कहते हैं, “फ़ौरन जवाब देना बहुत ज़रूरी है।” “आप जितनी तेज़ी से मेहमानों की समस्याओं का समाधान कर सकते हैं या उनके सवालों का जवाब दे सकते हैं, आप पर उनका भरोसा उतना ही ज़्यादा बढ़ता है।”
आगमन के स्पष्ट निर्देश देना
मेहमानों को यह बताना न भूलें कि उन्हें कहाँ मिलना है, ताकि दर्शाया जा सके कि आप भरोसेमंद हैं।
- विस्तृत निर्देश लिखें। मेहमानों को आपकी मीटिंग की लोकेशन ढूँढ़ने और आपको पहचानने का तरीका बताने के लिए ज़रूरी विवरण दें।
- समय से पहले दिशानिर्देश शेयर करें। अपने अनुभव से एक या दो दिन पहले आगमन के निर्देशों के साथ झटपट जवाब शेड्यूल करें, ताकि आपके मेहमानों के पास सवाल पूछने का समय हो।
ब्रुकलिन का पैदल टूर करवाने वाली मेज़बान डैनी के मेहमान जब उनका अनुभव बुक करते हैं, तो वे उन्हें वेलकम मैसेज भेजकर सबवे की जानकारी देती हैं और बताती हैं कि वे कहाँ मिलेंगे और अनुभव खत्म होने के बाद वापसी कहाँ से होगी। वे कहती हैं, “इससे मेहमानों को अपने बाकी दिन की योजना बनाने के लिए काफ़ी समय मिल जाता है।”
अपने अनुभव का सटीक विवरण देना
आपकी लिस्टिंग में इसकी पूरी जानकारी होनी चाहिए कि मेहमान अनुभव के दौरान क्या उम्मीद रख सकते हैं।
- किसी भी साथी-मेज़बान को जोड़ें। आप जिन साथी-मेज़बानों के साथ काम करते हैं, उन्हें उन इंस्टेंस जोड़ने के लिए अपने कैलेंडर पर जाएँ, जिनकी वे मेज़बानी करेंगे। इससे मेहमानों को पता चलता है उन्हें किससे संपर्क करना है।
- विस्तृत जानकारी शामिल करें। अपनी लिस्टिंग के विवरण और फ़ोटो में वह सब कुछ शेयर करें, जिसे जानना मेहमानों के लिए ज़रूरी है और इस तरह आपके अनुभव के लिए तैयार होने में उनकी मदद करें। उदाहरण के लिए, आप उन्हें बता सकते हैं कि क्या पैक करना है, जैसे लंबी पैदल यात्रा के जूते और पानी उन्हें खड़ी सीढ़ियों की फ़ोटो दिखाएँ।
मेक्सिको सिटी में कुकिंग क्लास की मेज़बानी करने वाली ग्रेसिएला कहती हैं, “मैं मेहमानों को बता देती हूँ कि हम एक ऐसे बाज़ार में जाएँगे, जहाँ उन्हें जिंदादिली से भरी आवाज़ें और तरह-तरह की बढ़िया खुशबुएँ आएँगी।” “इस तरह, वे अनुभव के लिए पहले से तैयार और उत्साहित रहते हैं।”
व्यवस्थित रहें और समय पर आएँ
अपने यात्रा कार्यक्रम का पालन करने से आपको अपना अनुभव बिना किसी परेशानी के चलाने में मदद मिलती है।
- पहले से योजना बनाने के लिए समय निकालें। अपने अनुभव को शेड्यूल पर रखने के लिए अपनी लोकेशन और कोई भी ज़रूरी सामग्री तैयार करें। उदाहरण के लिए, पक्का कर लें कि जगह साफ़-सुथरी है और वहाँ पर्याप्त संख्या में कुर्सियाँ और वर्कस्पेस हैं।
- रफ़्तार इतनी रखें कि उसे आसानी से मैनेज किया जा सके। समय पर शुरू और खत्म करें और बीच में ब्रेक का समय दें, ताकि आपको गतिविधियाँ पूरी करने में जल्दबाज़ी न करनी पड़े।
लंदन में सोहो की संगीतमय पैदल सैर आयोजित करने वाले मेज़बान एवरेन कहते हैं, “मैंने अपने रास्ते की योजना बनाने में बहुत समय बिताया था।” “मेरा तरीका काम करता है या नहीं यह पक्का करने के लिए मैंने बार-बार अभ्यास किया।”
सभी मेज़बानों, फ़ोटो और लिस्टिंग के विवरणों को Airbnb अनुभव के मानकों और शर्तों का पालन करना होगा।
हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।