Airbnb मेज़बानों की सुरक्षा कैसे करता है

चाहे आप नए मेज़बान हों या फिर बस मेज़बानी के काम में हाथ आज़माने की सोच रहे हों, ज़ाहिर है आपके मन में ये सवाल उठ रहे होंगे कि अगर यात्री आपके घर ठहरने आएँगे, तो आपकी जगह और सामान की सुरक्षा के लिए आपको क्या इंतज़ाम करने होंगे। यूँ तो नुकसान और सुरक्षा से जुड़ी किसी अनहोनी की आशंका न के बराबर होती है, लेकिन Airbnb के पास मेज़बान और मेहमान, दोनों के लिए कई तरह के सुरक्षा उपाय उपलब्ध हैं।

Airbnb मेहमानों को जानने में आपकी मदद करता है। अगर आप तत्काल बुकिंग का इस्तेमाल करते हैं, तो अपनी सेटिंग में मन मुताबिक बदलाव करके सभी मेहमानों के लिए हमारी बुकिंग की शर्तों के अलावा अतिरिक्त शर्तें भी शामिल कर सकते हैं। और अगर आपको मैन्युअल बुकिंग अनुरोध पसंद हैं, तो आप कोई भी रिज़र्वेशन स्वीकार करने से पहले मेहमानों की प्रोफ़ाइल पर नज़र डाल सकते हैं और उनकी पहले मेज़बानी कर चुके मेज़बानों की उनके बारे में लिखी गई समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं।

चूँकि मेज़बान और मेहमान रिज़र्वेशन पूरा होने के बाद ही एक-दूसरे के बारे में समीक्षा लिख सकते हैं इसलिए फ़ीडबैक पढ़ते वक्त आप पूरा भरोसा रख सकते हैं कि वह उनके असली अनुभवों पर आधारित है। मेहमान की बुकिंग से पहले आप किसी भी वक्त उनसे सवाल पूछने और उनकी उम्मीदों को सही दिशा देने के लिए Airbnb के सुरक्षित मैसेजिंग टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं।

मेज़बानों के लिए AirCover, Airbnb के हर मेज़बान को सही मायनों में चौतरफ़ा सुरक्षा देता है। यह बुकिंग करने वाले मेहमानों को मेहमान की पहचान का वेरीफ़िकेशन करने में मदद करने के लिए यात्रा से पहले सुरक्षा प्रदान करता है और रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग तकनीक की मदद से खलल डालने वाली पार्टियों और प्रॉपर्टी को नुकसान पहुँचने की संभावना को कम करने में मदद करता है।

मेज़बानों के लिए AirCover में 1 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान देयता बीमा और 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन भी शामिल होता है, जो कलाकृति, कीमती चीज़ों, पार्क की हुई कारों, बोट और अन्य वाहनों के लिए सुरक्षा कवरेज देता है।

मेज़बानों के लिए AirCover

मेहमानों के लिए मुख्य नियम अमल में लाने योग्य मानकों का एक नया सेट है, जिसका पालन सभी मेहमानों को करना होगा। मुख्य नियमों के तहत मेहमानों के लिए आपकी जगह के साथ सम्मान से पेश आना, आपके घर के नियमों का पालन करना, कोई भी समस्या आने पर फ़ौरन खबर देना और आपके घर को साफ़-सुथरी हालत में छोड़कर जाना ज़रूरी है, ताकि आपको बहुत ज़्यादा साफ़-सफ़ाई की ज़रूरत न पड़े। हर मेहमान को रिज़र्वेशन करने से पहले इन नियमों पर सहमति जतानी होगी।

Airbnb आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए कई तरीके अपनाता है, जैसे किसी नए फ़ोन या कंप्यूटर से लॉग इन करने पर अतिरिक्त प्रमाणीकरण माँगना और अकाउंट में कोई भी बदलाव होने पर आपको सूचनाएँ भेजना। जब तक आप पूरी प्रक्रिया—यानी कम्युनिकेशन, बुकिंग और भुगतान के लिए Airbnb प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं—तब तक Airbnb की नीतियाँ और सुरक्षा उपाय आपको सुरक्षित रखते हैं।

Airbnb की दुनिया भर में मौजूद ग्राहक सहायता टीम 62 भाषाओं में मदद करने के लिए मौजूद है और इन मामलों में आपकी सहायता कर सकती है :

• रीबुकिंग सहायता
• रिफ़ंड
• मध्यस्थता

हमारी नीतियों और सुरक्षा उपायों के बारे में और जानें

मेज़बानों के लिए AirCover के मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा के दायरे में वे मेज़बान नहीं आते, जो जापान में लिस्टिंग या अनुभवों की मेज़बानी करते हैं, क्योंकि वहाँ जापान मेज़बान बीमा और अनुभव सुरक्षा बीमा जैसे सुरक्षा उपाय लागू होते हैं, साथ ही Airbnb Travel LLC के ज़रिए लिस्टिंग ऑफ़र करने वाले मेज़बान भी इसके दायरे में नहीं आते। मेनलैंड चीन में लिस्टिंग या अनुभवों की मेज़बानी करने वाले मेज़बानों पर चीन मेज़बान सुरक्षा योजना लागू होती है। याद रखें कि कवरेज की सभी सीमाएँ USD, यानी अमेरिकी डॉलर में दिखाई गई हैं।

मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा पॉलिसी की बिक्री थर्ड-पार्टी बीमा कंपनियाँ करती हैं। अगर आप यूके में मेज़बानी करते हैं, तो मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा पॉलिसी की बिक्री Zurich Insurance Company Ltd. करता है और Airbnb UK Services Limited बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यूके के मेज़बानों के लिए इसकी व्यवस्था करता है और इसे पूरा करता है। Airbnb UK Services Limited को Aon UK Limited ने अपना प्रतिनिधि नियुक्त किया है और जिसे Financial Conduct Authority अधिकृत और विनियमित करती है। Aon का FCA रजिस्टर नंबर 310451 है। आप फ़ाइनेंशियल सर्विस रजिस्टर पर जाकर या फिर FCA से 0800 111 6768 पर संपर्क करके इसकी जाँच कर सकते हैं। मेज़बानों के लिए AirCover में शामिल मेज़बान देयता और अनुभव देयता पॉलिसी को Financial Conduct Authority विनियमित करती है। शेष उत्पाद और सेवाएँ, जिनकी व्यवस्था Airbnb UK Services Limited करता है, वे विनियमित उत्पादों की श्रेणी में नहीं आते। FPAFF405LC

मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन कोई बीमा नहीं है और मेज़बान देयता बीमा से इसका कोई संबंध नहीं है। मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन के तहत, आपको मेहमानों के हाथों आपके घर और सामान को होने वाले कुछ खास तरह के नुकसानों की भरपाई तब की जाती है, जब मेहमान उस नुकसान की भरपाई नहीं करते। वॉशिंगटन स्टेट में मौजूद लिस्टिंग, मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन के तहत, Airbnb के संविदात्मक कर्तव्य, Airbnb की ओर से खरीदी गई बीमा पॉलिसी के ज़रिए पूरे किए जाते हैं। जिन मेज़बानों के निवास या प्रतिष्ठान का देश ऑस्ट्रेलिया के बाहर है, उन पर ये मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तें लागू होती हैं। जिन मेज़बानों का निवास या प्रतिष्ठान ऑस्ट्रेलिया में है, उन पर लागू होने वाला मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन ऑस्ट्रेलियाई उपयोगकर्ताओं के लिए निर्धारित मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन की शर्तों के अधीन होता है।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।