आपकी प्रॉपर्टी में पार्टियाँ रोकने के सुझाव

मेज़बानों और मेहमानों की सुरक्षा Airbnb की प्राथमिकताओं में से एक है। Airbnb पर लिस्ट की गई प्रॉपर्टी पर किसी भी तरह की हुड़दंग को रोकने के लिए हम लोगों के सुकून में खलल डालने वाली पार्टियों और इवेंट और हर किसी को शामिल होने की सहूलियत देने वाले जलसों की इजाज़त नहीं देते।

हमने दुनिया भर में पार्टी और इवेंट पर अगस्त 2020 से जो रोक लगाई हुई है, उसके कारण अब तक पार्टी के मामलों में साल-दर-साल 44% कमी आई है। मेज़बानों, समुदाय के लीडर और चुने हुए अधिकारियों ने भी इसे बहुत सराहा है।

चाहे आप हज़ारों बार मेज़बानी कर चुके हों या फिर अभी-अभी शुरुआत कर रहे हों, हम चाहते हैं कि आप अपनी जगह पर मेहमानों का स्वागत करने में सहज महसूस कर सकें। पार्टियों को रोकने और उससे संबंधित जोखिमों को कम करने के लिए आप यहाँ दिए गए छह कदम उठा सकते हैं।

समस्याओं के आने से पहले ही उन्हें रोकने के लिए, हम आपको हमारी पार्टी और इवेंट नीति पढ़ने की सलाह देते हैं। कुछ मुख्य बिंदु :

• लोगों के सुकून में खलल डालने वाली पार्टियों व इवेंट और हर किसी को शामिल होने की सहूलियत देने वाले जलसों की इजाज़त नहीं है।
• कुछ खास देशों और क्षेत्रों में, हमने पूरा घर मुहैया करवाने वाली लिस्टिंग की स्थानीय बुकिंग के लिए कुछ प्रतिबंध लागू किए हैं। इन प्रतिबंधों के तहत हम उन मेहमानों को पूरा घर बुक करने की इजाज़त नहीं देते, जिनके बारे में नेगेटिव समीक्षाएँ की गई हैं या जिन्हें तीन से कम पॉज़िटिव समीक्षाएँ मिली हैं।
• साल 2020 में COVID-19 के कारण आम जनता के स्वास्थ्य से जुड़ी चिंताओं के जवाब में हमने 16 लोगों की जो ऑक्युपेंसी सीमा तय की थी, उसे हम आने वाले महीनों में हटाने वाले हैं।
• मेहमाननवाज़ी के परंपरागत ठिकानों के मेज़बान, जैसे कि बुटीक होटल, अपनी सूझबूझ से कुछ उचित इवेंट की इजाज़त दे सकते हैं।
• मेहमान ऐसे जलसों की इजाज़त नहीं दे सकते, जो हमारी नीति का उल्लंघन करते हैं।

Airbnb हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले मेहमानों और मेज़बानों के खिलाफ़ कदम उठा सकता है।

अपने मेहमानों के साथ स्पष्ट बातचीत करना खुद को, अपनी प्रॉपर्टी और अपने समुदाय को सुरक्षित रखने में हाथ बँटाने का एक तरीका है। रिज़र्वेशन का अनुरोध या कंफ़र्म बुकिंग मिलने के बाद, मेहमान की जानकारी पर अच्छी तरह गौर करें और उनकी यात्रा के बारे में कुछ बुनियादी फ़ॉलो-अप सवाल पूछें, जैसे कि :

• आपकी यात्रा का क्या मकसद है?
• आपके साथ और कौन ठहरने वाला है?
• क्या आप कंफ़र्म कर सकते हैं कि आपने घर के नियम पढ़ लिए हैं?

यह मेहमानों को उन चीज़ों के बारे में याद दिलाने का मौका होता है, जिन्हें आप नहीं चाहते कि वे भूल जाएँ या नज़रअंदाज़ कर दें, जैसे कि शांत रहने का समय। आप शोरगुल, पार्किंग और जन स्वास्थ्य जैसे मामलों पर स्थानीय कानून या प्रतिबंध शेयर कर सकते हैं।

अपने पड़ोसियों को बताएँ कि आप मेहमानों की मेज़बानी कर रहे हैं। अपने एक या अधिक भरोसेमंद पड़ोसियों के पास अपनी संपर्क जानकारी छोड़ें और उनसे कहें कि कोई भी अनचाही समस्या आने पर वे आपसे संपर्क करें।

अगर उन्हें कोई चिंता है, तो उन्हें यह बताकर आश्वस्त करें कि ज़्यादातर मेहमानों की वजह से कोई परेशानी नहीं होती। सच कहा जाए, तो साल 2021 में दुनिया भर में Airbnb पर होने वाले 99.92% रिज़र्वेशन में सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या की कोई रिपोर्ट नहीं मिली।*

अगर आप खुद से चेक इन करने की सुविधा ऑफ़र करते हैं, तो भी अपने मेहमानों को दिखा सकते हैं कि आप उनकी मेज़बानी के लिए उपलब्ध हैं। यहाँ बताया गया है कि आप चेक इन के पहले, उनके दौरान और उसके बाद क्या कर सकते हैं :

• मेहमान को बताएँ कि आपात स्थिति में वे आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं। इस तरह आप स्थिति को बेहतर ढंग से संभाल सकेंगे और उन्हें भी आपकी ओर से फ़ौरन जवाब पाकर अच्छा लगेगा।
• अगर मेहमानों को किसी चीज़ की ज़रूरत है, तो उनसे खुद मिलने आने या किसी को भेजने की पेशकश करें। अगर आप आस-पास नहीं रहते, तो बेहतर होगा कि आप कोई प्रॉपर्टी मैनेजर या साथी-मेज़बान रख लें, जो ज़रूरत पड़ने पर स्थिति को खुद संभाल सकते हैं।

अगर आपको लगता है कि कोई मेहमान पार्टी दे सकते हैं, तो आप बिना किसी बुरे नतीजे की चिंता किए उनके चेक इन करने से पहले उनकी बुकिंग कैंसिल कर सकते हैं। हम आपके इस फ़ैसले का समर्थन करने वाला सबूत देने को कहेंगे, जैसे कि आपके मेहमान की ओर से आए मैसेज और अन्य डॉक्युमेंट।

मिसाल के तौर पर, मान लें कि आपकी लिस्टिंग के करीब रहने वाला कोई मेहमान आपकी जगह को वीकएंड के लिए बिलकुल आखिरी मौके पर एक रात के लिए बुक करता है। वे आपको मैसेज भेजकर अपने कई दोस्तों के लिए सड़क पर पार्किंग की अतिरिक्त जगह के बारे में पूछताछ करते हैं और आप उस मेहमान के बारे में किसी दूसरे मेज़बान की लिखी हुई समीक्षा पढ़ते हैं, जिसमें मेज़बान ने पार्टी का ज़िक्र किया है। अगर आप मेहमान की ओर से भेजे गए मैसेज और उनके बारे में लिखी गई समीक्षा हमारे साथ शेयर करते हैं, तो आप बिना किसी बुरे नतीजे की चिंता किए रिज़र्वेशन कैंसिल कर सकते हैं।

आप ऑनलाइन रूप से कैंसिल कर सकते हैं। अगर मेहमान 24 घंटे के अंदर चेक इन करने वाले हैं, तो रिज़र्वेशन कैंसिल करने के लिए आपको हमसे संपर्क करना होगा ।

मेज़बानी के काम में सुरक्षा और अपेक्षाओं के बारे में और जानकारी के लिए, हमारी समुदाय नीतियाँ पढ़ें।

*यह जानकारी 1 जनवरी से 31 दिसंबर, 2021 तक के अंदरूनी Airbnb डेटा पर आधारित है।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।