समय बचाने के लिए झटपट जवाबों का इस्तेमाल करना

Airbnb सर्विस बुक करने वाले ज़्यादातर मेहमान सबसे पहले मेज़बान को एक मैसेज भेजते हैं। आप मैसेज टैब में मौजूद झटपट जवाबों की मदद से आम सवालों के जवाब दे सकते हैं, बुकिंग को बढ़ावा दे सकते हैं और फटाफट बातचीत कर सकते हैं।

झटपट जवाब एक छोटा, पहले से लिखा हुआ मैसेज होता है, जो आपकी मैसेजिंग सेटिंग में एक टेम्प्लेट के रूप में सेव होता है।

झटपट जवाब में मौजूद प्लेसहोल्डर, मेहमान के नाम जैसे विवरण को आपकी लिस्टिंग या रिज़र्वेशन के डेटा से हासिल करके हर मैसेज को पर्सनलाइज़ कर देते हैं।

आप अपने खुद के झटपट जवाब तैयार करके सर्विस मेज़बानों के लिए Airbnb के टेम्प्लेट का इस्तेमाल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप मेहमानों के बुक करने से पहले मेहमानों द्वारा किसी सर्विस मेन्यू के बारे में पूछे जाने वाले मिलते-जुलते सवालों का अक्सर जवाब देते हैं, तो हर बार जवाब देने के बजाय किसी स्टैंडर्ड जवाब को झटपट जवाब के रूप में सेव कर लें।

मेहमानों को मैसेज भेजते समय या अहम पलों में अपने आप भेजे जाने वाले झटपट जवाबों को शेड्यूल करते समय, झटपट जवाब भेजने के बारे में सोचें।

किसी मेहमान को झटपट जवाब भेजने के लिए :

• मैसेज टैब पर जाएँ।
• वह बातचीत चुनें, जिसका आप जवाब देना चाहते हैं।
मैसेज लिखें के बगल में मौजूद
• प्लस का निशान (+) चुनें।
• झटपट जवाब भेजें चुनें।
• आपकी बातचीत में दिखाई देने वाला कोई झटपट जवाब चुनें।
• मैसेज में बदलाव करें या उसे ऐसे ही भेजें।
• मैसेज भेजने के लिए ऐरो (↑) का निशान चुनें।

मैसेज टैब में जवाबों के लिए सुझाव भी दिए जाते हैं, जो मेहमान के सवाल को समझने के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करते हैं और फिर आपको उस सवाल का जवाब देने के लिए एक झटपट जवाब सुझाते हैं। सुझाव आपकी बातचीत में दिखाया जाता है, लेकिन उसे सिर्फ़ आप देख सकते हैं। आप झटपट जवाब भेजने से पहले उसमें बदलाव कर सकते हैं या फिर कोई अलग जवाब लिख सकते हैं।

सभी मेज़बानों को ऑटोमैटिक रूप से झटपट जवाब भेजने के लिए :

• मैसेज टैब पर जाएँ।
• अपनी स्क्रीन के सबसे ऊपर मौजूद सेटिंग आइकन चुनें।
• झटपट जवाब मैनेज करें चुनें।
• झटपट जवाब चुनें, जिसे आप शेड्यूल करना चाहते हैं, फिर आगे बढ़ें चुनें।
• शेड्यूल करें चुनकर यह बताएँ कि आप मेहमानों को वह मैसेज कब भेजना चाहेंगे, जैसे मेहमान के बुक करने के 5 मिनट बाद या फिर सर्विस खत्म हो जाने के 2 घंटे बाद।

जब शेड्यूल किए गए झटपट जवाब को भेजने का समय आने वाला होगा, तब आपको मेहमान के साथ हो रही बातचीत में एक रिमाइंडर दिखाई देगा। अगर मैसेज में वही जानकारी दुहराई जाती है, जिसे आप पहले ही शेयर कर चुके हैं, तो उसमें ज़रूरी फेर-बदल करें या उसे न भेजें।

झटपट जवाब सबसे ज़्यादा कारगर तब होता है, जब वह छोटा हो और किसी एक विषय से संबंधित हो। इसमें ज़्यादा मेहमानों को शामिल करने का तरीका, खास अनुरोधों को पूरा करने के उपाय और आपातकालीन स्थितियों के लिए पहले से प्लान बनाकर रखने से जुड़ी जानकारियाँ हो सकती हैं।

इस तरह के अहम पलों के लिए झटपट जवाब शेड्यूल करें :

बुकिंग कंफ़र्मेशन

“हेलो कहें” और ऐसे विवरण जुटाएँ, जिनसे आपको अपने सर्विस मेन्यू में अपने मेहमानों की ज़रूरत के मुताबिक बदलाव करने में मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, कोई फ़ोटोग्राफ़र पूछ सकता है :

• फ़ोटो सेशन किस खास अवसर के लिए किया जाएगा? 
• कौन-से शॉट कैप्चर करने ज़रूरी हैं?

अगर सर्विस कोई साथी-मेज़बान या सहायक देने वाला है, तो उनका परिचय और उनकी योग्यताओं की जानकारी देना न भूलें।

सर्विस के पहले

मेहमानों को अपने आने के समय और मीटिंग के लोकेशन के बारे में याद दिलाएँ, साथ ही उन्हें ऐसे सुझाव दें, जिनकी मदद से वे सर्विस का ज़्यादा से ज़्यादा-फ़ायदा उठा सकें। उदाहरण के लिए, कोई पर्सनल ट्रेनर आउटडोर गतिविधियों और मौसम को ध्यान में रखते हुए उचित पहनावे की एक छोटी-सी लिस्ट शामिल कर सकता है।

सर्विस के बाद

आपकी सर्विस बुक करने के लिए मेहमानों को धन्यवाद कहें। उऩ्हें एक सार्वजनिक समीक्षा लिखने को कहें, ताकि दूसरे भी उसे पढ़कर तय कर सकें कि सर्विस उनकी ज़रूरतों के लिहाज़ से सही है या नहीं। फ़ीडबैक माँगें और साथ ही ऐसे सुझाव भी, जिनसे आप उनके साथ बिताए गए समय को और बेहतर बना सकते थे।

झटपट जवाबों के साथ फ़ोटो और वीडियो भेजने से आपको अपना परिचय देने, कस्टम सर्विस मेन्यू तैयार करने और मेहमानों के साथ यादगार पल शेयर करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, कोई शेफ़ अपने सैम्पल मैन्यू की फ़ोटो भेज सकता है।

बुकिंग कंफ़र्म होने के बाद, आप मैसेज में कभी भी फ़ाइलें अटैच कर सकते हैं। फ़ोटो PNG या JPG फ़ॉर्मेट में (अधिकतम साइज़ 50MB) और वीडियो MP4 या MOV फ़ॉर्मेट (अधिकतम साइज़ 100MB और अधिकतम अवधि 60 सेकंड) में भेजें।

लोकेशन के आधार पर उपयोगकर्ताओं के अनुभव में फ़र्क हो सकता है। हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।