कैंसिलेशन पॉलिसी चुनना

यात्रियों को सुविधा चाहिए होती है। सच कहा जाए, तो Airbnb के 44% मेहमानों का कहना है कि ठहरने की जगह चुनते समय मुफ़्त कैंसिलेशन उनकी सबसे अहम ज़रूरतों में से एक है।* यही कारण है कि बुकिंग के बाद 48 घंटे से ज़्यादा समय तक मुफ़्त कैंसिलेशन की सुविधा देने वाली लिस्टिंग को खोज नतीजों में हाईलाइट किया जाता है।  

सही कैंसिलेशन पॉलिसी से आपको अपने लक्ष्य हासिल करने में मदद मिल सकती है और साथ ही बुकिंग भी मिलती रहेंगी। अपने लिए सबसे कारगर स्टैंडर्ड और लंबी अवधि की कैंसिलेशन पॉलिसी चुनें। आप जब चाहें अपनी पॉलिसी अपडेट कर सकते हैं।**

आपकी स्टैंडर्ड कैंसिलेशन पॉलिसी लगातार 27 या उससे कम रातों के सभी रिज़र्वेशन पर लागू होती है।

• सुविधाजनक पॉलिसी : मेहमान चेक इन से 24 घंटे पहले तक कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं और आपको कोई पेमेंट नहीं मिलेगा। अगर वे चेक इन में 24 घंटे से भी कम समय रह जाने पर कैंसिल करते हैं और चेक इन नहीं करते हैं, तो आपको पहली रात के लिए पेमेंट किया जाएगा। अगर वे चेक इन के बाद कैंसिल करते हैं, तो आपको उनकी बुक की हुई हर रात के साथ ही 1 अतिरिक्त रात के किराए का पेमेंट किया जाएगा।
• सामान्य पॉलिसी : मेहमान चेक इन से 5 दिन पहले तक कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं और आपको कोई पेमेंट नहीं मिलेगा। अगर वे इसके बाद कैंसिल करते हैं, तो आपको उनकी बुक की हुई हर रात के साथ ही 1 अतिरिक्त रात के किराए का पेमेंट किया जाएगा, साथ ही हर उस रात के लिए 50% पेमेंट किया जाएगा जो उन्होंने बुक करने के बाद भी आपकी जगह में नहीं बिताई है।
• लिमिटेड पॉलिसी : मेहमान चेक इन से 14 दिन पहले तक कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं और आपको कोई पेमेंट नहीं मिलेगा। अगर वे चेक इन से पहले, 7 से 14 दिनों के बीच कैंसिल करते हैं, तो आपको बुक की हुई सभी रातों के लिए 50% पेमेंट मिलेगा। अगर वे चेक इन में 7 से भी कम दिनों का समय रह जाने पर कैंसिल करते हैं, तो आपको बुक की हुई सभी रातों के लिए 100% पेमेंट मिलेगा।
• नियत पॉलिसी : मेहमान चेक इन से 30 दिन पहले तक कैंसिल कर सकते हैं और आपको कोई पेमेंट नहीं मिलेगा। अगर वे चेक इन से पहले, 7 से 30 दिनों के बीच कैंसिल करते हैं, तो आपको बुक की हुई सभी रातों के लिए 50% पेमेंट मिलेगा। अगर वे चेक इन में 7 से भी कम दिनों का समय रह जाने पर कैंसिल करते हैं, तो आपको बुक की हुई सभी रातों के लिए 100% पेमेंट मिलेगा।

सभी स्टैंडर्ड पॉलिसी के तहत, अगर मेहमान बुकिंग करने के 24 घंटों के भीतर कैंसिल करते हैं और यह कैंसिलेशन चेक इन से कम-से-कम 7 दिन पहले किया जा रहा हो, तो उन्हें पूरा रिफ़ंड मिलेगा।

कुछ मेज़बान अपनी स्टैंडर्ड कैंसिलेशन पॉलिसी में नॉन -रिफ़ंडेबल ऑप्शन जोड़कर ज़्यादा पैसे कमा लेते हैं। इससे मेहमानों को किराए में छूट के साथ ज़्यादा सख्त कैंसिलेशन पॉलिसी चुनने की आज़ादी मिलती है, आम तौर पर यह छूट आपके न्यूनतम किराए के 10% के बराबर होती है। अगर वे रिज़र्वेशन कैंसिल कर देते हैं, तो आपको बुक की गई सभी रातों के लिए पूरा पेमेंट मिलेगा।

आपकी लंबी बुकिंग पर लागू होने वाली कैंसिलेशन पॉलिसी लंबी अवधि की बुकिंग पर लागू होती है, जो लगातार 28 या इससे ज़्यादा रातों के रिज़र्वेशन होते हैं।

• नियत पॉलिसी : मेहमान चेक इन से 30 दिन पहले तक अपनी बुकिंग कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं। अगर मेहमान इसके बाद कैंसिल करते हैं, तो आपको बिताई हुई सभी रातों के लिए 100% पेमेंट किया जाएगा और साथ ही 30 अतिरिक्त रातों के लिए भी पेमेंट किया जाएगा। अगर मेहमान के कैंसिल करते वक्त रिज़र्वेशन की 30 से कम रातें बची हैं, तो आपको बची हुई सभी रातों के लिए 100% पेमेंट किया जाएगा।
• सख्त पॉलिसी : मेहमान बुकिंग करने के 48 घंटे के अंदर और चेक इन से कम-से-कम 28 दिन पहले कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं। अगर मेहमान इसके बाद कैंसिल करते हैं, तो आपको आपकी जगह में बिताई हुई सभी रातों का पेमेंट मिलेगा, साथ ही कैंसिलेशन की तारीख से 30 अतिरिक्त रातों का भी पेमेंट मिलेगा। अगर मेहमान के कैंसिल करते वक्त रिज़र्वेशन की 30 से कम रातें बची हैं, तो आपको बची हुई सभी रातों के लिए 100% पेमेंट किया जाएगा।

अगर कोई मेहमान मुफ़्त कैंसिलेशन की अवधि के दौरान कैंसिल करते हैं, तो पूरा सफ़ाई शुल्क रिफ़ंड कर दिया जाता है। अगर वे उसके बाद कैंसिल करते हैं, तो सफ़ाई शुल्क को प्रति रात किराए का हिस्सा माना जाता है और कोई भी रिफ़ंड आपकी कैंसिलेशन पॉलिसी के आधार पर दिया जाता है।***

अपनी ज़रूरतों, लक्ष्यों और आदर्श मेहमानों के बारे में सोचें और सबसे कारगर पॉलिसी चुनें। मेहमानों को लुभाने के लिए, सबसे सुविधाजनक कैंसिलेशन पॉलिसी से शुरुआत करने के बारे में सोचें, जो आपके मेज़बानी व्यवसाय के लिए सही हो।

इन स्थितियों में सुविधाजनक पॉलिसी सही हो सकती है :

• जब ऑफ़ सीज़न चल रहा हो और आप सुविधाजनक यात्रा प्लान वाले मेहमानों को लुभाना चाहते हों।
• जब हाई सीज़न चल रहा हो और आपको पूरा भरोसा हो कि अगर कोई मेहमान बुकिंग कैंसिल करते हैं, तो आपकी जगह दुबारा बुक हो जाएगी।
• आपकी लिस्टिंग ऐसी लोकेशन में है, जहाँ प्रतिस्पर्धा ज़्यादा है और आपको देर से होने वाले कैंसिलेशन की चिंता नहीं है।

सामान्य पॉलिसी सही हो सकती है, अगर :

• आप नहीं चाहते कि लोग आखिरी पलों में बुकिंग कैंसिल करें।
• किसी मेहमान के कैंसिल करने पर आपको दूसरी बुकिंग से पहले कुछ समय चाहिए।
• आप बिज़नेस यात्रियों और ऐसे अन्य मेहमानों को लुभाना चाहते हैं, जिन्हें रिफ़ंड की सुविधा वाले रिज़र्वेशन चाहिए।

लिमिटेड पॉलिसी इन परिस्थितियों में ठीक रहेगी :

• आप कैंसिलेशन से बचना चाहते हैं, लेकिन कम-से-कम 2 हफ़्ते पहले नोटिस दिए जाने पर उन्हें मैनेज कर सकते हैं।
• किसी मेहमान के कैंसिल करने पर आपको दूसरी बुकिंग से पहले कुछ समय चाहिए।
• आपकी जगह की माँग ज़्यादा है, लेकिन आप ऐसे मेहमानों को लुभाना चाहते हैं, जिन्हें थोड़ी सहूलियत की तलाश है।

नियत पॉलिसी इन परिस्थितियों में ठीक रहेगी :

• आप कैंसिलेशन से बचना चाहते हैं, लेकिन कम-से-कम 30 दिन पहले नोटिस दिए जाने पर उन्हें मैनेज कर सकते हैं।
• किसी मेहमान के कैंसिल करने पर आपको दूसरी बुकिंग से पहले कुछ ज़्यादा समय चाहिए।
• आपकी जगह की माँग साल भर रहती है।

*यह जानकारी 2024 में दुनिया के 11 बाज़ारों के यात्रियों पर किए गए Airbnb सर्वे के नतीजों पर आधारित है।

**कुछ खास मामलों में आपकी लिस्टिंग पर कैंसिलेशन की अलग पॉलिसी लागू हो सकती हैं। और जानें

***21 अप्रैल, 2025 से पहले बुक किए गए रिज़र्वेशन के लिए, अगर कोई मेहमान चेक इन से पहले बुकिंग कैंसिल करता है, तो सफ़ाई शुल्क पूरी तरह रिफ़ंड कर दिया जाता है, चाहे आपकी कैंसिलेशन पॉलिसी कुछ भी हो।

हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।