मेज़बानों के लिए AirCover कैसे काम करता है

मेज़बानों के लिए AirCover, हर बार मेहमानों की मेज़बानी करते वक्त आपको हर चीज़ के लिए सुरक्षा प्रदान करता है। इसमें मेहमान की पहचान का वेरीफ़िकेशन, रिज़र्वेशन की जाँच $1 मिलियन अमेरिकी डॉलर का मेज़बान देयता बीमा और $3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का डैमेज प्रोटेक्शन और साथ ही आपकी प्रॉपर्टी पर मौजूद कीमती चीज़ों, पार्क की गई कारों और बोट के लिए सुरक्षा कवरेज शामिल है।

हमारा समुदाय भरोसे पर टिका हुआ है। इसीलिए बुकिंग करने वाले सभी मेहमानों को हमारी पहचान वेरीफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करनी होगी। जब हम किसी मेहमान की पहचान को वेरीफ़ाई करते हैं, तो हम कुछ व्यक्तिगत जानकारी को वेरीफ़ाई करते हैं, जैसे कि उनका कानूनी नाम, पता, फ़ोन नंबर या अन्य संपर्क विवरण।

जब कोई मेहमान वेरीफ़ाई हो जाता है, तो उन्हें वेरीफ़ाइड बैज मिलेगा, जो बताता है कि उनकी पहचान का वेरीफ़िकेशन हो गया है। इसे Airbnb पर उनकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बगल में एक चेकमार्क के साथ एक लाल बैज के रूप में दिखाया जाता है। इसके अलावा, हम अमेरिका में रहने वाले मेहमानों की बैकग्राउंड जाँच कर सकते हैं।

मेहमान की पहचान के वेरिफ़िकेशन के बारे में और जानें

हमारे समुदाय की शांति भंग करने से जुड़ी नीति अनधिकृत और खलल डालने वाली पार्टियों को प्रतिबंधित करती है। हम इस नीति को लागू करने और खलल पैदा करने वाली पार्टियों की संभावना को कम करने में मदद के लिए, प्रोप्राइटरी रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग तकनीक का इस्तेमाल करते हैं।

यह सिस्टम कई तरह के कारकों—जैसे कि बुक की जा रही लिस्टिंग का प्रकार, बुकिंग की अवधि, मेहमान की लोकेशन से लिंस्टिंग की दूरी और कई अन्य संकेतों जैसे कि बुकिंग आखिरी पलों में की जा रही है या नहीं—पर गौर करके तय करता है कि किसी बुकिंग को ब्लॉक किया जाना चाहिए या नहीं।

रिज़र्वेशन स्क्रीनिंग टेक्नोलॉजी के बारे में और जानकारी पाएँ

Airbnb एक दशक से भी ज़्यादा समय से मेज़बानों को पूरे उद्योग में सबसे अच्छा डैमैज प्रोटेक्शन ऑफ़र करता आ रहा है। मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बानों के लिए AirCover का हिस्सा है। जब आपकी जगह में किसी मेहमान के ठहरने के दौरान आपके घर या सामान को नुकसान हुआ हो और मेहमान इस नुकसान की भरपाई करने से मना कर दें, तो आपको सुरक्षा के तौर पर ये कवरेज दिए जाते हैं :

• 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर का डैमेज प्रोटेक्शन : इसमें आपका घर और उसका सामान, दोनों शामिल होते हैं।
• कलाकृति और कीमती चीज़ों के लिए सुरक्षा : हम कलाकृति, आभूषण और संग्रहणीय वस्तुओं के लिए सुरक्षा कवरेज देते हैं। इन्हें नुकसान पहुँचने पर आपको भरपाई मिल सकती है।
• वाहन और बोट के लिए सुरक्षा : हम आपकी प्रॉपर्टी पर पार्क या स्टोर की गई कारों, बोट या अन्य वॉटरक्राफ़्ट के लिए डैमेज प्रोटेक्शन देते हैं।
• पालतू जीवों के कारण होने वाले नुकसान के लिए सुरक्षा : हम चार पैरों वाले मेहमानों की वजह से होने वाले नुकसान के लिए आपको भुगतान करेंगे।
• अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई : हम दाग-धब्बों और धुएँ की गंध को हटाने के लिए अतिरिक्त साफ़-सफ़ाई सेवाओं पर हुए खर्च की भरपाई करते हैं।
• आय के नुकसान से सुरक्षा : अगर मेहमान के कारण हुए नुकसान के लिए आपको कंफ़र्म हो चुकी Airbnb बुकिंग कैंसिल करने की नौबत आ जाती है, तो हम इसकी भरपाई करेंगे।
• 24-घंटे चालू रहने वाली सुरक्षा लाइन : अगर आपको कभी भी असुरक्षित महसूस होता है, तो आप हमारे ऐप के ज़रिए बस एक टैप में हमारे खास तौर पर प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंट से दिन या रात, कभी भी संपर्क कर सकते हैं।

अगर कोई मेहमान आपकी जगह या सामान को नुकसान पहुँचाता है, तो आप (या कोई साथी मेज़बान जो आपकी ओर से काम कर रहा हो और जिनके पास पूरे ऐक्सेस की अनुमतियाँ हों) हमारे समाधान केंद्र पर जाकर बस कुछ चरणों में भरपाई का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और सबमिशन से लेकर भुगतान मिलने तक की पूरी प्रक्रिया को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। आपका अनुरोध सबसे पहले मेहमान को भेजा जाएगा। अगर मेहमान 24 घंटे के अंदर जवाब नहीं देते या भुगतान नहीं करते, तो आप Airbnb को मामले में दखल देने के लिए कह सकते हैं। सुपर मेज़बानों (जिनकी लिस्टिंग यूएस के वॉशिंगटन राज्य के बाहर हैं) को प्रायॉरिटी रूटिंग की सुविधा मिलेगी और भरपाई की रकम भी ज़्यादा तेज़ी से मिलेगी।

अगर कभी किसी मेहमान को आपके यहाँ ठहरने के दौरान चोट लग जाती है या उनके सामान को नुकसान पहुँचता या फिर वह चोरी हो जाता है, तो मेज़बानों के लिए AirCover आपको सुरक्षित रखता है। इस कवरेज में मेज़बानी के काम में आपका हाथ बँटाने वाले लोग भी शामिल हैं, जैसे कि साथी मेज़बान और सफ़ाईकर्मी।

मेज़बान देयता बीमा आपको तब कवरेज देता है, जब आपको कानूनी तौर पर इन चीज़ों के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जाता है :

• मेहमान (या अन्य लोगों) को आई शारीरिक चोट के लिए
• मेहमान (या अन्य लोगों) के किसी भी सामान के नुकसान या चोरी के लिए
• किसी मेहमान (या अन्य लोगों) के चलते आम जगहों, जैसे कि बिल्डिंग की लॉबी और आस-पास की प्रॉपर्टी को होने वाले नुकसान के लिए

अगर आपको कोई क्लेम दायर करना हो, तो बस हमारे देयता बीमा इनटेक फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें। हम आपकी दी हुई जानकारी को हमारी भरोसेमंद थर्ड-पार्टी बीमा कंपनी को भेजेंगे, जो आपके क्लेम का मामला अपने किसी प्रतिनिधि के सुपुर्द कर देगी। वे आपके क्लेम का समाधान बीमा पॉलिसी की शर्तों के मुताबिक करेंगे।

अगर आप किसी अनुभव की मेज़बानी करते हैं, तो इसका मतलब है कि आप हमारे अनुभव देयता बीमा के सुरक्षा कवरेज के दायरे में आते हैं।

मेज़बान देयता बीमा के बारे में और जानें

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

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