मेज़बान की सुरक्षा

Airbnb की मेज़बान गारंटी

अगर कोई मेहमान अपनी बुकिंग के दौरान आपकी जगह या चीज़ों को नुकसान पहुँचाता है और आपको भरपाई की रकम नहीं देता, तो आपको 1,000,000 अमेरिकी डॉलर की संपत्ति नुकसान सुरक्षा से मदद मिल सकती है।

अगर कोई मेहमान अपनी बुकिंग के दौरान आपकी जगह या चीज़ों को नुकसान पहुँचाता है और आपको भरपाई की रकम नहीं देता, तो आपको 1,000,000 अमेरिकी डॉलर की संपत्ति नुकसान सुरक्षा से मदद मिल सकती है।

यह दुनिया भर के
 मेज़बानों पर खुद-ब-खुद लागू होता है*
मेज़बान को चेक इन से ले कर चेक आउट तक की अवधि में सुरक्षा देता है
यात्रा उद्योग में बेजोड़

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

कौन-कौन सी चीज़ सुरक्षा के दायरे में आती है?

Airbnb की मेज़बान गारंटी नीचे दी गई स्थितियों में सुरक्षा दे सकती है :

  • मेहमानों के हाथों आपकी जगह को पहुँचने वाला नुकसान
  • मेहमानों के हाथों आपके सामान को पहुँचने वाला नुकसान
  • मेहमान के सहायक पालतू जीव की वजह से होने वाला नुकसान

नीचे दी गई चीज़ें, Airbnb की मेज़बान गारंटी के सुरक्षा दायरे में शामिल नहीं हैं :

  • नकद या प्रतिभूतियों की चोरी (जैसे : सेविंग बॉन्ड, स्टॉक सर्टिफ़िकेट)
  • साधारण इस्तेमाल के चलते होने वाला नुकसान
  • मेहमानों या अन्य लोगों को आने वाली शारीरिक चोट या उनकी संपत्ति को होने वाला नुकसान (उन्हें [मेज़बान सुरक्षा बीमा] के तहत कवर किया जा सकता है(/host-protection-insurance))

भरोसे के साथ मेज़बानी करें

पहचान की पुष्टि

हमारी ओर से बुकिंग की पुष्टि किए जाने से पहले, आप अपने मेहमान से उनकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। Airbnb मेहमानों की पुष्टि कर सके, इसके लिए हो सकता है मेहमानों को सरकारी आईडी जैसी कोई निजी जानकारी सबमिट करनी पड़े।

सुरक्षित कम्युनिकेशन

अगर कोई घटना होती है, तो हमारे सुरक्षित मैेसेज़िंग प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए आप अपने मेज़बानों से संपर्क करके समस्याएँ सुलझा सकते हैं। अगर कोई समाधान नहीं निकलता, तो मेज़बान गारंटी की मदद ली जा सकती है।

24 घंटे, सभी दिन मदद

अगर आपको, आपकी संपत्ति या आपके मेहमानों को कुछ हो जाता है, तो हमारी ग्लोबल ग्राहक सहायता टीम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार रहेगी।

मेज़बान गारंटी एक ऐसी चीज़ थी, जिसने Airbnb में शामिल होने का फ़ैसला करने में मेरी मदद की, क्योंकि कोई नुकसान होने या समस्या आने पर मुझे उसका सहारा रहता है।”
मेज़बान गारंटी एक ऐसी चीज़ थी, जिसने Airbnb में शामिल होने का फ़ैसला करने में मेरी मदद की, क्योंकि कोई नुकसान होने या समस्या आने पर मुझे उसका सहारा रहता है।”

डेनिस, लंदन के मेज़बान

डेनिस, लंदन के मेज़बान

मेज़बान गारंटी एक ऐसी चीज़ थी, जिसने Airbnb में शामिल होने का फ़ैसला करने में मेरी मदद की, क्योंकि कोई नुकसान होने या समस्या आने पर मुझे उसका सहारा रहता है।”
मेज़बान गारंटी एक ऐसी चीज़ थी, जिसने Airbnb में शामिल होने का फ़ैसला करने में मेरी मदद की, क्योंकि कोई नुकसान होने या समस्या आने पर मुझे उसका सहारा रहता है।”

डेनिस, लंदन के मेज़बान

डेनिस, लंदन के मेज़बान

हम दुनिया भर में एक सुरक्षित और भरोसेमंद समुदाय को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम दुनिया भर में एक सुरक्षित और भरोसेमंद समुदाय को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

सुरक्षा सलाह : मेहमानों की प्रोफ़ाइलों की समीक्षा करें

अगर आप किसी मेहमान की रिज़र्वेशन की अर्ज़ी मंज़ूर करने से पहले उनके बारे में और जानकारी पाना चाहते हैं, तो उनकी प्रोफ़ाइल पर नज़र डालें या पिछले मेज़बानों की समीक्षाएँ पढ़ें। मेज़बान और मेहमान एक-दूसरे के बारे में समीक्षा तभी लिख सकेंगे, जब मेहमान चेक आउट करके चला जाएगा, ताकि आपको मालूम रहे कि फ़ीडबैक वास्तविक रिज़र्वेशन पर आधारित है।

सुरक्षा सलाह : मेहमानों की प्रोफ़ाइलों की समीक्षा करें

अगर आप किसी मेहमान की रिज़र्वेशन की अर्ज़ी मंज़ूर करने से पहले उनके बारे में और जानकारी पाना चाहते हैं, तो उनकी प्रोफ़ाइल पर नज़र डालें या पिछले मेज़बानों की समीक्षाएँ पढ़ें। मेज़बान और मेहमान एक-दूसरे के बारे में समीक्षा तभी लिख सकेंगे, जब मेहमान चेक आउट करके चला जाएगा, ताकि आपको मालूम रहे कि फ़ीडबैक वास्तविक रिज़र्वेशन पर आधारित है।

भरपाई का अनुरोध कैसे दायर करें

1. नुकसान का सबूत जुटाएँ

इसमें फ़ोटो, वीडियो, अनुमान और / या रसीदें शामिल हो सकती हैं।

2. समाधान केंद्र के ज़रिए अपने मेहमान से संपर्क करें

चेक आउट के 14 दिन के अंदर या फिर आपके अगले मेहमान के आने से पहले भरपाई की रकम का अनुरोध करें, चाहे इनमें से जो भी पहले आए। आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए उनके पास 72 घंटे का समय होगा।

3. भरपाई की रकम पाएँ या Airbnb की मदद लें

अगर मेज़बान पूरी रकम नहीं देना चाहते, तो आप Airbnb की मेज़बान गारंटी के तहत भरपाई की रकम पाने के योग्य हो सकते हैं। एक मदद विशेषज्ञ इस पूरी प्रक्रिया के दौरान आपका मार्गदर्शन करेंगे।

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

सवाल आपके, जवाब हमारे

Airbnb मेज़बान गारंटी क्या है?

Airbnb मेज़बान गारंटी, मेज़बानों के लिए सुरक्षा की गारंटी है। अगर कभी मेहमानों के हाथों मेज़बान की संपत्ति को नुकसान पहुँचता है, तो यह गारंटी मेज़बानों को 1,000,000 डॉलर तक की सुरक्षा देती है, चाहे वह नुकसान मुआवज़े की राशि से ज़्यादा हो या फिर कोई भी मुआवज़ा मौजूद न हो।

मेज़बान गारंटी प्रोग्राम के तहत नकद और प्रतिभूतियों, संग्रहित की जाने वाली चीज़ों, दुर्लभ कलाकृतियों, आभूषण, पालतू जीवों या निजी दायित्व वाली चीज़ों को कवर नहीं किया जाता। हमारा सुझाव है कि अपनी जगह को किराए पर देते समय, मेज़बान अपनी महँगी चीज़ों को हिफ़ाज़त से रखें या हटा दें। संपत्ति के सामान्य इस्तेमाल के दौरान होने वाली हानि या नुकसान भी इस प्रोग्राम के दायरे में नहीं आते। और जानें

मेज़बान सुरक्षा बीमा क्या है?

मेज़बान सुरक्षा बीमा प्रोग्राम मुख्य रूप से तीसरे पक्षों द्वारा Airbnb बुकिंग के संदर्भ में किए जाने वाले शारीरिक चोट या संपत्ति के नुकसान के प्रत्येक दावे के बदले 1,000,000 अमेरिकी डॉलर तक का कवरेज देता है।

हर लोकेशन पर मौजूद लिस्टिंग के लिए इस कवरेज की अधिकतम सीमा 1,000,000 अमेरिकी डॉलर है और इसके मामले में कुछ खास शर्तें, सीमाएँ और बहिष्करण लागू हो सकते हैं। और जानें

Airbnb की मेज़बान गारंटी और मेज़बान सुरक्षा बीमा में क्या फ़र्क है?

मेज़बान गारंटी और मेज़बान सुरक्षा बीमा प्रोग्राम, Airbnb की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले दो अलग-अलग प्रोग्राम हैं, जो नुकसान या चोट के मामले में मेज़बानों को कवरेज देते हैं।

मेज़बान गारंटी : Airbnb की मेज़बान गारंटी मेज़बानों को संपत्ति के नुकसान के दुर्लभ मामलों में सुरक्षा देने के लिए तैयार की गई है, जैसे उनकी जगह में रहने वाले मेहमान के हाथों मेज़बान की चीज़ों, अपार्टमेंट या घर को नुकसान पहुँचने के मामलों में। मेज़बान गारंटी, कोई बीमा नहीं है और यह आपके मकान मालिक या किराएदार बीमे की जगह नहीं लेती।

मेज़बान सुरक्षा बीमा : मेज़बान सुरक्षा बीमा प्रोग्राम एक ऐसा बीमा है, जिसे तीसरे पक्षों के चोट या संपत्ति के नुकसान से संबंधित दावों से मेज़बानों को सुरक्षित रखने के लिए तैयार किया गया है। मेज़बान सुरक्षा बीमा प्रोग्राम हर मेज़बान के लिए उपलब्ध है, भले ही उनके पास बीमे की व्यवस्था हो या न हो। हालाँकि यह सिर्फ़ ऐसे मामलों के लिए मुख्य बीमा कवरेज का काम करता है, जो किसी Airbnb बुकिंग से संबंधित होते हैं। [और जानें] (/help/article/938/whats-the-difference-between-airbnbs-host-guarantee-and-host-protection-insurance)

मैं मेज़बान गारंटी के तहत, भरपाई का अनुरोध कैसे करूँ?

मेज़बान और मेहमान अक्सर अपनी समस्याएँ हमारे समाधान केंद्र के ज़रिए खुद सुलझा लेते हैं। अगर आपने अब तक अपने मेहमान से संपर्क नहीं किया है, तो उनसे संपर्क करके उन्हें अपनी शिकायत की जानकारी दें और हमारे समाधान केंद्र में मुआवज़े की अर्ज़ी सबमिट करें।

अगर आप मेहमान के साथ मिलकर अपनी समस्या सुलझाने में नाकाम रहते हैं : सबसे पहले मेज़बान गारंटी के नियम और शर्तों को अच्छी तरह समझ लें। ध्यान दें कि अनुरोध या तो मेहमान के चेक आउट करने के 14 दिन के अंदर या फिर अगले मेहमान के चेक इन करने से पहले सबमिट किए जाने चाहिए, चाहे इनमें से जो भी पहले आए। [और जानें] (/help/article/361/how-do-i-request-reimbursement-under-the-host-guarantee)

मकान-मालिक का बीमा Airbnb के साथ कैसे काम करता है?

Airbnb का मेज़बान सुरक्षा बीमा, मुख्य बीमे के तौर पर काम करेगा और मेज़बानों के साथ-साथ जहाँ लागू हो, वहाँ उनके मकान-मालिकों को कुछ खास शर्तों, सीमाओं और बहिष्करणों के साथ देयता कवरेज प्रदान करेगा।

अगर आप इस बारे में कोई सवाल पूछना चाहते हैं कि यह पॉलिसी किसी मकान मालिक या किराएदार के बीमे से किन मायनों में अलग है, तो आपको अपने बीमा प्रदाता से कवरेज पर चर्चा करनी चाहिए। कुछ पॉलिसी मकान मालिकों और किराएदारों को कुछ खास तरह के मुकदमों से बचाती हैं, जैसे कि आगंतुक को चोट आने पर किया जा सकने वाला मुकदमा, जबकि कुछ पॉलिसी में यह विशेषता नहीं होती। भले ही मेज़बान सुरक्षा बीमा पॉलिसी किसी Airbnb बुकिंग के दौरान पैदा होने वाली देयता का कवरेज देती है, फिर भी अपने बीमा प्रदाता को अपनी जगह से जुड़ी किराए वाली गतिविधि की पूरी जानकारी देना एक अच्छा कदम है। [और जानें] (/help/article/296/how-does-homeowners-insurance-work-with-airbnb)

क्या Open Homes पर मेज़बान गारंटी लागू होती है?

हाँ। Airbnb मेज़बान गारंटी, मेहमान के हाथों मेज़बान की संपत्ति को नुकसान पहुँचने की दुर्लभ परिस्थिति में मेज़बान को 1,000,000 अमेरिकी डॉलर तक की सुरक्षा देती है, चाहे वह नुकसान मुआवज़े की रकम से ज़्यादा हो या फिर कोई भी मुआवज़ा मौजूद न हो। मेज़बान गारंटी, Open Homes की ठहरने की जगहों सहित Airbnb पर बुक की गई ठहरने की सभी जगहों पर लागू होती है। और जानें

मेज़बानी शुरू करने के लिए तैयार हैं?

मेज़बानी शुरू करने के लिए तैयार हैं?