भेदभाव से लड़ना और यात्रा को सभी के लिए ज़्यादा सुलभ बनाना

तत्काल बुकिंग - यह एक ऐसी सुविधा है जो मेहमानों को उनकी रिज़र्वेशन की अर्ज़ी पर मेज़बानों की मंज़ूरी हासिल किए बिना ही कोई लिस्टिंग बुक करने की सहूलियत देती है—यह एक महत्त्वपूर्ण टूल है, बुकिंग में निष्पक्षता को बढ़ावा देकर बुकिंग की प्रक्रिया में होने वाले संभावित भेदभाव को कम करने में मदद कर सकती है। Airbnb पर अच्छे ट्रैक रिकॉर्ड को और भी सर्वांगीण तरीके से परिभाषित करने वाले हाल ही में हुए बदलावों की वजह से, तत्काल बुकिंग के ज़रिए सफलतापूर्वक रिज़र्वेशन बुक करने वाले मेहमानों की संख्या बढ़ाने में मदद मिली है।

बुकिंग के अनुरोधों का सही समय पर जवाब देने में मदद करने वाले नए चरणों से भी बुकिंग की सफलता की दर बढ़ी है। इन बदलावों में मेज़बानों के लिए बकाया रिज़र्वेशन के अनुरोधों को मुख्य रूप से प्रदर्शित करना शामिल है। इससे रिज़र्वेशन के उन अनुरोधों की संख्या कम हो गई, जिनका पहले जवाब नहीं दिया जाता था, जिससे उन मेहमानों की संख्या प्रभावी रूप से बढ़ गई, जिन्होंने सफलतापूर्वक ठहरने की जगह बुक की थी।

समीक्षाओं वाले मेहमानों की बुकिंग के सफल होने की दर ज़्यादा होती है। अब हमने मेहमानों के लिए अपने रिज़र्वेशन में Airbnb अकाउंट वाले सह-यात्रियों को जोड़ना आसान बना दिया है, जो इन सह-यात्रियों को समीक्षा पाने में सक्षम बनाता है, भले ही उन्होंने बुकिंग न की हो।

हमने एक नई सुविधा पेश की है, जिसके ज़रिए मेज़बान और मेहमान अपना कानूनी नाम कंफ़र्म करने के बाद अपनी प्रोफ़ाइल पर अपने पसंदीदा नाम दिखा सकते हैं। हम उन मेज़बानों या मेहमानों के लिए भी प्रक्रिया में सुधार कर रहे हैं, जो किसी समीक्षा में गलत सर्वनामों से पहचाने जाने की रिपोर्ट करते हैं। अगर कोई मेज़बान या मेहमान इस चिंता को व्यक्त करता है, तो सर्वनाम को उपयोगकर्ता के पसंदीदा नाम से बदल दिया जाता है।

हमने उस प्रक्रिया को और बेहतर किया है, जिसके जरिए मेज़बान रिज़र्वेशन अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, ताकि उन्हें बुकिंग अनुरोध को अस्वीकार करने के स्वीकार्य और अस्वीकार्य कारणों के बारे में जानकारी देने में मदद मिल सके। हमने अपनी अभेदभाव नीति को भी अपडेट किया है, ताकि इसे और ज़्यादा प्रभावी बनाया जा सके और जातिगत भेदभाव के खिलाफ़ नई सुरक्षा उपायों को शामिल किया जा सके। अंत में, किसी मेज़बान द्वारा किसी मौजूदा रिज़र्वेशन को कैंसिल करने की स्थिति में निष्पक्षता को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए हम कई बदलाव लागू कर रहे हैं।

हम Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade और United Spinal Association सहित अन्य संगठनों की पार्टनरशिप में Airbnb Entrepreneurship Academy का विस्तार कर रहे हैं, जिससे विभिन्न और ऐतिहासिक रूप कम प्रतिनिधित्व वाले समुदायों को हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर मेज़बानी करने का मौका मिलेगा। हम ऑपरेशन HOPE की 1 मिलियन ब्लैक बिज़नेस (1MBB) पहल में भी हिस्सा लेना जारी रख रहे हैं, जो अश्वेत उद्यमियों को अपना व्यवसाय शुरू करने, विकसित करने या स्केल करने के लिए सहायता और कोचिंग प्रदान करती है।

सुलभता सुविधा फ़िल्टर की मदद से मेहमान उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाली ठहरने की जगहों को आसानी से ढूँढ़कर उन्हें बुक कर सकते हैं। सुलभता समीक्षा के ज़रिए, हम मेज़बानों की ओर से सबमिट की गई हर सुलभता सुविधा की सटीकता की जाँच करते हैं।