हर घर की बुकिंग के साथ मेहमानों के लिए AirCover की सुविधा भी मिलती है। अगर आपके Airbnb घर में कोई गंभीर समस्या है, जिसे आपके मेज़बान हल नहीं कर सकते, तो हम मदद के लिए मौजूद हैं।
हम इन मामलों में आपकी मदद कर सकते हैं:
हमारी टीम लोकेशन और सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, मिलते-जुलते किराए पर उपलब्धता के आधार पर, एक मिलती-जुलती जगह खोजने में आपकी मदद कर सकती है। अगर मिलती-जुलती कोई जगह उपलब्ध नहीं है या आप फिर से बुक नहीं करना चाहते, तो हम आपको सेवा शुल्क सहित पूरा या आंशिक रिफ़ंड देंगे।
मेहमानों के लिए AirCover आपकी घर की बुकिंग से जुड़ी गंभीर समस्याओं के लिए मदद देता है, जैसे कि :
मेहमानों के लिए AirCover में छोटी-मोटी असुविधाएँ, जैसे कि टूटा हुआ टोस्टर, शामिल नहीं हैं।
अगर कोई समस्या आती है, तो सबसे अच्छा यही होगा कि आप अपने होस्ट से संपर्क करें. आप सीधे होस्ट को मैसेज भेजकर उन्हें अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं. अगर आपके स्टे के दौरान कोई समस्या आती है :
क्या आपको हमसे संपर्क करना है? फ़ोन, ईमेल या चैट के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
अगर आपको कभी भी असुरक्षित महसूस होता है, तो हम विशेष रूप से प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंट तक प्रायॉरिटी ऐक्सेस दिलाने में आपकी मदद करने के लिए मौजूद हैं, जो दिन हो या रात, आपकी सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं में आपकी मदद करेंगे या आपको सीधे स्थानीय आपातकालीन अधिकारियों से कनेक्ट करेंगे।
मेहमानों के लिए AirCover कोई बीमा पॉलिसी नहीं है। यह यात्रा से संबंधित समस्याओं को कवर नहीं करता (उदाहरण के लिए : आपकी यात्रा तूफ़ान की वजह से देर से हो रही है या आपके कैरियर ने आपके सामान को नुकसान पहुँचाया है)। मेहमानों के लिए AirCover और यात्रा, रिज़र्वेशन या ठहरने के लिए सुरक्षा बीमा के बारे में और जानें।
अगर आप मेज़बान हैं, तो मेज़बानों के लिए AirCover और हमने किए हुए सुधारों के बारे में और जानें।