मेहमानों के लिए AirCover

घर की हर बुकिंग में मेहमानों के लिए AirCover की सुरक्षा शामिल होती है। अगर आपके Airbnb घर में कोई गंभीर समस्या है, जिसे आपके मेज़बान हल नहीं कर सकते, तो हम आपकी मदद के लिए मौजूद हैं।

हम रीबुकिंग पाने में आपकी मदद करेंगे या आपको पूरा या आंशिक रिफ़ंड देंगे

यहाँ बताया गया है कि हम कहाँ मदद कर सकते हैं:

• अगर आपके घर के मेज़बान चेक इन से पहले कैंसिल करते हैं
• अगर कोई समस्या है और आप अपने मेज़बान से संपर्क नहीं कर सकते
• अगर लिस्टिंग विज्ञापित लिस्टिंग से काफ़ी अलग है और आपके मेज़बान इस समस्या को हल नहीं कर सकते

हमारी टीम लोकेशन और सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, उपलब्धता के आधार पर मिलती - जुलती जगह ढूँढ़ने में आपकी मदद कर सकती है। अगर कोई मिलती - जुलती जगह उपलब्ध नहीं है या आप रीबुक नहीं करना चाहते हैं, तो हम आपको सेवा शुल्क सहित पूरा या आंशिक रिफ़ंड देंगे।

मेहमानों के लिए AirCover कैसे काम करता है

मेहमानों के लिए AirCover आपके घर की बुकिंग से जुड़ी गंभीर समस्याओं के लिए मदद करता है, उदाहरण के लिए:

• मेज़बान चेक इन से पहले आपका रिज़र्वेशन कैंसिल कर देते हैं
• सर्दियों में हीटिंग काम नहीं कर रही है
• लिस्टिंग में लिस्ट किए गए बेडरूम की तुलना में कम बेडरूम हैं
• यह एक अलग तरह का घर है - पूरे घर के बजाय एक निजी कमरा
• पूल या किचन जैसी कोई बड़ी विज्ञापित सुविधा मौजूद नहीं है

मेहमानों के लिए AirCover में ज़्यादा छोटी - मोटी असुविधाएँ शामिल नहीं होती, जैसे कि टूटा हुआ टोस्टर।

आपके ठहरने के दौरान समस्याओं को हल करना

अगर कोई समस्या आती है, तो अपने मेज़बान से संपर्क करने के लिए सबसे अच्छा यही होगा कि आप अपने मेज़बान से संपर्क करें। आप सीधे मेज़बान को मैसेज भेजकर उन्हें बता सकते हैं कि क्या हो रहा है। अगर आपके ठहरने के दौरान कोई समस्या आती है:

1. समस्या का ब्यौरा दें: सबूत के तौर पर फ़ोटो या वीडियो लें।
2. अपने मेज़बान से संपर्क करें: खोज के 72 घंटों के भीतर अपने मेज़बान को सूचित करें, समस्या का वर्णन करें और समाधान की तलाश करें।
3. हमसे संपर्क करें: अगर आपके मेज़बान कोई जवाब नहीं दे रहे हैं या इस समस्या को हल करने में असमर्थ हैं, तो हमसे तुरंत संपर्क करें।
4. मेहमानों की मदद के लिए AirCover: अगर समस्या मेहमानों के लिए AirCover के दायरे में आती है और आप वहाँ से जाना चाहते हैं, तो हम उपलब्धता और किराए के आधार पर ठहरने की समान जगह ढूँढ़ने में आपकी मदद करेंगे। अगर कोई मिलती - जुलती जगह उपलब्ध नहीं है या आप रीबुक नहीं करना चाहते हैं, तो आपको पूरा या आंशिक रिफ़ंड मिलेगा।

24 - घंटे की सुरक्षा लाइन

क्या आपको हमसे संपर्क करना है? हमसे फ़ोन, ईमेल या चैट के ज़रिए संपर्क करें।

अगर आप कभी भी असुरक्षित महसूस करते हैं, तो हम यहाँ विशेष रूप से प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंटों को प्राथमिकता देने में आपकी मदद करने के लिए मौजूद हैं, जो आपकी सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं में आपकी मदद करेंगे या आपको दिन हो या रात, स्थानीय आपातकालीन अधिकारियों से सीधे कनेक्ट करेंगे।

अगर आप मेज़बान हैं, तो मेज़बानों के लिए AirCover और हमारे द्वारा किए गए सुधारों के बारे में और जानें।