सुरक्षा

Airbnb मेज़बानों की सुरक्षा कैसे करता है

हमने आपको, आपके घर और आपके मेहमानों को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी कदम उठाए हैं।

हमने आपको, आपके घर और आपके मेहमानों को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी कदम उठाए हैं।

शानदार मेहमानों की मेज़बानी करें

निष्पक्ष दो तरफ़ा समीक्षा

Airbnb पर भरोसा और नाम बनाने में मदद पाने के लिए, मेहमान और मेज़बान एक-दूसरे के रिज़र्वेशन के पूरा होने के बाद एक दूसरे की जाँच करते हैं। मेहमान की मेज़बानी करने से पहले, आप दूसरे मेज़बानों से उनकी समीक्षा देख सकते हैं।

मेहमानों के साथ आसान संपर्क

अगर आप ठहरने से पहले सवाल पूछना चाहते हैं या उम्मीदें रखते हैं, तो आप हमारे सुरक्षित मैसेजिंग टूल का इस्तेमाल करके मेहमानों को पहले से जान सकते हैं।

बुक करने के लिए आवश्यकताएँ

बुकिंग से पहले आप हर मेहमान के सामने Airbnb को उनका पहचान-पत्र देने की शर्त रख सकते हैं। आपके पास पहले से ही रिज़र्वेशन की जाँच करने या जो बुक कर सकते हैं उन पर अतिरिक्त नियंत्रण जोड़ने का मौका भी होगा। एक और जाँच के तौर पर, हर Airbnb रिज़र्वेशन को जोखिम के आधार पर अंक दिए जाते हैं और हम संदिग्ध दिखने वाली किसी भी बुकिंग को रद्द कर देते हैं।

आपकी जगह, आपके नियम

आप ऐसे घर के नियम जोड़ सकते हैं जिनके लिए बुकिंग करने से पहले मेहमानों को सहमति देनी होगी, जैसे धूम्रपान और कार्यक्रमों पर पाबंदी, जिससे उन्हें पता रहे कि क्या उम्मीद की जाए। अगर कोई मेहमान बुक करने के बाद इनमें से किसी नियम को तोड़ता है, तो आप रिज़र्वेशन रद्द कर सकते हैं।

हमारा शुल्क दूसरों के मुकाबले कैसा है?
Airbnb
HomeAway
Booking.com
मेज़बान सेवा शुल्क (प्रति बुकिंग)
3-5%
5%
15-20%
लिस्ट करना बिल्कुल मुफ़्त
क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग फीस नहीं लगेगी
संपत्ति को हुए नुकसान के लिए $1M का सुरक्षा बीमा शामिल है
आखिरी बार जून 2018 को अपडेट किया गया था
मैंने जाना है कि लोग अच्छे होते हैं। मैं लोगों पर भरोसा कर सकता हूँ।
मैंने जाना है कि लोग अच्छे होते हैं। मैं लोगों पर भरोसा कर सकता हूँ।

मिलाइडा अतिरिक्त पैसे कमाने के लिए प्यूर्टो रिको में मेज़बानी करती हैं।

मिलाइडा अतिरिक्त पैसे कमाने के लिए प्यूर्टो रिको में मेज़बानी करती हैं।

जानें कि वे कैसे मेज़बानी करते हैं
मैंने जाना है कि लोग अच्छे होते हैं। मैं लोगों पर भरोसा कर सकता हूँ।
मैंने जाना है कि लोग अच्छे होते हैं। मैं लोगों पर भरोसा कर सकता हूँ।

मिलाइडा अतिरिक्त पैसे कमाने के लिए प्यूर्टो रिको में मेज़बानी करती हैं।

मिलाइडा अतिरिक्त पैसे कमाने के लिए प्यूर्टो रिको में मेज़बानी करती हैं।

जानें कि वे कैसे मेज़बानी करते हैं

भरोसे के साथ मेज़बानी करें

$1,000,000 संपत्ति के नुकसान पर सुरक्षा राशि

संपत्ति को हुए नुकसान के दुर्लभ मामले में, Airbnb की मेज़बान गारंटी हर बार, हर बुकिंग के लिए संपत्ति के नुकसान के लिए $ 1,000,000 अमरीकी डालर तक की मुफ़्त सुरक्षा देती है। दावे सीधे हमारे समाधान केंद्र के माध्यम से दायर किए जा सकते हैं।

दुर्घटनाओं के लिए बीमा

Airbnb मुफ़्त मेज़बान सुरक्षा बीमा भी देता है जो $1,000,000 तक के दावों को कवर करता है। ऐसा होने की संभवना बहुत कम है, लेकिन अगर कोई आपके खिलाफ़ मुकदमा दायर करता है या आप पर शारीरिक चोट या किसी लिस्टिंग या Airbnb संपत्ति को नुक्सान पहुँचाने का इल्ज़ाम लगाता है, तो ऐसे मामलों के लिए यह बीमा है।

पूरी तरह से मुफ़्त में कवरेज
हरेक रिज़र्वेशन पर अपने आप लागू होता है
दावों को सीधे Airbnb के माध्यम से दायर किया जा सकता है

24 घंटे, सभी दिन हम आपकी सेवा में उपलब्ध हैं

हमारी टीम आपके लिए क्या कर सकती है

हमारी ग्लोबल टीम 24 घंटे, सभी दिन फ़ोन, ईमेल और लाइव चैट के ज़रिए आपकी और आपके मेहमानों की सहायता करने के लिए हमेशा तैयार है।

दोबारा बुकिंग करने के लिए सहायता
रिफ़ंड
पैसे की वापसी
मेज़बान गारंटी और बीमा दावे
मध्यस्थता

यात्रियों ने 2017 में Airbnb के साथ 49 मिलियन यात्राएँ कीं। अगर संपत्ति को भारी नुकसान पहुँचने के दावे की बात की जाए, तो ऐसा 25,000 लोगों में से बमुश्किल 1 के साथ हुआ था।

यात्रियों ने 2017 में Airbnb के साथ 49 मिलियन यात्राएँ कीं। अगर संपत्ति को भारी नुकसान पहुँचने के दावे की बात की जाए, तो ऐसा 25,000 लोगों में से बमुश्किल 1 के साथ हुआ था।

आपके सवालों के जवाब

बुकिंग से पहले मेहमानों को क्या करना होगा?

हमारे साथ यात्रा करने से पहले, हम Airbnb का इस्तेमाल करने वाले हर व्यक्ति से कुछ जानकारी लेते हैं। रिज़र्वेशन की अर्ज़ी देने से पहले मेहमानों को यह जानकारी पूरी तरह से भरनी होगी। इस जानकारी की मदद से आपको यह मालूम हो जाता है कि आपके यहाँ कौन आने वाला है और आप मेहमान से कैसे संपर्क कर सकते हैं।

मेहमानों के लिए Airbnb की शर्तों में शामिल हैं : • पूरा नाम • ईमेल पता • पुष्टि किया हुआ फ़ोन नंबर • परिचय मैसेज • आपके घर के नियमों पर सहमति • भुगतान की जानकारी

मेहमानों से उम्मीद की जाती है कि वे अपनी प्रोफ़ाइल पर अपनी एक तस्वीर रखें, लेकिन यह ज़रूरी नहीं है। इससे पहले कि मेहमान आपकी जगह बुक करें, आप उनसे आईडी देने के लिए कह सकते हैं।

समीक्षाएँ कैसे काम करती हैं?

Airbnb पर सभी समीक्षाएँ हमारे समुदाय के मेज़बान और यात्रियों द्वारा लिखी गई हैं, इसलिए आपके द्वारा देखी गई कोई भी समीक्षा उस मेज़बान के अनुभव पर आधारित है, जो मेज़बान की लिस्टिंग पर ठहरा था। मेहमाने के ठहरने पर समीक्षा लिखने के लिए आपके पास चेक आउट के बाद 14 दिन हैं और आप अपनी समीक्षा को सबमिट करने के 48 घंटे बाद तक उसमें बदलाव कर सकते हैं, जब तक कि आपका मेहमान अपनी समीक्षा पूरी नहीं करता। एक बार जब आप दोनों अपनी समीक्षा पूरी कर लेते हैं या 14 दिन बीत जाते हैं, तो समीक्षाएँ प्रकाशित हो जाती हैं। आप किसी भी समय मेहमानों से अपनी समीक्षा पा सकते हैं और जब कोई मेहमान आपके साथ बुकिंग करवाते हैं, तो आप पिछले मेज़बानों से उनकी समीक्षा देख सकते हैं।

अगर मेरा मेहमान मेरी जगह की किसी चीज़ को तोड़ देता है, तो मैं क्या करूँ?

अगर कोई मेहमान कुछ तोड़ता है और आपको मुआवज़े के लिए दावा पेश करना है, तो आप हमारे रिज़ॉल्यूशन सेंटर में अपने मेहमान की चेक आउट तारीख के 14 दिनों के अंदर या अगले मेहमान के चेक इन करने से पहले, इनमें से जो भी तारीख पहले आएगी, यह कर सकते हैं। अगर आपके मेहमान आपकी इस गुज़ारिश की गयी राशि से सहमत हैं, तो हम 5-7 व्यावसायिक दिनों में आपका भुगतान जारी करेंगे। अगर आपके मेहमान मना करते हैं या 72 घंटे के भीतर आपको जवाब नहीं देते, तो आप इस मामले में Airbnb को शामिल कर सकते हैं। अगर हमें अतिरिक्त दस्तावेज़ की ज़रूरत पड़ती है, तो आपके पास यह दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए 72 घंटे होंगे। अधिकांश दावों को एक सप्ताह के भीतर हल किया जाएगा। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आप और आपके मेहमान का निष्पक्ष रूप से प्रतिनिधित्व किया जाए और अगर हम तय करते हैं कि आपकी राशि बकाया है, तो हम इसे एक अलग भुगतान में भेज देंगे।

अगर किसी की मेज़बानी करना मुझे अजीब लगे, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर कोई मेहमान आपके द्वारा निर्धारित घर के नियमों में से एक को तोड़ रहा है या आपको उनके कामों से असुरक्षित महसूस हो रहा है, तो आप उनके रिज़र्वेशन की अर्ज़ी को मना कर सकते हैं या रिज़र्वेशन को रद्द कर सकते हैं। इससे पहले कि आप रिज़र्वेशन स्वीकार कर लें आप एक व्यक्तिगत रिज़र्वेशन की अर्ज़ी को मना कर सकते हैं और यह खोज के परिणामों में आपकी लिस्टिंग की जगह को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं करेगा। अगर आप कई या अधिकांश रिज़र्वेशन की अर्ज़ियों को मना करते हैं, तो आपका खोज परिणाम प्लेसमेंट नकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकता है। रिज़र्वेशन स्वीकार करने के बाद अगर आपने पहले से रिज़र्वेशन स्वीकार कर लिया है, तो आप इसे रद्द कर सकते हैं। अगर मेहमान ने घर का कोई भी नियम नहीं तोड़ा है, तो आप पर रद्द करने के जुर्माने लगाए जा सकते हैं।

Airbnb की मेज़बान गारंटी और मेज़बान सुरक्षा बीमा में क्या फ़र्क है?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

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मेज़बानी शुरू करने के लिए तैयार हैं?

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