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    रद्द करने और रिफ़ंड के विकल्प ढूँढ़ने के लिए, 'यात्राएँ' पेज से कोई रिज़र्वेशन चुनें। हमारी आकस्मिक परिस्थितियों से संबंधित नीति सिर्फ़ कुछ खास रिज़र्वेशन पर लागू होती है। अगर आपके चेक इन की तारीख 15 सितंबर के बाद है, तो 15 अगस्त, 2020 को यहाँ फिर आएँ और ताज़ा जानकारी लें।

    Airbnb के मानक और अपेक्षाएँ क्या हैं?

    हमारे समुदाय को सुरक्षित और भरोसेमंद बनाए रखने के लिए, हमने सभी मेज़बानों और यात्रियों के लिए अपने मानक और अपेक्षाएँ प्रकाशित की हैं।

    हमने ये मानक Airbnb समुदाय के सदस्यों के साथ बातचीत करने से मिले अपने विस्तृत अनुभव के आधार पर तैयार किए हैं। इन मानकों का मकसद हमारी मौजूदा नीतियों को मिलाकर एक इकलौता फ़्रेमवर्क तैयार करना है, जिससे Airbnb समुदाय के सदस्यों को यह समझने में मदद मिलेगी कि उन्हें हमसे क्या अपेक्षा रखनी चाहिए और हम उनसे क्या अपेक्षा रखते हैं।

    मानकों का प्रवर्तन कैसे किया जाएगा?

    प्रवर्तन का हर फ़ैसला हमें सही दिशा देने के काम में जुटे समर्पित विशेषज्ञों की टीम की बहुत सावधानी से और विस्तृत रूप से किए गए काम का नतीजा होता है। इन नीतियों के उल्लंघन पर हमारी प्रतिक्रिया समस्या की गंभीरता के आधार पर तय होती रही है और आगे भी होती रहेगी। प्रवर्तन के बारे में कोई भी निर्णय लेने से पहले, हम हर हालात के हर पहलू पर विचार करने की भरसक कोशिश करेंगे, लेकिन जब बात नीतियों के गंभीर उल्लंघन की हो, तो हम जवाबी कार्रवाई करने में कोई संकोच नहीं करते।

    अगर मैं किसी निर्णय से सहमत नहीं हूँ, तो क्या कर सकता हूँ?

    हमारी प्रवर्तन टीमों में समर्पित पेशेवर हैं, लेकिन आखिरकार वे भी इंसान हैं। इसलिए कभी-कभी प्रवर्तन से संबंधित फ़ैसले लेने में चूक हो जाती है। अगर आप हमारे फ़ैसले से सहमत नहीं हैं, तो हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम अपने फ़ैसले पर सावधानी से दोबारा विचार करेंगे। मानकों और अपेक्षाओं की परिभाषाएँ समीक्षा के अधीन नहीं हैं।

    क्या इन मानकों में समय के साथ-साथ बदलाव आएगा?

    हम लगातार सीखते और बढ़ते रहते हैं, इसलिए मानकों और अपेक्षाओं में भी समय के साथ-साथ बदलाव होगा। अगर आप किसी खास स्थिति के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो मानकों की समीक्षा करना न भूलें।

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