हमारी अनुभवों को कैंसिल करने की सुविधाजनक नीति के लिए ऑप्ट-इन करें

Airbnb के द्वारा की गई रिसर्च से पता चलता है कि ज़रूरत पड़ने पर बुकिंग कैंसिल करने की सुविधा मेहमानों को पसंद आती है, क्योंकि इससे योजना बनाने का तनाव कम हो सकता है और वे ज़्यादा सहज महसूस कर सकते हैं।

हालाँकि, मेज़बानों का कहना है कि जब मेहमान आखिरी समय में किसी अनुभव से निकल जाते हैं, तो उन्हें बड़ी मुश्किल होती है। आप मेहमानों के लिए अनुभव तैयार करने में अपना समय और मेहनत लगाते हैं और कैंसिलेशन से आपकी आय पर भी असर पड़ता है।

आपके फ़ीडबैक के आधार पर हम अपनी अनुभवों के कैंसिलेशन की नीतियों को अपडेट कर रहे हैं, जिससे अगर कोई आखिरी समय में कैंसिल करता है तो आप पर पड़ने वाला आर्थिक बोझ कम हो। अब आप सुविधाजनक या कुछ सख्त कैंसिलेशन नीति में से एक चुन सकेंगे और साथ ही मेहमानों को ऐसे अनुभव चुनने की सुविधा दे सकेंगे जो उनकी ज़रूरतों के मुताबिक हों।

10 नवंबर, 2021 से, अनुभव के सभी मेज़बानों को नई, ज़्यादा सुविधाजनक कैंसिलेशन नीति अपनाने के लिए इनवाइट किया जाता है। आप मौजूदा बदली गई नीति चुन सकेंगे या ज़्यादा सुविधाजनक नीति अपना सकेंगे, जैसा नीचे बताया गया है:

• बदली हुई मौजूदा नीति : मेहमान अनुभव शुरू होने से 7 दिन पहले तक या बुकिंग करने के 24 घंटों के भीतर मुफ़्त में कैंसिल कर सकते हैं, बशर्ते उन्होंने 48 घंटे से ज़्यादा समय पहले अनुभव के लिए भुगतान किया हो।

• ज़्यादा सुविधाजनक : अनुभव शुरू होने के समय से 24 घंटे पहले तक मेहमान मुफ़्त में कैंसिल कर सकते हैं।

इससे पहले, Airbnb अनुभवों की कैंसिलेशन नीति के तहत मेहमानों को तब पूरा रिफ़ंड मिलता था, जब वे अनुभव के शुरू होने से 7 दिन पहले या फिर बुकिंग करने के 24 घंटे के अंदर कैंसिल करते थे। हालांकि, हमें मेज़बानों ने बताया है कि यह उनके लिए कारगर नहीं था क्योंकि इससे आखिरी समय में बुकिंग करने वाले लोग भी कैंसिल करके पूरा रिफ़ंड पाते थे।

मेज़बानों ने हमें बताया कि वे अपनी कैंसिलेशन नीतियों पर और ज़्यादा नियंत्रण चाहते हैं—इस अपडेट का मकसद मेज़बानों की इस तरह मदद करना है, जिससे उन्हें अपने अनुभवों को उनके शुरू होने से 48 घंटे पहले ही नई बुकिंग के लिए बंद ना करना पड़े और उन्हें आखिरी पलों में होने वाले बुकिंग कैंसिलेशन से बचाया जा सके।

अनुभवों के लिए मौजूदा कैंसिलेशन नीति में किए गए अपडेट का उद्देश्य यही है कि आखिरी पल में होने वाले कैंसिलेशन कम किए जा सकें। अब अगर कोई मेहमान अनुभव शुरू होने के 48 घंटे के भीतर बुक करता है और फिर उसे कैंसिल कर देता है, तो मेज़बानों की आय सुरक्षित रहेगी।

अगर मेज़बानों को यह बात ठीक लगती है कि मेहमान किसी अनुभव के शुरू होने से 24 घंटे पहले तक उसे कैंसिल कर सकते हैं, तो हो सकता है कि मेज़बान नई, ज़्यादा सुविधाजनक कैंसिलेशन नीति चुनना चाहें। हमारी रिसर्च में यह पता चला है कि ज़्यादातर मेहमान ऑनलाइन और व्यक्तिगत दोनों तरह के अनुभवों के लिए सुविधाजनक कैंसिलेशन को ज़्यादा पसंद करते हैं। इससे पता चलता है कि भले ही कुछ मेहमान बुकिंग कैंसिल कर दें, कैंसिलेशन की ज़्यादा सुविधाजनक नीति चुनने से आपको कुल मिलाकर ज़्यादा बुकिंग पाने में मदद मिल सकती है।

अगर आपके अनुभव के लिए महत्वपूर्ण लीड टाइम या तैयारी की ज़रूरत पड़ती है, तो हो सकता है कि आप मौजूदा बदली हुई नीति के साथ बने रहना चाहें—लेकिन ध्यान रखें कि यह नीति मेहमानों के लिए थोड़ी कम सुविधाजनक है।

ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारे सहायता केंद्र पर जाएँ।