सुझाए गए परिणामों तक पहुंचने के लिए आगे नेविगेट करें

    Airbnb 2022 समर रिलीज़ : मेज़बानों के जानने लायक बातें

    हम खोज नतीजों में आपकी लिस्टिंग के दिखाई पड़ने के लिए नए तरीके और मेहमानों के लिए AirCover की सौगात ला रहे हैं।
    Airbnb द्वारा लिखा गया, 11 मई 2022 को प्रकाशित किया गया
    9 मिनट का वीडियो
    11 मई 2022 को अपडेट किया गया

    खास आकर्षण

    Airbnb के सीईओ और सह-संस्थापक ब्रायन चेस्की से एक नोट

    Airbnb पर हर घर अपनी तरह का इकलौता होता है। लेकिन पिछले 25 सालों से, यात्रा के लिए की जाने वाली पुरानी तरह की खोज ने उन्हें ढूँढना मुश्किल बना दिया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोगों को एक सर्च बॉक्स में एक लोकेशन और तारीखों को डालना होता है, और वे केवल वही नतीजे देखते हैं जो बॉक्स में टाइप किए गए शब्दों से मैच करें।

    आज से, हम Airbnb कैटेगरी के साथ, लोगों के लिए आपके घरों की खोज करना पहले से कहीं ज़्यादा आसान बना रहे हैं। अब जब मेहमान Airbnb खोलते हैं, तो उन्हें तुरंत 40 लाख घरों के साथ 50 से अधिक कैटेगरी दिखाई देंगी जो आपकी जगह की खूबियाँ दिखाती हैं — इसमें उनकी शैली और सुविधाओं सहित लोकेशन, और गोल्फ़िंग, सर्फ़िंग और स्कीइंग जैसी आस-पास की गतिविधियाँ शामिल हैं।

    अगर मेहमान किसी खास डेस्टिनेशन की तलाश करते हैं, तो भी हम उन्हें ऐसे अतिरिक्त घर दिखाएँगे, जिन्हें शायद वे खुद से कभी नहीं ढूँढ पाते। हम समय के साथ और भी कैटेगरी जोड़ेंगे, क्योंकि हमारा मानना है कि हर घर और हर मेज़बान के लिए कोई न कोई कैटेगरी ज़रूर होगी। और, बस इतना ही नहीं है।

    पहले से कहीं ज़्यादा लोग अब लंबे समय के लिए यात्रा करना पसंद कर रहे हैं, इसलिए हमने इन यात्राओं के लिए और भी ज़्यादा विकल्प देने के बारे में सोचा। इसलिए हम कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा लॉन्च कर रहे हैं, जो एक नई सुविधा है और एक ही यात्रा में दो घरों को एक साथ जोड़ती है। इसका मतलब है कि लंबे समय तक रहने की खोज करते समय मेहमानों को आपके घर औसतन 40% तक ज़्यादा दिखाई देंगे। हम आपके मेहमानों के लिए AirCover सुरक्षा भी जोड़ रहे हैं, जिसे हमने पिछले पतझड़ में मेज़बानों के लिए पेश किया था।

    एक ही अपडेट में इन सभी सुविधाओं के साथ, यह लॉन्च

    एक दशक में Airbnb में सबसे बड़ा बदलाव दर्शाता है।

    - ब्रायन चेसकी

    Airbnb कैटेगरी

    हम Airbnb कैटेगरी के आधार पर खोजने का नया तरीका पेश करने जा रहे हैं। जब मेहमान Airbnb ब्राउज़ करते हैं, तो उन्हें 56 से ज़्यादा कैटेगरी दिखाई जाती हैं, जिनमें ऐसे घरों के संग्रह शामिल हैं, जिन्हें खासतौर पर उनकी अनूठी शैली, लोकेशन या यात्रा से जुड़ी गतिविधि से नज़दीकी के आधार पर चुन-चुनकर रखा गया है।

    कैटेगरी में ऐसी जगहें शामिल हैं जिनमें बेमिसाल नज़ारे या प्रेरक डिज़ाइन हैं, जैसे लेक के पास मौजूद कोई घर या किसी नेशनल पार्क के करीब मौजूद प्रॉपर्टी, साथ ही प्रतिष्ठित शहरों के आस-पास मौजूद या गोल्फ़िंग की सुविधा देने वाले घर। ये केवल कुछ कैटेगरी हैं, जिनमें आपकी बदौलत 40 लाख अनोखे घरों को शामिल करना मुमकिन हो सका।

    जब मेहमान किसी खास डेस्टिनेशन की खोज करते हैं, तो वे 'सभी घर' नामक एक कैटेगरी के अंदर लिस्टिंग देख सकेंगे। उन्हें उस लोकेशन के आधार पर अतिरिक्त कैटेगरी भी दिखाई जाएँगी, जिससे उन्हें अपनी तलाश के क्षेत्र के दायरे में या उसके बाहर जाकर कमाल के घर ढूँढ़ने में आसानी होगी। कोई भी लिस्टिंग एक से ज़्यादा कैटेगरी में भी दिखाई दे सकती है। इसलिए, अगर लेक टाहो के करीब मौजूद आपके घर में एक शेफ़ का किचन शामिल है, तो लिस्टिंग लेक टाहो से संबंधित खोज नतीजों के अलावा 'लेक' कैटेगरी और 'शेफ़ का किचन' कैटेगरी में भी दिखाई दे सकती है।

    जिन लोगों की लिस्टिंग टॉप टूरिस्ट डेस्टिनेशन के बाहर हैं उनके लिए फ़ायदे और भी ज़्यादा हैं। कैटेगरी मेहमानों के लिए ठहरने की ऐसी अनोखी जगहों को ढूँढ़ना आसान बना देती हैं, जिनकी शायद उन्होंने तलाश नहीं की होती। मिसाल के तौर पर, हो सकता है क्रिएटिव जगहों वाली कैटेगरी पर नज़र डाल रहे किसी महत्त्वाकांक्षी संगीतकार को जॉर्जिया में एक ऐसा घर मिल जाए, जहाँ पेशेवर रिकॉर्डिंग स्टूडियो की सुविधा है।

    कैटेगरी मेहमानों के मन में नई लोकेशन पर ठहरने की इच्छा जगाने में भी मदद कर सकती हैं। खोज के पुराने तरीकों के साथ, ब्रिटेन में छुट्टी बुक करने वाला कोई व्यक्ति शायद केवल लंदन या जानी-पहचानी जगहों पर रहने के बारे में सोचता। आज वे अपनी मनपसंद कैटेगरी में जाकर तरह-तरह की लिस्टिंग खोज सकते हैं और उनके मन में ऑक्सफ़ोर्ड के पास किसी गाँव के घर में या मैनचेस्टर के पास एक छोटे घर में ठहरने की इच्छा जाग सकती है।

    हर कैटेगरी में मौजूद घरों को चुन-चुनकर रखा जाता है। Airbnb पर मौजूद लाखों ऐक्टिव लिस्टिंग का मूल्यांकन मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करके किया जाता है, ताकि वे टाइटल, विवरण, फ़ोटो कैप्शन, मेज़बानों के व्यवस्थित डेटा और समीक्षाओं का विश्लेषण कर सकें।

    ये नई कैटेगरी खोजने के इस नए तरीके की सिर्फ़ शुरुआत हैं। भविष्य में हम और भी ऐसी कैटेगरी लाएँगे, जो आपकी प्रॉपर्टी की खूबियों और अनोखी लोकेशन की नुमाइश करेंगी।

    एक मेज़बान के तौर पर आप क्या कर सकते हैं :

    • लिस्टिंग की रैंकिंग अभी भी क्वालिटी, किराया, लोकप्रियता, लोकेशन पर आधारित खोजों के मामले में नज़दीकी और फ़ोटो क्वालिटी सहित कई कारकों के आधार पर की जाती है। इसलिए पक्का करें कि आपकी लिस्टिंग बिलकुल अप-टू-डेट, पूरी और सटीक है।
    • लिस्टिंग की जो फ़ोटो किसी कैटेगरी का प्रतिनिधित्व करती हैं और जिनमें प्रेरित करने की क्षमता होती है, वे उस कैटेगरी में ज़्यादा ऊँची रैंक पर नज़र आती हैं। अपनी लिस्टिंग में बेहतरीन फ़ोटोग्राफ़ी शामिल करना न भूलें।
    • अपनी लिस्टिंग सेटिंग के अंदर, अपनी जगह की अनोखी खूबियों, जैसे कि उसके ऐतिहासिक महत्त्व या डिज़ाइन संबंधी विशेषताओं को हाइलाइट करें।
    • Airbnb कैटेगरी के बारे में और जानें।

    कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा

    लंबे समय तक ठहरने की जगहें खोज रहे मेहमानों की संख्या लगातार बढ़ रही है, ऐसे में हो सकता है कि मेहमानों को ऐसी जगहें कम मिलें जो उनकी यात्रा की पूरी अवधि के लिए उपलब्ध हों।

    नतीजतन, अगर कोई मेहमान एक खास अवधि तक ठहरना चाहते थे और आपकी लिस्टिंग उस दौरान उपलब्ध नहीं होती थी, तो वह उनके खोज नतीजों में नहीं दिखाया नहीं पड़ती थी। इसलिए हमने कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा शुरू की। यह एक बिलकुल नया फ़ीचर है, जिसका इस्तेमाल करके मेहमान अपनी यात्रा को दो घरों के बीच बाँट सकते हैं। इसका फ़ायदा यह हुआ कि 14 या अधिक रातों के लिए ठहरने की जगह तलाश रहे मेहमानों को खोज नतीजों में 40% ज़्यादा लिस्टिंग नज़र आने लगीं।*

    जब कोई मेहमान एक हफ़्ते या उससे ज़्यादा ठहरने के लिए जगहों की खोज करते हैं, तो कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा वाले घर खोज नतीजों में अपने आप दिखाई देते हैं। इसके बाद मेहमान अपनी बुकिंग की अवधि के दौरान उपलब्ध अकेली लिस्टिंग या एक ही डेस्टिनेशन पर दो लिस्टिंग के बीच अपनी यात्रा को बाँटने के विकल्पों में से किसी एक को चुन सकेंगे।

    पहले ऐसा होता था कि अगर मेहमान एक महीने लंबी यात्रा के लिए बुकिंग खोज रहे होते थे, लेकिन उस दौरान आपके पास सिर्फ़ दो हफ़्तों की ही उपलब्धता होती थी, तो आपकी जगह खोज नतीजों में दिखाई नहीं देती थी। कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा के साथ, आपकी लिस्टिंग को पूरी यात्रा की अवधि कवर करने के लिए दूसरी लिस्टिंग के साथ जोड़ा जा सकता है, ताकि और ज़्यादा मेहमान आपकी जगह को बुक करने के बारे में सोच सकें।

    हर कनेक्टेड बुकिग उन दो प्रॉपर्टी को जोड़ती है जो खोज में बताई गई लोकेशन, प्रॉपर्टी के प्रकार और सुविधाओं से मेल खाते हैं। जैसे कि अगर कोई परिवार सुलभता सुविधाओं वाली जगह की तलाश करता है, जैसे कि बिना सीढ़ी वाला गेस्ट एंट्रेंस या चौड़े दरवाज़े, तो कनेक्टेड बुकिंग में दो ऐसी लिस्टिंग शामिल होंगी, जिनमें ये सुविधाएँ हैं।

    मैप पर कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा ऐक्सेस करते समय, मेहमानों को उनके बीच की दूरी और ठहरने के क्रम को दिखाने के लिए दोनों जगहों को एक ऐनिमेटेड लाइन से जोड़कर दिखाया जाता है। जब कोई मेहमान कनेक्टेड बुकिंग की सुविधा चुनते हैं, तो उन्हें एक सरल से इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करना सिखाया जाता है — ताकि कि वे एक समय पर एक जगह बुक कर सकें, ठीक वैसे ही जैसे फ़िलहाल आपकी लिस्टिंग बुक की जाती है।

    एक मेज़बान के तौर पर आप क्या कर सकते हैं :

    • अगर आपकी लिस्टिंग कम-से-कम तीन रातों के लिए उपलब्ध है, तो उसे कनेक्टेड बुकिंग का हिस्सा बनाया जा सकता है, इसलिए हो सकता है कि आप अपने कैलेंडर कोउसके मुताबिक एडजस्ट करना चाहें।
    • और ज़्यादा कनेक्टेड बुकिंग पाने के लिए, हम आपको ठहरने की अधिकतम अवधि को बढ़ाकर कम-से-कम सात रातें करने की सलाह देते हैं।
    • लंबी बुकिंग के लिए लोकप्रिय सुविधाओं, जैसे कि तेज़ और भरोसेमंद वाईफ़ाई, लैपटॉप पर काम करने की जगह और सुलभता सुविधाओं को हाइलाइट करने के लिए भी यह अच्छा समय है।
    • लंबी बुकिंग में दिलचस्पी रखने वाले मेहमानों को आकर्षित करने के बारे में और जानें।

    AirCover — हर मेज़बान और मेहमान के लिए सुरक्षा

    Airbnb की ताकत मेज़बानों द्वारा मेहमानों को शानदार ठहरने की जगह की प्रतिबद्धता पर बनी है। जैसे-जैसे ज़्यादा मेहमान Airbnb पर ज़्यादा जगहों की खोज करते हैं, हम चाहते हैं कि उन्हें पता चले कि अगर कुछ गलत हो जाता है, तो आप हल निकालने के लिए उनके साथ काम करेंगे।

    अगर कभी कुछ ऐसा हो जाता है जो कि आपके नियंत्रण में नहीं है, और आप इस समस्या को हल करने में सक्षम नहीं हैं, तो Airbnb मदद करने के लिए मौजूद है। इसलिए हम हर मेज़बान और हर मेहमान को शामिल करने के लिए और भी अधिक AirCover सुरक्षा जोड़ रहे हैं। यह पक्का करेगा कि हर कोई Airbnb पर भरोसे के साथ ठहर सके और मेज़बानी कर सके।

    2021 के नवंबर में, हम मेज़बानों के लिए AirCover—पूरी सुरक्षा लेकर आए थे, जो हर मेज़बान के लिए मुफ़्त है और यह सिर्फ़ Airbnb पर उपलब्ध है। मेज़बानों के लिए AirCover $10 लाख का मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन और $10 लाख का मेज़बान देयता बीमा देता है।**

    अब, अगर किसी मेहमान के ठहरने के दौरान कोई गंभीर समस्या आती है और आप उसे हल नहीं कर पाते हैं, तो AirCover हर बुकिंग पर हर मेहमान को चार तरह के सुरक्षा कवरेज देता है :

    1. बुकिंग प्रोटेक्शन गारंटी : अगर किसी अनचाही घटना की वजह से आपको चेक इन की तारीख आने में 30 दिन का समय रह जाने पर मेहमान की बुकिंग कैंसिल करनी पड़ती है, तो हम आपके मेहमान के लिए Airbnb के खर्च पर उससे मिलता-जुलता या बेहतर घर तलाशेंगे या उनके पैसे रिफ़ंड कर देंगे।
    2. चेक इन गारंटी : अगर कोई मेहमान आपकी जगह पर चेक इन नहीं कर पा रहे हैं और आप इस समस्या को हल नहीं कर पा रहे हैं — जैसे, अगर आपके मेहमान आपकी प्रॉपर्टी तक नहीं पहुँच पा रहे हैं और आपसे संपर्क नहीं कर पा रहे हैं — तो हम Airbnb के खर्च पर आपके मेहमान की ओरिजिनल बुकिंग की अवधि के लिए इससे मिलता-जुलता या बेहतर घर तलाशेंगे या उनके पैसे रिफ़ंड कर देंगे।
    3. सटीक लिस्टिंग की गारंटी : अगर किसी मेहमान के ठहरने के दौरान किसी भी समय उन्हें लगता है कि आपकी जगह जैसी बताई गई थी वैसी नहीं है - जैसे कि, रेफ़्रिजरेटर खराब हो जाता है और आप उसे आसानी से ठीक नहीं कर पाते या बेडरूम की संख्या लिस्टिंग में बताई गई संख्या से कम है - तो उनके पास इसकी रिपोर्ट करने के लिए तीन दिन का समय होगा और हम Airbnb के खर्च पर उनके लिए इससे मिलता-जुलता या बेहतर घर तलाशेंगे या उनके पैसे रिफ़ंड कर देंगे।
    4. 24-घंटे चालू सुरक्षा लाइन : अगर कोई मेहमान असुरक्षित महसूस करते हैं, तो दिन हो या रात, उन्हें खासतौर पर प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंट से संपर्क करने की सुविधा दी जाएगी।

      इसकी पूरी जानकारी पाएँ कि कैसे हर मेहमान की बुकिंग को AirCover सुरक्षित रखता है और कौन-कौन से अपवाद लागू होते हैं।

      आपको याद दिला दें कि AirCover आपके और आपके मेहमानों दोनों के लिए मुफ़्त और हमेशा शामिल होता है। इसकी सुविधाएँ सीधे Airbnb ऐप और वेबसाइट के भीतर भी उपलब्ध हैं, जिससे मेहमानों को आपसे संपर्क करने में या अगर ज़रूरत पड़े तो ग्राहक सहायता टीम से मदद पाने में आसानी हो जाती है।

      आप एक मेज़बान के तौर पर क्या कर सकते हैं :

      • अपने मेहमानों के प्रति उत्तरदायी बने रहें - मेहमानों की चिंताओं को हल करने के लिए सबसे अच्छे व्यक्ति हमेशा आप होंगे।
      • मेहमानों के लिए AirCover से जुड़े सवालों के जवाब पाएँ।
      • अगर आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो आपके मेज़बानों के लिए AirCover के साथ मुफ़्त उपलब्ध फ़ायदों पर गौर करें।

      *Airbnb के 14/4/2022 तक के आंतरिक टेस्ट डेटा के मुताबिक।

      **मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन, मेज़बान देयता बीमा और अनुभव देयता बीमा के दायरे में वो मेज़बान नहीं आते जो Airbnb Travel, LLC, के ज़रिए, या जो मेनलैंड चीन और जापान में ठहरने की जगहें देते हैं, जहां चीन मेज़बान सुरक्षा योजना, जापान मेज़बान बीमा और जापान में अनुभव के लिए दस लाख डॉलर तक की गारंटी लागू होती हैं। मेज़बान डैमेज प्रोटेक्शन का संबंध मेज़बान देयता बीमा से नहीं हैं। ध्यान रखें कि कवरेज की सभी सीमाएँ USD में दिखाई जाती हैं और इनके अलावा अन्य नियम, शर्तें और अपवाद भी होते हैं।

      हो सकता है इस लेख में मौजूद जानकारी पब्लिकेशन के बाद बदल गई हो।

      खास आकर्षण

      Airbnb
      11 मई 2022
      क्या इससे मदद मिली?

      शायद आपको ये भी पसंद आएँ

      शायद आपको ये भी पसंद आएँ

      और विषयों का जायज़ा लें