मेज़बानों और उनकी जगहों से क्या उम्मीद की जाए

हर एक मेज़बान को इन बुनियादी मानकों को पूरा करना चाहिए ताकि उनके मेहमानों को एक आरामदायक, भरोसेमंद अनुभव हो।

हम किस चीज़ की अनुमति नहीं देते

• अनुमति और/या उचित लाइसेंस के बिना मेज़बानी करना : Airbnb की शर्त है कि सभी मेज़बान, मेज़बानी के लिए अधिकृत हों और सभी लागू कानूनों का पालन करें।
• गैर-भरोसेमंद कम्युनिकेशन : मेज़बानों को मेहमानों या Airbnb की ओर से पूछे गए सवालों के जवाब एक वाजिब समय के भीतर तेज़ी से देने चाहिए और समस्या को सुलझाने के लिए Airbnb द्वारा बताए गए सभी ज़रूरी कदम उठाने चाहिए।
• गलत जानकारी वाली लिस्टिंग : किसी मेज़बान की प्रॉपर्टी, लोकेशन, लिस्टिंग का प्रकार, निजता का स्तर और सुविधाएँ ठीक वैसी ही होनी चाहिए, जैसी बुकिंग के दौरान लिस्टिंग के ब्यौरे में लिखी हुई थीं। मंज़ूर की जा चुकी बुकिंग के ब्यौरे में बदलाव करने के लिए मेज़बान को पहले मेहमान से इजाज़त लेनी होगी।
• असुरक्षित लिस्टिंग : मेज़बानों को पक्का कर लेना चाहिए कि ठहरने की जगहों के मुख्य प्रवेश द्वार एकदम सुरक्षित हों और दाखिल होने की सभी मुख्य जगहों की चाबियाँ या ऐक्सेस कोड मेहमान के पास होने चाहिए।
• गैर-भरोसेमंद चेक इन : मेज़बानों को अपने मेहमानों को एकदम सटीक जानकारी देनी चाहिए, ताकि वे चेक इन के समय आसानी से जगह तक पहुँच सकें (जैसे : सही ऐक्सेस कोड और रास्ता बताना)। जो मेज़बान चेक इन के समय मेहमान से मिलना चाहते हैं, उन्हें यह ज़रूर पक्का कर लेना चाहिए कि वे मेहमान के साथ तय किए गए समय पर मौजूद रहें। चाबी के लिए बनाए गए बॉक्स या एंट्री कोड का इस्तेमाल एकदम सुरक्षित ढंग से किया जाना चाहिए (जैसे : दो रिज़र्वेशन के बीच में कोड बदल देना चाहिए)।
• ठहरने की जगहों का साफ़ न होना : मेज़बान की प्रॉपर्टी में स्वास्थ्य के लिए जोखिम पैदा करने वाली कोई भी चीज़ (जैसे : फफूंद, कीड़े-मकोड़े वगैरह) नहीं होनी चाहिए, वहाँ की साफ़-सफ़ाई का स्तर बढ़िया होना चाहिए और किसी भी मेहमान के जाने के बाद वहाँ की पूरी सफ़ाई होनी चाहिए।
• ठहरने की जगहों का असुरक्षित होना : मेज़बानों को पक्का करना चाहिए कि उनकी लिस्टिंग या अनुभव की जगह पर सुरक्षा संबंधी ऐसा कोई खतरा (जैसे : आपातकालीन द्वार का ब्लॉक होना, बिजली के झटके लगने का खतरा, चूहों को मारने की दवा) नहीं होना चाहिए, जिसके बारे में उन्होंने मेहमानों को पहले से जानकारी न दी हो। अगर मेहमान Airbnb पर सुरक्षा के जोखिम को लेकर कोई सवाल उठाते हैं, तो मेज़बान को उसका समाधान करना चाहिए।
• मध्यस्थता करना : थर्ड पार्टी के ज़रिए किसी होटल या थर्ड पार्टी की आवासीय जगह को बुक करके उसे Airbnb पर बढ़ी हुई कीमत पर लिस्ट करने की इजाज़त नहीं है। टाइमशेयर या इस तरह की अन्य प्रॉपर्टी को Airbnb पर लिस्ट करने से पहले मेज़बानों को कुछ खास नियमों का पालन करना होगा।
• पशुओं का शोषण : अगर किसी ठहरने की जगह या अनुभव में किसी पशु का शोषण या उस पर अत्याचार होता है, तो उनके लिए हमारे समुदाय में कोई जगह नहीं है (जैसे : सड़क के किनारे मौजूद चिड़ियाघर, मनोरंजन के लिए जानवरों का शिकार करने के अनुभव)। मेज़बानों को Airbnb के पशु-कल्याण दिशानिर्देशों का पालन करना होगा।

मेज़बानों के लिए बनाए गए मुख्य नियमों के बारे में और जानें।

हम यहाँ आपकी मदद के लिए मौजूद हैं

अगर आपको कोई ऐसा व्यवहार नज़र आता है या महसूस होता है, जो हमारी नीतियों के खिलाफ़ है, तो कृपया हमें बताएँ।