पिछली बार अपडेट किया गया : 24 मार्च, 2026
Airbnb के समुदाय में दुनिया भर के लाखों लोग शामिल हैं, जो अपने साथ अलग-अलग संस्कृतियाँ, मूल्य और रीति-रिवाज़ लेकर आते हैं। सार्थक और साझा अनुभवों को बढ़ावा देकर लोगों को एक साथ लाने के हमारे संकल्प की बुनियाद सम्मान और समावेश के सिद्धांतों पर टिकी हुई है। इन्हीं सिद्धांतों के अनुरूप, हम अपने उपयोगकर्ताओं से अनुरोध करते हैं कि वे:
Airbnb की अभेदभाव नीति पूरे Airbnb पर और उसके प्लैटफ़ॉर्म पर मौजूद सभी लिस्टिंग—घर, सेवाएँ और अनुभव—पर लागू होती है।
हम साथी-मेज़बानों और साथी-यात्रियों सहित सभी उपयोगकर्ताओं को नीचे दी गई संरक्षित विशेषताओं के आधार पर दूसरों के साथ भेदभाव करने से प्रतिबंधित करते हैं:
Airbnb उपयोगकर्ता Airbnb समुदाय के सदस्यों के साथ उनके संरक्षित गुणों या उनके संरक्षित गुण होने की आशंका के आधार पर भेदभावपूर्ण व्यवहार नहीं कर सकते या उन्हें सेवा देने से इनकार नहीं कर सकते। इसके कुछ उदाहरण इस प्रकार हैं:
अतिथियों को सोच-समझकर निर्णय लेने में मदद करने के लिए, मेज़बान घर, सेवा या अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, लेकिन अंततः यह निर्णय कि कोई लिस्टिंग किसी अतिथि, उनके परिवार या उनके सह-यात्रियों के लिए उपयुक्त है या नहीं, अतिथि पर निर्भर करता है।
नीचे हम आयु और पारिवारिक स्थिति, विकलांगता और लिंग पहचान पर अतिरिक्त मार्गदर्शन शामिल कर रहे हैं।
Airbnb होस्ट निम्न कार्य नहीं कर सकते:
Airbnb होस्ट हो सकता है:
मेज़बानों का स्वागत है
विकलांग अतिथियों को यह तय करने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करने हेतु कि कोई लिस्टिंग उनके, उनके परिवार या अन्य सहयात्रियों के लिए उपयुक्त है या नहीं, उन्हें अपने घर, सेवा या अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान करना आवश्यक है। Airbnb होस्ट निम्न कार्य नहीं कर सकते:Airbnb होस्ट निम्न कार्य कर सकते हैं:
Airbnb अपने समुदाय से अपेक्षा करता है कि वे हमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वयं-पहचाने गए लिंगों का सम्मान करें। हम किसी व्यक्ति के लिंग को वह पहचान मानते हैं जिसे वे व्यक्त करते हैं या पसंद करते हैं।
यदि कोई उपयोगकर्ता सर्वनाम के लिए अपनी प्राथमिकता व्यक्त करता है (उदाहरण: वह/उसे, वह/उसकी, वे/उनका), तो उस प्राथमिकता का सम्मान किया जाना चाहिए। Airbnb होस्ट निम्न कार्य नहीं कर सकते:Airbnb होस्ट निम्न कार्य कर सकते हैं:
हमारी सेवा की शर्तों के तहत, उपयोगकर्ताओं के लिए उन पर लागू होने वाले कानूनों या नियमों को समझना और उनका पालन करना ज़रूरी है। इसके अलावा, जहाँ यह नीति ज़्यादा सुरक्षा देती है और लागू कानूनों या नियमों के खिलाफ़ नहीं है, वहाँ हम यूज़र से इस नीति का पालन करने की उम्मीद करते हैं।
अगर किसी खास मुद्दे पर कोई लागू कानून या नियम नहीं है, तो यह नीति लागू होती है।
हमारे पास ऐसी समर्पित टीमें हैं, जो हमारी अभेदभाव नीति को लागू करती हैं और भेदभाव की रिपोर्ट को गंभीरता से लेती हैं। अगर हम पाते हैं कि समुदाय के किसी सदस्य ने अभेदभाव नीति का उल्लंघन किया है, तो हम उचित कार्रवाई करते हैं, जिसमें यूज़र को हमारी नीतियों के बारे में जानकारी देना, चेतावनी देना, लिस्टिंग को सस्पेंड करना या हटाना या उल्लंघन करने वाले अकाउंट को सस्पेंड करना या हटाना शामिल है। हम ऐसी भाषा, वस्तुओं या फ़ोटो को हटाने के लिए भी कह सकते हैं, जो उल्लंघन का आधार थीं। हम Airbnb प्लैटफ़ॉर्म के बाहर होने वाले इस नीति के उल्लंघनों के लिए भी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
अगर किसी मेहमान को लगता है कि उनके साथ भेदभाव किया गया है, जिसके चलते उन्हें किसी घर, सेवा या अनुभव तक पहुँच नहीं दी गई है या वे किसी घर को बुक नहीं कर सके या उसमें ठहर नहीं सके या किसी सेवा या अनुभव में हिस्सा नहीं ले सके, तो Airbnb उस रिपोर्ट की जाँच करेगा। इसके साथ-साथ, हमारी 'Open Doors' नीति के तहत, Airbnb ज़रूरत पड़ने पर मेहमानों को ठहरने की कोई दूसरी जगह ढूँढ़ने में मदद करने के लिए बुकिंग से जुड़ी व्यावहारिक सहायता देता है।
अगर आपको लगता है कि आपके साथ भेदभाव किया गया है या फिर आप किसी यूज़र, प्रोफ़ाइल, लिस्टिंग या मैसेज की भेदभावपूर्ण व्यवहार के लिए रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.