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भरोसा और सुरक्षा

आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है।

दुनिया भर के 100,000 शहरों में मौजूद Airbnb घरों में हर रात करीब 2 मिलियन लोग ठहरते हैं। चुनने के लिए 191 देशों में लगभग 6 मिलियन लिस्टिंग हैं—जो कि शीर्ष पाँच होटल श्रृंखलाओं की कुल संख्या से ज़्यादा है।

वह सब कैसे संभव होता है? भरोसा।

डिज़ाइन द्वारा सुरक्षा

Airbnb को सुरक्षा के साथ-साथ ऑनलाइन और ऑफ़लाइन - दोनों को ध्यान में रखकर बनाया गया है

जोखिम को माँपना

हर Airbnb रिज़र्वेशन की पुष्टि से पहले जोखिम का आकंलन किया जाता है। हम सैकड़ों संकेतों का तुरंत मूल्यांकन करने के लिए प्रिडिक्टिव विश्लेषण और मशीन लर्निंग का उपयोग करते हैं जो हमें संदिग्ध गतिविधि के हो जाने से पहले उसे चिह्नित करने और उसकी जाँच करने में मदद करता है।

ध्यानसूची और पृष्ठभूमि की जाँच

हालाँकि कोई भी स्क्रीनिंग प्रणाली परिपूर्ण नहीं होती है, हम वैश्विक स्तर पर मेज़बानों और मेहमानों को नियामक, आतंकवादी और प्रतिबंधित लोगों की जाँचसूचियों से मिलाकर देखते हैं। अमेरिका में हम मेज़बानों और मेहमानों की पृष्ठभूमि की भी जाँच करते हैं।

तैयारी

हम मेज़बान और प्रमुख स्थानीय विशेषज्ञों के साथ सुरक्षा कार्यशालाएँ चलाते हैं और मेहमानों को ज़रूरी स्थानीय जानकारी देने के लिए मेज़बान को बढ़ावा देते हैं। अगर कोई मेज़बान अपने घर पर एक धुएँ और कार्बन मोनोऑक्साइड का मुफ़्त डिटेक्टर चाहता है, तो हम उसे वह देते हैं।

सुरक्षित भुगतान

हमारा सुरक्षित प्लैटफ़ॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि आपका पैसा मेज़बान को मिल जाए—इसीलिए हम आपसे हमेशा Airbnb के माध्यम से भुगतान करने के लिए कहते हैं और कभी भी पैसे को वायर नहीं करते हैं या किसी को सीधे भुगतान नहीं करते हैं।

अकाउंट की सुरक्षा

हम आपके Airbnb अकाउंट की सुरक्षा के लिए कई उपाय करते हैं, जैसे कि नए फ़ोन या कंप्यूटर से लॉग इन की कोशिश करने पर मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण ज़रूरी होना और बदलाव होने पर आपको अकाउंट अलर्ट भेजना।

घोटाले की रोकथाम

हमेशा Airbnb की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से सीधे भुगतान और बातचीत करें। जब तक आप पूरी प्रक्रिया के दौरान Airbnb पर बने रहते हैं - बातचीत से लेकर बुकिंग तक, भुगतान तक—आप हमारी बहु-परत रक्षा रणनीति द्वारा सुरक्षित हैं।

जानें कि किस चीज़ की उम्मीद करनी चाहिए |

हम आपके लिए बुकिंग से पहले किसी भी घर, अनुभव, मेहमान या मेज़बान के बारे में अधिक जानकारी पाना आसान बनाते हैं
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प्रोफ़ाइल

Airbnb पर मेहमानों और मेज़बानों को एक दूसरे को जानने में मदद हो इसलिए सबका एक प्रोफ़ाइल बनाया गया है। बुक़िंग या मेज़बानी करने के लिए, आपको अपना पूरा नाम, जन्म की तारीख, फ़ोन नंबर, भुगतान की जानकारी और ईमेल पता देने के लिए कहा जाएगा।

सुरक्षित मैसेज भेजना

हमारा सुरक्षित मैसेजिंग टूल आपको मेज़बान या मेहमान को जानने और समय से पहले लिस्टिंग या अनुभव के बारे में सवाल पूछने देता है। रिज़र्वेशन बुक होने के बाद, आप चेक इन और दिशाओं जैसी चीजों का तालमेल बिठाने के लिए आसानी से बार-बार मैसेज करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

समीक्षाएँ

यदि आप इस बारे में उत्सुक हैं कि अन्य लोगों ने संभावित मेहमान, मेज़बान, घर या अनुभव के बारे में क्या कहा है, तो आपको बस उनकी समीक्षाओं को देखना होगा। मेहमान और मेज़़बान केवल रिज़र्वेशन के बाद एक दूसरे की समीक्षा कर सकते हैं, इसलिए आप जानते हैं कि जो फ़ीडबैक आप देख रहे हैं, वह वास्तविक अनुभवों पर आधारित है।

प्रोफ़ाइल

Airbnb पर मेहमानों और मेज़बानों को एक दूसरे को जानने में मदद हो इसलिए सबका एक प्रोफ़ाइल बनाया गया है। बुक़िंग या मेज़बानी करने के लिए, आपको अपना पूरा नाम, जन्म की तारीख, फ़ोन नंबर, भुगतान की जानकारी और ईमेल पता देने के लिए कहा जाएगा।

सुरक्षित मैसेज भेजना

हमारा सुरक्षित मैसेजिंग टूल आपको मेज़बान या मेहमान को जानने और समय से पहले लिस्टिंग या अनुभव के बारे में सवाल पूछने देता है। रिज़र्वेशन बुक होने के बाद, आप चेक इन और दिशाओं जैसी चीजों का तालमेल बिठाने के लिए आसानी से बार-बार मैसेज करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

समीक्षाएँ

यदि आप इस बारे में उत्सुक हैं कि अन्य लोगों ने संभावित मेहमान, मेज़बान, घर या अनुभव के बारे में क्या कहा है, तो आपको बस उनकी समीक्षाओं को देखना होगा। मेहमान और मेज़़बान केवल रिज़र्वेशन के बाद एक दूसरे की समीक्षा कर सकते हैं, इसलिए आप जानते हैं कि जो फ़ीडबैक आप देख रहे हैं, वह वास्तविक अनुभवों पर आधारित है।
अगर आपको हमारी ज़रूरत है तो हम यहीं हैं
दोबारा बुकिंग में सहायता, रिफ़ंड, भरपाई, और हमारी $ 1 मिलियन डॉलर की मेज़बान गारंटी, और घर और अनुुुुभव दोनों के लिए बीमा योजना के साथ हमारी वैश्विक टीम हर चीज़ को ठीक करने के लिए 11 अलग-अलग भाषाओं में 24 घंटे, सभी दिन आपके साथ खड़ी है।

अगर आपको किसी चीज़ की ज़रूरत हो तो संंपर्क करें