हालाँकि ऐसा बहुत कम होता है, लेकिन कभी-कभी मेज़बान को रिज़र्वेशन कैंसिल करने की ज़रूरत पड़ सकती है। हम समझते हैं कि इससे आपकी योजनाओं पर बहुत बड़ा असर पड़ सकता है। निश्चिंत रहें, अगर आपके मेज़बान चेक इन से पहले अपने घर के लिए आपका रिज़र्वेशन कैंसिल कर देते हैं, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलेगा।
अगर आपके मेज़बान चेक इन से पहले आपका रिज़र्वेशन कैंसिल कर देते हैं, तो अगर आप दुबारा बुकिंग नहीं करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपको सेवा शुल्क सहित पूरा रिफ़ंड मिलेगा।
योग्यता के आधार पर, आपको Airbnb बुकिंग क्रेडिट मिल सकता है, जिसका इस्तेमाल तुरंत ही कोई दूसरा रिज़र्वेशन करने के लिए किया जा सकता है। अगर आप 72 घंटे के अंदर इसका इस्तेमाल नहीं करते, तो इसके बजाय आपको अपने-आप पूरा रिफ़ंड मिल जाएगा। अगर आप बुकिंग क्रेडिट पाने के लिए योग्य नहीं हैं, तो आपका रिफ़ंड तुरंत जारी कर दिया जाएगा। बुकिंग क्रेडिट कैसे काम करता है के बारे में और जानकारी पाएँ।
आपका रिफ़ंड उस भुगतान विधि पर भेजा जाएगा, जिसका इस्तेमाल आपने बुकिंग करते समय किया था। आपको पैसे मिलने में कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक या वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है। सामान्य रिफ़ंड की समय-सीमाएँ देखें।
Airbnb पर की गई हर बुकिंग के साथ मेहमानों के लिए AirCover की सुविधा मिलती है, जो बुकिंग में समस्याओं का सामना करने वाले मेहमानों के लिए मदद का ज़रिया है। अगर आपके मेज़बान बुकिंग कैंसिल कर देते हैं, तो हम लोकेशन और सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, मिलते-जुलते किराए पर उपलब्धता के आधार पर ठहरने की कोई मिलती-जुलती जगह दुबारा बुक करने में आपकी मदद करेंगे।
कैंसिलेशन होने पर, आपको एक ईमेल मिलेगा, जिसमें आपके रिफ़ंड की जानकारी सहित सभी विवरण होंगे।
अगर आपके मेज़बान आपको बताते हैं कि वे अब आपको ठहरने की सुविधा नहीं दे सकते, तो उनकी ओर से कैंसिलेशन न करें। इसके बजाय, उन्हें एक मैसेज भेजकर कैंसिल करने के लिए कहें। ऐसा करने पर, आप पूरा रिफ़ंड पाने के योग्य होंगे।