घरों, सेवाओं और अनुभवों के लिए लिखी गई समीक्षाएँ हमारे समुदाय को बुकिंग और मेज़बानी से जुड़े सोचे-समझे फ़ैसले लेने में मदद करती हैं और मेहमानों और मेज़बानों को मददगार फ़ीडबैक देती हैं। इसीलिए समीक्षाएँ प्रासंगिक, सच्ची, भरोसेमंद होनी चाहिए और उन्हें हमारी कंटेंट नीति का पालन करना चाहिए।
कुछ ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं, जब समीक्षाएँ मददगार या भरोसेमंद नहीं होतीं और अगर वे हमारी नीति का उल्लंघन करती हैं, तो उन्हें हटाया जा सकता है। अगर किसी मेज़बान या मेहमान को लगता है कि कोई समीक्षा हमारी नीति का उल्लंघन करती है, तो यूज़र समीक्षा को हटाने पर विचार करने के लिए समीक्षा संबंधी विवाद दर्ज कर सकते हैं।
अगर समीक्षाएँ किसी असली रिज़र्वेशन पर आधारित नहीं हैं, तो वे फ़र्ज़ी होती हैं। समीक्षाएँ रिज़र्वेशन में शामिल हुए किसी व्यक्ति द्वारा या उसकी ओर से सबमिट की जानी चाहिए।
मेज़बान और मेहमान उन लिस्टिंग के लिए समीक्षाएँ नहीं लिख सकते, जिनसे वे सीधे तौर पर संबद्ध हैं या जिनके साथ वे सीधे तौर पर प्रतिस्पर्धा करते हैं।
समीक्षाओं को हमारी कंटेंट नीति का पालन करना होगा। जैसे, समीक्षाओं में अश्लील, भेदभावपूर्ण, हानिकारक, धोखाधड़ी वाला या अवैध कंटेंट शामिल नहीं हो सकता।
अगर कोई समीक्षा इस नीति का उल्लंघन करती है, तो हम उस समीक्षा को हटा सकते हैं, जिसमें उससे संबंधित कोई भी रेटिंग और अन्य कंटेंट भी शामिल है। उल्लंघन के आधार पर, हम संबंधित Airbnb लिस्टिंग या अकाउंट पर पाबंदी लगा सकते हैं, उसे अस्थायी तौर पर रद्द कर सकते हैं या हटा भी सकते हैं।
स्थानीय कानून की आवश्यकताओं को दर्शाने के लिए इस नीति को अलग-अलग जगहों पर अलग-अलग तरीके से लागू किया जा सकता है।
Airbnb की नीति ऑनलाइन समीक्षाओं पर लागू होने वाले उपभोक्ता कानूनों द्वारा निर्देशित है। समीक्षाओं को केवल सीमित परिस्थितियों में ही हमारे प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।
कुछ सामान्य उदाहरण जिन्हें हटाने के लिए योग्य नहीं माना जाता है, उनमें शामिल हैं:
इस नीति का उल्लंघन करने वाली किसी समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए, हमसे संपर्क करें और हमारी टीम का कोई सदस्य आपके अनुरोध पर गौर करेगा।
हालाँकि हम उम्मीद करते हैं कि समुदाय के सभी सदस्य सच्ची समीक्षाएँ पोस्ट करें, लेकिन आम तौर पर हम समीक्षा की सटीकता से जुड़े विवादों में मध्यस्थता नहीं करते। इसके बजाय, यूज़र इस नीति का पालन करने वाले समीक्षाओं के जवाब पोस्ट कर सकते हैं।
जब आपकी लिखी हुई कोई समीक्षा पब्लिश हो जाती है, तो आप उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।