सुलभता संबंधी ज़रूरतों वाले मेहमानों के लिए अनुभव की मेज़बानी करना

Airbnb अपने प्लैटफ़ॉर्म को एक ऐसा रूप देने की कोशिश कर रहा है, जो ज़्यादा-से-ज़्यादा लोगों को अपनेपन का एहसास दे सके, जहाँ हर कोई हिस्सा लेकर अनुभव का मज़ा ले सके। दिव्यांग लोगों को किसी अनुभव में पूरी तरह हिस्सा लेने के लिए किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत पड़ सकती है, जो अनुभव के दौरान उनके साथ रहे—जैसे सुन न पाने या ऊँचा सुनने वाले किसी मेहमान को दुभाषिए की ज़रूरत पड़ सकती है और व्हीलचेयर का इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को निजी देखभाल सहायक की ज़रूरत पड़ सकती है। Airbnb में हम ऐसे व्यक्ति को सहायक कहते हैं।

वैसे तो सहायकों को दुनिया भर में अलग-अलग नामों से पुकारा जाता है, लेकिन Airbnb अनुभवों के मामले में, हम किसी ऐसे व्यक्ति को सहायक कहते हैं, जिसकी उम्र 18 साल से ज़्यादा होती है और जो नियमित रूप से दिव्यांगता या मानसिक बीमारी या फिर लंबी बीमारी से जूझ रहे किसी व्यक्ति की रोज़मर्रा के कामों में मदद करता है।

सहायक कई तरह के काम कर सकते हैं, जैसे निजी देखभाल, घर के अंदर या बाहर के काम या परिवहन का साधन जुटाने और चिकित्सा से जुड़ी देखभाल के काम। सहायक कहा जाने वाला व्यक्ति, किसी दिव्यांग व्यक्ति की हर ज़रूरी मदद करने के काबिल होना चाहिए।

अनुभव के दौरान सहायक नीचे बताई गई सेवाएँ दे सकते हैं, लेकिन ये सेवाएँ इन्हीं तक सीमित नहीं हैं :

• वे अनुभव की लोकेशन में मेहमान की यहाँ-वहाँ जाने में मदद कर सकते हैं
• वे मेज़बान या अन्य मेहमानों के साथ बातचीत करने में मेहमान की मदद कर सकते हैं
• शौचालय तक जाने और/या उसका इस्तेमाल करने में मेहमान की मदद कर सकते हैं।
• सामान खरीदने में मेहमान की मदद कर सकते हैं
• वर्कशॉप/क्लास के दौरान होने वाली प्रक्रियाओं में मेहमान की मदद कर सकते हैं
• खाने या पीने में मेहमान की मदद कर सकते हैं

सहायकों के लिए ज़रूरी नहीं कि उन्हें :

• उस व्यक्ति के साथ रहना पड़े, जिसकी वे देखभाल करते हैं
• अपना समय देने के बदले पैसे मिलें
• औपचारिक प्रशिक्षण लेना पड़े

अनुभव में सहायकों के प्रवेश से संबंधित नीतियाँ

Airbnb अनुभव के मेज़बान सहायकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उन मेहमानों के साथ शामिल होने की इजाज़त देने का विकल्प चुन सकते हैं, जिनकी वे व्यक्तिगत रूप से मदद करते हैं।

जब एक मेहमान, जिसे सहायक की ज़रूरत पड़ती है, कोई ऐसा अनुभव बुक करता है जिसमें यह विकल्प चालू होता है, तो उनके सहायक से अतिरिक्त सीट का शुल्क नहीं लिया जाएगा (और न ही उन्हें अतिरिक्त व्यक्ति के रूप में गिना जाएगा)।

मेहमान के साथ आने वाले सहायक :

• बुक करने वाले मेहमान के बिना अनुभव में सक्रिय रूप से हिस्सा नहीं लेते - इसका मतलब है कि उन्हें मेज़बान की ओर से इस्तेमाल के लिए सामान, उपकरण वगैरह नहीं दिए जाएँगे।
• दोस्त या परिवार के सदस्य नहीं होते, जो अनुभव में साथ चलने की इच्छा रखते हैं
• बच्चों की देखभाल करने वाले व्यक्ति, जैसे गवर्नेस, घरेलू सहायक या बेबीसिटर हो सकते हैं

मेज़बानों के लिए

अगर आप किसी व्यक्तिगत अनुभव के लिए इस सेटिंग को चालू करना चाहते हैं, तोआपके अनुभव पर जाएँ, बदलाव करें चुनें, फिर किराया सेटिंग > मेहमानों के लिए किराया पर जाएँ।

इस सेटिंग को चालू रखकर कोई अनुभव बुक करते समय, मेहमानों से कहा जाता है कि वे मेज़बान से संपर्क करके उन्हें बता दें कि वे किसी सहायक के साथ अनुभव में हिस्सा लेंगे और साथ ही उन्हें मेज़बान से अन्य मामलों पर चर्चा करने के लिए भी कहा जाता है।

सहायक से एक अलग सीट के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा (या उन्हें एक अलग व्यक्ति के रूप में नहीं गिना जाएगा) और न ही उन्हें समूह की सीमा के तहत या शुल्क का हिसाब लगाते समय गिना जाएगा। अगर आपके अनुभव में ऐसे कारक शामिल हैं, जो समूह के कुल आकार को सीमित करते हैं, जैसे परिवहन या टिकट, तो आपको अनुभव शुरू होने से पहले ही मेहमान के साथ इस मामले पर चर्चा करनी होगी।

मेहमानों के लिए

आप ऐसे व्यक्तिगत अनुभव खोज सकते हैं, जो देखभाल सहायकों को मुफ़्त में शामिल होने की सुविधा देते हैं। लोकेशन और तारीख के आधार पर अपनी शुरुआती Airbnb अनुभव खोज करने के बाद, और फ़िल्टर चुनें, फिर सुलभता सुविधाएँ चुनें खोलकर आपकी खोज के लिए उपलब्ध फ़िल्टर देखें।

देखभाल सहायकों को मुफ़्त शामिल होने का विकल्प देने वाला कोई अनुभव बुक करते समय, मेज़बान से संपर्क करके उन्हें बताएँ कि आप अपने देखभाल सहायक के साथ अनुभव में हिस्सा लेंगे और साथ ही अपने मेज़बान से अन्य किसी भी ब्यौरे पर चर्चा करें। हम मेहमान और देखभाल सहायक का अनुपात 1:1 मानकर चलते हैं; कृपया मेज़बान के साथ बातचीत करके तय करें कि किसी खास अनुभव के आधार पर यह अनुपात कितना होगा।