आपकी पहचान वेरीफ़ाई की जा रही है

हमारा उद्देश्य Airbnb पर मेहमानों और मेज़बानों को एक - दूसरे पर भरोसा करने में सक्षम होना है।

हालाँकि कोई पहचान प्रक्रिया मूर्खतापूर्ण नहीं है और हम किसी की पहचान की गारंटी नहीं दे सकते, लेकिन हम सभी को यह भरोसा महसूस कराने के लिए कदम उठाते हैं कि Airbnb पर मेहमान और मेज़बान वास्तविक हैं। यही कारण है कि हमारे उपयोगकर्ताओं की पहचान सत्यापित करने का प्रयास करने के लिए हमारे पास प्रक्रियाएं हैं।

मेहमानों और मेज़बानों की पहचान वेरीफ़ाई करने से हमें यह करने में मदद मिलती है:

• धोखाधड़ी के व्यवहार के लिए स्कैन करें
• लागू कानूनों के तहत अनुमत बैकग्राउंड जाँच करें
• इस बात को समझें कि क्या किसी दुर्भावनापूर्ण अभिनेता ने अकाउंट पर नियंत्रण रखा है
• सुरक्षा और हिफ़ाज़त से जुड़ी समस्याओं, जैसे हमला, डराने - धमकाने या धोखाधड़ी करने वाली हरकत पर गौर करें

हम हर बुकिंग मेहमान और हर लिस्टिंग मेज़बान की पुष्टि कर सकते हैं।

जब आप ठहरने की जगह बुक करते हैं या जब आप मेज़बान बन जाते हैं, तो हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करनी पड़ सकती है, जैसे कि आपका कानूनी नाम, पता, फ़ोन नंबर और अन्य संपर्क विवरण। हम आपकी सरकारी आईडी और एक सेल्फ़ी की फ़ोटो भी माँग सकते हैं। इसके अलावा, कुछ अनुभवों के लिए आपको अपनी पहचान वेरीफ़ाई करना होगा।

हमारी निजता नीति पर गौर करें और Airbnb पर भरोसा और सुरक्षा को और जानें।

प्रक्रिया कैसे काम करती है

पहचान सत्यापन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हम आपको हमें प्रदान करने के लिए कह सकते हैं:

• कानूनी नाम, पता और/या अन्य व्यक्तिगत जानकारी: कुछ मामलों में, ये हमारे लिए आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए पर्याप्त हैं।
• आपकी सरकारी आईडी की फ़ोटो: यह ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, पहचान पत्र या वीज़ा हो सकता है। सरकारी आईडी के प्रकार के लिए और जानें।
• Selfie: हमें आपकी सरकारी आईडी के साथ आपसे एक तस्वीर माँगने की ज़रूरत हो सकती है। अगर आप अपनी सरकारी आईडी से मेल खाने वाली एक सेल्फ़ी नहीं दे सकते, तो आप वैकल्पिक वेरीफ़िकेशन के तरीके के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

ध्यान दें: अगर आप एक व्यवसाय के रूप में मेज़बानी कर रहे हैं, तो आपसे अपने अकाउंट और अपने व्यवसाय से संबंधित किसी भी संबंधित अकाउंट की अतिरिक्त जानकारी की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है। और जानें।

अपनी अकाउंट सेटिंग में अपनी पहचान वेरीफ़ाई की जा रही है

आप अपनी सरकारी आईडी की फ़ोटो सबमिट करके अपनी अकाउंट सेटिंग में अपनी पहचान वेरीफ़ाई कर सकते हैं। अकाउंट सेट अप करते समय आप ऐसा कर सकते हैं – या अपने अकाउंट का विवरण अपडेट करते समय।

हम आपकी पहचान की पुष्टि का स्टेटस कहाँ दिखाते हैं

आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बगल में एक चेकमार्क के साथ लाल बैज के रूप में "पहचान सत्यापित" लेबल के साथ आपकी लिस्टिंग पर आपकी पहचान की पुष्टि की जा सकती है। आपकी पहचान की पुष्टि की स्थिति आपकी प्रोफ़ाइल में भी दिखाई गई है, जिसका शीर्षक है [आपका नाम] की पुष्टि की गई जानकारी।

परेशानी हो रही है?

• अपने संदेशों की जाँच करें:  हो सकता है कि आपको टेक्स्ट, ईमेल या फ़ोन के ज़रिए अतिरिक्त जानकारी भेजी गई हो। क्या आपको लगता है कि आप एक ईमेल याद कर सकते हैं? जानें क्यों।
• कैमरे की अनुमति दें:  Airbnb ऐप या आपके मेनू को आपके कैमरे तक पहुँचने की अनुमति की आवश्यकता हो सकती है। अभी भी काम नहीं कर रहा है? ऐप या पेज को रिफ्रेश करने का प्रयास करें।
• अच्छी क्वालिटी वाली फ़ोटो का उपयोग करें: एक अच्छी तरह से जलाए गए कमरे में फ़ोटो लें, यह जाँचना कि आपका चेहरा स्पष्ट है और ठीक से काम नहीं करता है, और प्रदान की गई सफ़ेद लाइनों के भीतर उपयुक्त जानकारी। "ऑटो" मोड का इस्तेमाल करने से ऐप अपने आप बेहतरीन क्वालिटी की फ़ोटो ले सकेंगे, हालाँकि आप मैन्युअल रूप से फ़ोटो लेने के लिए हमेशा वापस स्विच कर सकते हैं। धार्मिक हेड कवरिंग का स्वागत है, लेकिन कृपया पक्का करें कि हम आपकी आँखें, नाक और मुंह देख सकें।

एक मूल (फोटोकॉपी नहीं) और अप्रकाशित आईडी की तस्वीरें सबमिट करें: अगर आईडी के दो पहलू हैं,

जब हम आपकी पहचान की पुष्टि करते हैं

आपको बुकिंग के लिए मेहमान के रूप में और पहली बार लिस्टिंग या अनुभव बनाते समय एक मेज़बान के रूप में अपनी पहचान की पुष्टि करनी होगी। ठहरने की जगहों के मेज़बान जो आईडी की पुष्टि पूरी नहीं करते, हो सकता है कि उन्हें नई बुकिंग तब तक नहीं मिल सकती, जब तक कि वे ऐसा नहीं कर लेते।

बुकिंग

अगर आप ठहरने की जगह बुक करने वाले मेहमान हैं, तो आपको पहचान की पुष्टि पूरी करनी होगी। अगर आप अनुभव बुक करने वाले मेहमान हैं, तो अगर आपके मेज़बान को इसकी ज़रूरत है, तो आपको पहचान की पुष्टि पूरी करनी पड़ सकती है।

यह चरण चेकआउट के दौरान होता है और आमतौर पर आपके विवरण अपलोड करने में एक मिनट से भी कम समय लगता है। आपका काम पूरा हो जाने के बाद, आपकी पहचान कुछ घंटों के अंदर वेरीफ़ाई हो जाएगी।

अगर हम बुकिंग करते समय आपके द्वारा दिए गए विवरण का उपयोग करके आपकी पहचान की पुष्टि करने में असमर्थ हैं, तो हम आपसे आपकी पहचान को किसी अन्य तरीके से सत्यापित करने के लिए कहेंगे - जैसे कि आपका कानूनी नाम, पता या अन्य संपर्क विवरण प्रदान करना। हम आपकी सरकारी आईडी और एक सेल्फ़ी की फ़ोटो भी माँग सकते हैं।

जितनी जल्दी आप यह जानकारी दे सकते हैं, उतनी ही जल्दी हम आपकी बुकिंग की पुष्टि कर सकते हैं और आपको अपने रास्ते पर लाने में मदद कर सकते हैं।

लिस्टिंग

अगर आप पहली बार लिस्टिंग या अनुभव बनाने वाले नए मेज़बान हैं, तो आपको Airbnb सेटअप के दौरान अपनी सरकारी आईडी या अन्य जानकारी का इस्तेमाल करके पहचान की पुष्टि पूरी करनी होगी। जब तक यह चरण पूरा नहीं हो जाता, तब तक आपकी लिस्टिंग प्रकाशित नहीं की जाएगी।

अगर आप एक मौजूदा मेज़बान, एक साथी - मेज़बान हैं, जिन्हें मुख्य मेज़बान या अनुभवों के मेज़बान के रूप में लिस्ट किया गया है, तो आपको जल्द - से - जल्द पहचान की पुष्टि पूरी करनी होगी। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप कैलेंडर ब्लॉक करने जैसे परिणाम हो सकते हैं।

जब आपका कैलेंडर ब्लॉक कर दिया जाता है क्योंकि आपने पहचान की पुष्टि पूरी नहीं की है, तो जब तक आप यह कदम नहीं उठाते, तब तक आपको नए रिज़र्वेशन नहीं मिल सकेंगे।

मेज़बान के तौर पर अपनी पहचान वेरीफ़ाई करने के लिए, हमारे पहचान वेरीफ़िकेशन मैसेज पर जाएँ। यहाँ आप यह कर सकते हैं:

• अपनी आईडी की मौजूदा फ़ोटो अपलोड करें
• अपने वेबकैम के साथ अपनी आईडी की एक तस्वीर लें

परखा हुआ बैज

जिन खातों ने आईडी सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली है, उन्हें "आईडी सत्यापित" बैज द्वारा पहचाना जा सकता है। जब आपको पहचान वेरीफ़ाई किया गया बैज मिल जाएगा, तो यह एक मेहमान और एक मेज़बान के तौर पर लागू होता है।

पहचान की पुष्टि होने के बाद, अगर आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी बदलते हैं, जैसे आपका नाम, या अगर आप अपनी प्रोफ़ाइल से अपनी सरकारी आईडी हटाते हैं, तो आप अपना "पहचान सत्यापित" बैज खो सकते हैं और आपको बुक करने या लिस्टिंग स्वीकार करने के लिए फिर से पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है।

ध्यान दें: कुछ व्यावसायिक मेज़बान अपनी सभी लिस्टिंग मैनेज करने के लिए कई अकाउंट बना सकते हैं। इन मामलों में, कनेक्टेड मेज़बान अकाउंट हमेशा एक "पहचान सत्यापित" बैज प्रदर्शित नहीं कर सकते हैं, भले ही अकाउंट का संचालन करने वाला व्यवसाय सत्यापित हो। व्यावसायिक वेरीफ़िकेशन के लिए और जानें।

हम क्या शेयर करते हैं

आपकी पहचान की जानकारी हमारी निजता नीति के अनुसार नियंत्रित की जाती है और इसे आपके मेज़बान या मेहमानों के साथ शेयर नहीं किया जाता है।

इसके अलावा, हम पहचान की पुष्टि प्रक्रिया में मदद करने के लिए अधिकृत तृतीय - पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ आपकी पहचान की जानकारी साझा कर सकते हैं - जिसमें आपकी पहचान की पुष्टि करने, आपके पहचान दस्तावेज़ों को प्रमाणित करने और पृष्ठभूमि की जाँच करने (जहाँ लागू कानून के तहत अनुमति है) जैसी चीज़ें शामिल हैं।

हम आपका डेटा कैसे मैनेज करते हैं

केवल अधिकृत Airbnb कर्मी और अधिकृत तृतीय - पक्ष सेवा प्रदाता ही आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी तक पहुँच सकते हैं। सभी जानकारी सुरक्षित एन्क्रिप्शन का उपयोग करके संग्रहीत और प्रेषित की जाती है। हम आपके डेटा को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक लागू कानूनों और अन्य कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक है, जिसमें शामिल हैं:

• सुरक्षा और धोखाधड़ी विरोधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक समय
• Airbnb के सामुदायिक दिशानिर्देशों को बेहतर बनाना
• मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी आवश्यकताओं का अनुपालन
• भुगतान और टैक्स कानूनों का पालन

जब कोई डेटा विषय अधिकार हटाने का अनुरोध प्रोसेस किया जाता है, तो हम लागू कानूनों के अनुरूप व्यक्तिगत डेटा को हमेशा के लिए मिटा देते हैं।

मेज़बान आपसे क्या पूछ सकते हैं

अगर मेज़बान व्यक्तिगत रूप से किया जाता है और अगर आवश्यकता बुकिंग के समय मेज़बान के घर के नियमों में होती है या लागू कानूनों के तहत ज़रूरी होती है, तो वे चेक इन पर आईडी माँग सकते हैं।

कुछ क्षेत्रों में ऐसे कानून हैं जिनके लिए मेहमानों को स्थानीय अधिकारियों के साथ रजिस्टर करना होगा। यह सीधे स्थानीय अधिकारियों के साथ या अधिकारियों की ओर से आवास पर किया जा सकता है। जहाँ यह लागू होता है, वहाँ रजिस्ट्रेशन का अनुरोध B&B (Bed and breakfast), हॉस्टल या होटल के कमरे, अपार्टमेंट की लिस्टिंग या Airbnb पर लिस्ट किए गए अन्य आवास से आ सकता है।