अगर आपके प्लान में बदलाव हुआ है और आपका फ़्री या पार्शियल कैंसिलेशन रिफ़ंड पीरियड अभी खत्म नहीं हुआ है, तो आप अपना होम रिज़र्वेशन कैंसिल करके रिफ़ंड पा सकते हैं. जैसे ही आप कैंसिल करेंगे, हम आपके रिफ़ंड का प्रोसेस शुरू कर देंगे, लेकिन ये आपके बैंक या फ़ाइनेंशियल इंस्टिट्यूशन पर निर्भर करता है कि आपको रिफ़ंड मिलने में कितना वक्त लगेगा.
कैंसिलेशन पॉलिसी होस्ट सेट करते हैं और ये हर लिस्टिंग के लिए अलग-अलग होती हैं. अगर आपके होस्ट ने पूरे रिफ़ंड का ऑप्शन देने वाली पॉलिसी चुनी है, तो आप मुफ़्त में कैंसिल कर सकते हैं—बस अपने रिज़र्वेशन पर बताई गई डेडलाइन से पहले कैंसिल करें. डेडलाइन लिस्टिंग के लोकल चेक इन समय पर आधारित होती हैं या अगर चेक इन का समय सेट नहीं किया गया है, तो उसे 3:00 PM ही माना जाता है.
कुछ लिस्टिंग एक खास तारीख के बाद कोई रिफ़ंड नहीं देती हैं या फिर पार्शियल रिफ़ंड देती हैं. ऐसे मामलों में, आप मुफ़्त कैंसिलेशन नहीं कर सकेंगे.
अगर कभी आपके डेस्टिनेशन में बड़े पैमाने पर हो रहे किसी इवेंट के कारण आप अपना स्टे पूरा कर पाने की स्थिति में नहीं हैं, तो आप Airbnb की रुकावट पैदा करने वाली प्रमुख घटनाओं से जुड़ी पॉलिसी के तहत रिफ़ंड पाने के लिए एलिजिबल हो सकते हैं.
आप अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करने के पहले या बाद में अपने रिफ़ंड का अमाउंट जान सकते हैं. रिफ़ंड अमाउंट कभी भी उस अमाउंट से ज़्यादा नहीं होगा, जिसका पेमेंट आप कैंसिल करते वक्त पहले ही कर चुके हैं. पता लगाएँ कि कोई होम रिज़र्वेशन कैंसिल करने पर क्या रिफ़ंड किया जाता है.
अगर आपको अपने स्टे के दौरान कौई समस्या आती है, तो उसे ठीक करने, पार्शियल रिफ़ंड या फिर पूरे रिफ़ंड के साथ अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करने के लिए सीधे अपने होस्ट से बात करके समस्या का हल निकालने की कोशिश करें. अगर वो इसे हल नहीं कर पाते, आपकी रिक्वेस्ट का जवाब नहीं देते या उसे नामंज़ूर कर देते हैं, तो अपने रिज़र्वेशन पेज पर जाकर सहायता पाएँ चुनें. हम आपकी मदद के लिए आगे आएँगे, जिसमें गेस्ट के लिए AirCover के तहत मिलने वाली संभावित सहायता भी शामिल है.
अगर आप चेक इन करने के बाद अपना रिज़र्वेशन कैंसिल करते हैं, तो आपसे उम्मीद की जाती है कि आप प्रॉपर्टी को तुरंत छोड़ देंगे।
अगर आपने ट्रैवल इंश्योरेंस या स्टे प्रोटेक्शन खरीदा है, तो हो सकता है आपको कुछ कैंसिलेशन खर्चों के लिए कवरेज मिले. अपनी इंश्योरेंस कंपनी के पास क्लेम फ़ाइल करने के लिए, अपनी पॉलिसी चेक करें. आपको एक ईमेल मिला होगा, जिसमें :
अपने पॉलिसी डिटेल पेज पर, आप अपनी पॉलिसी कैंसिल कर सकते हैं, क्लेम प्रोसेस शुरू कर सकते हैं और अन्य सर्विस एक्सेस कर सकते हैं.
आप जो होम रिज़र्वेशन कैंसिल कर रहे हैं अगर उसमें आपने अन्य सर्विस भी बुक की हैं, तो आपको उन्हें अलग-अलग कैंसिल करना होगा या फिर अपने सर्विस होस्ट से बातचीत करके कोई दूसरा रास्ता निकालना होगा.