जब मेहमान आपसे कुछ पूछते हैं, तब आप उन्हें तुरंत जवाब देकर जता सकते हैं कि आपको उनकी परवाह है। आप रिज़र्वेशन की अर्ज़ियों और बुकिंग संबंधी पूछताछ का जवाब कितनी बार और कितनी तेज़ी से देते हैं, इसे मापने के लिए आपकी जवाब देने की दर का इस्तेमाल किया जाता है। हम मेज़बानों से कहते हैं कि वे 24 घंटे के अंदर इस तरह के मैसेज का जवाब दे दें।

जगह की उपलब्धता जानने के लिए कोई भी मेहमान 4 या 5 अनुरोध भेजना पसंद नहीं करेगा, इसलिए हम अपेक्षा करते हैं कि अगर आपका कैलेंडर बताए कि आपके यहाँ जगह खाली है, तो आप ज़्यादा से ज़्यादा अनुरोध स्वीकार करें। पक्का कर लें कि आपकी लिस्टिंग का कैलेंडर उन दिनों को दर्शाता है, जब आप मेज़बानी कर सकते हैं। इस तरह आपके पास रिज़र्वेशन की ऐसी अर्ज़ियाँ आने की संभावना बढ़ जाएगी, जिन्हें आप वाकई स्वीकार कर सकते हैं। आप अपनी उपलब्धता सेटिंग का उपयोग करके दो बुकिंग के बीच का समय ब्लॉक कर सकते हैं या उसी दिन वाले रिज़र्वेशन के अनुरोध रोक सकते हैं या काफ़ी समय बाद होने वाले रिज़र्वेशन लेने से मना कर सकते हैं।

हम बुकिंग रद्द करने की घटना को काफ़ी गंभीरता से लेते हैं और सभी मेज़बानों से अनुरोध करते हैं कि वे बुकिंग रद्द करने से बचें–मेहमानों की यात्रा योजना इसी पर निर्भर करती है! अगर आप किसी पक्की बुकिंग को रद्द करते हैं, तो आप पर जुर्माने लगाए जाएँगे, जिनमें आर्थिक जुर्माने भी शामिल हैं। हम आग्रह करते हैं कि अगर आकस्मिक परिस्थितियाँ नहों, तो आप पक्की बुकिंग को रद्द न करें।

मेहमान यह जानना पसंद करते हैं कि वे चाहे कोई भी जगह बुक क्यों न करें, उन्हें एक जैसे दर्जे की क्वालिटी मिलेगी या नहीं। ठहरने की अवधि खत्म होने पर, मेहमान उन्हें आपसे मिले अनुभव की समीक्षा करेंगे, जिसका उपयोग हम एक मेज़बान के रूप में आपका मूल्यांकन करने के लिए करते हैं। आपकी कुल रेटिंग, उन सभी मेहमानों की ओर से मिले समीक्षा अंकों का औसत होती है, जिनकी आपने मेज़बानी की है।

मेज़बान के रूप में आपको भी मेहमानों को रेट करने का अवसर मिलेगा–यानी उनकी साफ़-सफ़ाई की आदत, शिष्टाचार और बातचीत के तौर-तरीकों की रेटिंग करने का। आपके फ़ीडबैक से हमें यह पक्का करने में मदद मिलती है कि मेहमान जिस घर में ठहरे हुए हैं वे उसके साथ भी वैसे ही पेश आते हैं मानो वह उनका अपना घर हो। जिन मेहमानों के संबंध में मेज़बान बार-बार आपत्ति जताते हैं, उन पर जुर्माने लगाए जा सकते हैं।

आप जो भी सुविधाएँ उपलब्ध करवाते हैं, उनकी लिस्ट बनाएँ और पक्का कर लें कि वे सभी उपलब्ध हैं और ठीक से काम कर रही हैं

पक्का कर लें कि आपकी जगह आपके तय किए गए मूल्य के हिसाब से बिल्कुल वाजिब है। अगर कीमत बहुत ज़्यादा हो, तो यात्रियों को लगेगा कि आपकी लिस्टिंग एक अत्यधिक लक्ज़री वाली लिस्टिंग है। मदद चाहिए? आपके इलाके की अन्य लिस्टिंग देखें या स्मार्ट रेट चालू करें।