अपने पहले Airbnb मेहमानों का स्वागत कैसे करें

अपने पहले मेहमानों के आगमन की कल्पना से आपको थोड़ी घबराहट महसूस हो सकती है। लेकिन हम हर कदम पर आपकी मदद के लिए मौजूद हैं। अपने पहले मेहमानों के लिए और आगे दूसरों के लिए भी एक शानदार अनुभव बनाना चाहते हैं? पाँच चरणों वाली यह गाइड देखें।

मेहमानों का स्वागत आपकी लिस्टिंग की चौखट पार करने से पहले ही शुरू हो जाता है। मेहमानों के मैसेज का झटपट जवाब देकर, आप उन्हें बता रहे हैं कि आपको उनकी ज़रूरतों की परवाह है।

शुरू-शुरू में होने वाली इस बातचीत से भी मेहमानों को यह समझने का शानदार मौका मिलता है कि उन्हें क्या उम्मीद रखनी चाहिए। कुछ मददगार सुझाव :

• ईमानदार रहें। हो सकता है कि मेहमान आपकी लिस्टिंग का ब्योरा पढ़कर कुछ ज़रूरी बातें भूल गए हों। अगर लिस्टिंग में आप, आपका परिवार, अन्य मेहमान या पालतू जीव भी होंगे, तो मेहमानों को यह बात याद दिला दें।
• जिज्ञासु बनें। अपने मेहमानों से बस इतना पूछकर कि उन्हें आपकी जगह में सुकून और अपनापन महसूस करने के लिए किस चीज़ की ज़रूरत है, आप सबके साथ समान व्यवहार करने की राह पकड़ सकते हैं?
• सरल तरीके से जवाब दें। आप घर पर रहते हुए या चलते-फिरते अपने मेहमानों को जवाब देने के लिए Airbnb मैसेजिंग या ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं।
• आगे की सोचें। अगर आप कई मेहमानों को इसी तरह की जानकारी भेजना चाहते हैं, तो हमारे मैसेजिंग टूल का इस्तेमाल करके समय बचा सकते हैं।

आप अपने लिस्टिंग टैब के "मेहमानों के लिए जानकारी" सेक्शन में दी हुई सभी फ़ील्ड भरकर अपने मेहमानों के अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देते हुए उनकी बुकिंग को और ज़्यादा आरामदेह बना सकते हैं। इसमें आपकी जगह तक पहुँचने का रास्ता, चेक इन के निर्देशऔर वाईफ़ाई की जानकारी शामिल हो सकती हैं। इसे चेक इन करने के 48 घंटे पहले आपके मेहमानों के 'यात्राएँ' टैब में शेयर कर दिया जाएगा।

मेहमान—खासतौर पर ऐतिहासिक रूप से हाशिए पर रहने वाले समुदायों के लोग— कहते हैं कि खुद से चेक इन करने की सुविधा उन्हें ज़्यादा आरामदेह लगती है। लेकिन अगर आप आस-पास रहते हैं, तो आप अपने मेहमानों से यह भी पूछ सकते हैं कि क्या वे निजी चेक इन करना पसंद करेंगे।

समावेशी मेज़बानी के लिए गाइड पढ़ें

जब मेहमान Airbnb पर बुकिंग करते हैं, तो उन्हें एक साफ़-सुथरी जगहमिलने की उम्मीद होती है। अगर मेहमान को बेडरूम में गंदगी या किचन में खाने के दाग नज़र आते हैं, तो बहुत संभावना है कि बाद में उन्हें आपकी जगह के बारे में बस यही याद रहे।

यहाँ-वहाँ बिखरे झड़े हुए बाल किसी को पसंद नहीं होते, इसलिए उन जगहों पर बारीकी से ध्यान देना न भूलें जहाँ बाल अक्सर इकट्ठा होते हैं, जैसे चादरें, तौलिए, फ़र्श और बाथरूम। और बहुत ज़्यादा निजी आइटम रखने से आपकी जगह अव्यवस्थित लगेगी, इसलिए इनमें से कुछ को अलमारी में या इसी तरह आँखों के आगे से हटाकर किसी दूसरी जगह में रखने की कोशिश करें

हर मेहमान अलग होता है, लेकिन ज़्यादातर मेहमानों को यही उम्मीद होती है कि कुछ खास चीज़ें और जानकारी तुरंत ही मिल जाएँगी। इस बारे में सोचें :

• अपनी जगह पर ज़रूरी सुविधाएँ जैसे तौलिए, चादरें, साबुन और टॉयलेट पेपर रखना
• अपने सुविधाओं के बारे में निर्देशों को अपडेट करना, जिससे कि मेहमानों को अहम जानकारी मिले, जैसे किन जगहों पर नहीं जाना है, वाई-फ़ाई का इस्तेमाल कैसे करना है वगैरह।
• एक गाइडबुक बनाना, जिसमें आपके पसंदीदा रेस्तराँ, किराने की दुकानें, कॉफ़ी शॉप और ऐसी दूसरी चीज़ें शामिल हों
• अगर कोई समस्या होती है तो टेक्स्ट, फ़ोन या ईमेल पर हमेशा उपलब्ध रहना
• प्लंबर, छोटे-मोटे कामों में हाथ बँटाने वाले लोगों, इंटरनेट और केबल सपोर्ट एजेंट या पड़ोसियों जैसे खास लोगों के फ़ोन नंबर ऐसी जगह पर रखना जहाँ वे आसानी से दिखाई दें

एक बार जब आपके मेहमान चेक आउट कर लेंगे, तो उन्हें आपकी जगह की समीक्षा करने का मौका मिलेगा। Airbnb पर आपकी सफलता के लिए आपकी पहली कुछ समीक्षाएँ अहम हैं। तीन समीक्षाएँ पाने के बाद आपकी औसत स्टार रेटिंग आपकी लिस्टिंग पर दिखाई देगी और यह खोज नतीजों में आपकी रैंकिंग पर असर डाल सकती है।